中職學校實施3Q7S管理的初步實踐

王雪亙　張效銘　趙　兵

職業學校承擔著為社會培養具有較強綜合職業能力,面向生產、服務第一線的應用型技能人才的任務。如何“面向市場辦學、服務企業育人”,增強職業教育與社會需求的吻合度,辦出學生、市場、政府三方認同的高水平高質量職業教育,筆者認為在學校教育教學全過程實行7S管理是一個很好的載體。

一、7S管理的主要內容

7S是一種有效管理生產現場中人員、機器、材料、方法、信息等生產要素的活動。它是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)、素養(Shitsuke)、安全(Safety)和節約(Save)七項內容的簡稱。7S管理是以日本企業的5S管理為基礎,以系統論為模型,以人本管理思想為核心,以“自我管理”的員工為主體,又融入了質量管理體系、環境管理體系中的管理要素和持續改進概念,精益生產、清潔生產和安全生產等思想的一種現場動態管理方法。學校7S管理主要內容為:

整理:就是將學習、生活、實訓等場所的所有物品區分為必需品和非必需品,定期處理非必需品。目的——騰出空間,打造清爽的工作、學習和生活環境。

整頓:就是將要用的物品按照規定,擺放整齊,明確標識。目的——易找、易取、易放回,減少查找的浪費,提高學習和工作的效率。

清掃:就是去除所有的灰塵、污垢和油漬,讓整理好的東西處于整潔的狀態。目的——保持學習、工作環境和教學設施設備的完好,實現零不良、零故障、零抱怨。

清潔:就是將整理、整頓、清掃進行到底、持之以恒,維持前3S成果,并使之標準化、持久化和制度化。目的——將整理、整頓、清掃內化為師生員工的自覺行為,從而全面提升職業素質和品位。

素養:就是全體教職員工認真執行規章制度,講究文明禮儀、遵守既定事項(規定、標準等)的習慣。目的——形成優良的教風、學風,打造優秀的團隊精神。

安全:就是消除一切不安全因素,并建立切合學校各部門實際的安全預案。時時注意安全,刻刻不忘平安。目的——確保學校各項安全,構建平安校園。

節約:合理利用時間、空間和資源,發揮其最大能效。目的——創造一個高效、物盡其用的工作場所,打造節約型校園。

二、學校推行7S管理的基本做法

筆者所在學校自2007年開始,針對校內國家級、省級示范性實訓基地標準化、精細化、科學化的建設要求,開始嘗試實訓基地7S管理。一年下來,在專業化職業環境的打造、效率與品質的提高以及團隊精神的培養等方面效果顯著。2008年隨著本校現代學校制度試點工作的啟動,學校決定在教育教學全過程推行7S管理,成立了以校長為主任委員的7S活動推行委員會以及推行辦公室,詳細制定了7S推行實施方案、53類場所7S管理標準和相應的規章制度。以進一步推進學校品牌戰略的實施,學校績效管理與教育質量的全面提升。學校本著“用領導的行為影響人,用管理制度約束人,用獎懲手段強化人,用企業文化熏陶人,用教育培育人”的原則,強化7S活動推行的執行力。其主要步驟如下:

1.全員培訓、宣傳發動階段

通過全體教職工大會、學生大會以及晨會、班前會、班后會等多種形式與途徑,讓全體師生進一步明確推行7S管理的內容和要求。

通過聘請現場管理專家開設《7S現場管理技能提升》《如何有效實施7S》等講座,實地考察7S管理企業,印發《7S推行操作手冊》,明確如何有效地推行7S的步驟、方法,原則和要達到的標準。

通過在學校網站、宣傳櫥窗設置7S管理專欄,在各教學部、班級進行7S管理主題班會、征文和演講活動,7S海報、標語設計比賽等,營造7S管理氛圍。

2.制定細則與樣板推動階段

各實訓基地、實驗室、場館結合7S實施要求,經過現場診斷,制定具體的實施細則、評價標準和檢查方案。同時,選擇寢室、教室、實訓室、工場建立樣板區,集中力量進行改善,并組織參觀,局部推進。

3.全面實施與檢查評價階段

按照實施細則全面推進7S活動,自上而下,明確區域責任,進行教育訓練,不斷使7S內容規范化、具體化。強調人人清楚自己的崗位責任,知道5W2H(為什么要做,在哪里做,做什么,在什么時候做,誰來做,怎么做,做到怎樣的程度)。

實施各種7S強化月活動以及單一主題的7S推進日活動。以教學部為單位,開展每個S主題深化活動和教室7S、寢室7S、實驗實訓室7S、辦公室7S各類競賽與爭創活動。

建立三級檢查考核制度。7S活動推行委員會、工作組、各部門分別對下級或下屬的教室寢室、實驗實訓室的實施情況進行指導檢查,推行初期,實行周檢制,相對穩定后,改為月檢制。對問題點,形成“7S整改措施表”,分析原因,限期改善。

設立“7S管理績效專欄”,定期公布評比結果。成績顯著者,頒發“7S優勝部”、“7S優秀班級”、“7S優秀實驗實訓室”等流動錦旗及獎品。成績較差者予以督導和糾正。對未達標部門,下發整改通知,并在“曝光臺”中予以展示。

4.總結分析與鞏固提高階段

在前階段實施、檢查、考核評比的基礎上,導入PDCA循環,在執行中調整,在整改中深化,循環維持7S成果,不斷檢討和修正7S活動,進一步完善7S活動的方法、制度、標準和細則,使之更具實效性和可操作性,并納入日常管理活動,建立長效機制。

三、學校成功實施7S管理的幾點體會

1.統一認識,消除誤區

推行7S管理,是企業文化進入中職學校深度發展的必然,是校企合作深度推進的必然,它有利于在校內的建立統一管理的標準,鑄精細、重過程、提效能,促進師生整體職業素養的提升,從而提高教育質量。7S管理作為一種有效的現場管理、質量管理的綜合性活動,需要綜合學校管理的各項要求,需要全體師生員工親力親為,從身邊小事做起,培養工作的耐心、細心、責任心,在理念、方法、機制、制度、執行、成果等方面追求卓越。7S精神絕對不能片面地理解為打掃衛生,看成“劃幾條線,掃掃地”,執行成“閑時搞搞,忙時不搞”。

2.多法推行,獎懲激勵

7S活動推行過程中,應綜合采用7S檢查表法、紅牌作戰、顏色管理、定點攝影、“洗澡”活動、3U-MEMO(不合理、不均勻、浪費和無效)法、尋寶活動、晨會制以及污染源對策戰等方法,以提高推行工作的效率。同時,通過經常性的活動評價完善考核獎懲;通過看板管理、目視管理等管理工具激勵師生,產生“環境變則心態變,心態變則意識變,意識變則行為變,行為變則性格變,性格變則命運變”的效果。

3.自上而下,漸進持久原則

7S管理是一項系統工程,其成功實施的關鍵在于“人”與“制度”的有機結合。要求必須健全組織,上下一心,各司其職,步步上升,建有一個良好的、全方位的過程控制、層層推進制度。由表及里,由粗到精,從形象改觀到內涵提升,把學習與企業文化、把管理與企業機制統一起來,抓重點、抓反復、抓難點,杜絕“一緊二松三垮臺四重來”的不良現象。持之以恒、常抓不懈,“長期按制度辦事就會變成習慣,長期的習慣就會變成文化,長期的文化又會變成人的素養”(浙江省教育廳副廳長鮑學軍語),通過師生整體素養的全面提升,最終實現3Q的現代學校發展目標。