有效利用質(zhì)量體系　提升管理水平

田存蕊

公司的質(zhì)量體系經(jīng)過(guò)了貫標(biāo)、策劃、運(yùn)行、現(xiàn)場(chǎng)審核,以及認(rèn)證的完成,標(biāo)志著企業(yè)的質(zhì)量管理已納入了ISO/TS16949國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軌道,進(jìn)入了科學(xué)管理的新階段。

企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證工作的目的,不僅僅是為了獲取國(guó)際汽車(chē)行業(yè)的準(zhǔn)入證,更重要的是為了促進(jìn)企業(yè)強(qiáng)化技術(shù)基礎(chǔ),完善質(zhì)量體系,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)認(rèn)證后這些目的是否就自然達(dá)到了呢?在實(shí)際工作中是否能有效利用質(zhì)量體系進(jìn)行管理呢?

一、質(zhì)量體系運(yùn)行的條件和依據(jù)

質(zhì)量體系作為一種管理手段或工具應(yīng)有效地加以運(yùn)用,在深刻地理解其核心理念和精髓的基礎(chǔ)上,必須結(jié)合公司的實(shí)際和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)管理,在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)自我完善的體系,力求公司質(zhì)量過(guò)程得到控制,質(zhì)量損失減少,質(zhì)量成本逐漸降低。

質(zhì)量體系文件是保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行的必要條件和依據(jù),文件的適應(yīng)性和可操作性將直接影響質(zhì)量體系的運(yùn)行效果,體系文件應(yīng)該適應(yīng)公司實(shí)際情況并做進(jìn)一步的完善,從而有力保證全部質(zhì)量活動(dòng)正確有序地進(jìn)行。體系文件如果以“廠長(zhǎng)令”的形式發(fā)布實(shí)施,相信效果將非常明顯,這樣公司各部門(mén)都按照文件規(guī)定,完完全全地貫徹執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)所必須遵守的法規(guī)。企業(yè)監(jiān)督部門(mén)及各單位把檢查體系文件的執(zhí)行情況,作為日常工作的重要部分,從而使公司上下較快地形成“事事有序可循,項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)有據(jù)可查”,一切按“程序”辦事的良好工作程序。事實(shí)上公司發(fā)生的質(zhì)量事故,細(xì)想起來(lái),若平時(shí)強(qiáng)化按程序辦事,完全可以做到事前預(yù)防,也就不至于出現(xiàn)顯而易見(jiàn)的紕漏。因此體系文件的完善至關(guān)重要,強(qiáng)化按程序辦事勢(shì)在必行,杜絕質(zhì)量體系與質(zhì)量管理兩張皮現(xiàn)象應(yīng)引起高度的重視。

二、內(nèi)部審核和質(zhì)量分析制度

為了了解和掌握質(zhì)量體系的運(yùn)行情況及各項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量動(dòng)態(tài),及時(shí)解決過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題,認(rèn)真實(shí)施內(nèi)部審核和質(zhì)量分析制度必不可少。將內(nèi)審與質(zhì)量分析的實(shí)效性納入日常的監(jiān)督考核工作中,加大內(nèi)審與分析的頻次,積極地促進(jìn)各單位在日常生產(chǎn)和管理活動(dòng)中,自覺(jué)地強(qiáng)化過(guò)程質(zhì)量控制,自覺(jué)地按程序辦事。要求公司對(duì)任何工作都要講程序,講流程,做到分工明確、責(zé)任落實(shí)。真正做到“做所寫(xiě)的,記所做的”。

無(wú)論是體系的完善還是內(nèi)審的強(qiáng)化,終極目的是要提升公司的管理水平。公司的管理部門(mén)是關(guān)鍵,生產(chǎn)線是重點(diǎn)。ISO/TS16949質(zhì)量體系注重過(guò)程控制,強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防。因此只有嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程,才能真正控制產(chǎn)品質(zhì)量,防止不合格的產(chǎn)品,從而避免在售后過(guò)程才發(fā)現(xiàn)成批的不良品,被動(dòng)地執(zhí)行“死后驗(yàn)尸”。管理部門(mén)是質(zhì)量體系的管理核心,負(fù)有制定、監(jiān)督和檢查的職責(zé)。只有真正起到這些作用,才能保證質(zhì)量體系不出現(xiàn)偏差,或者出現(xiàn)偏差能及時(shí)得到糾正。管理部門(mén)有責(zé)任把質(zhì)量體系的運(yùn)行和日常工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),徹底改變“兩張皮”現(xiàn)象,而生產(chǎn)線的自查自糾可提高工作主動(dòng)性。所以夯實(shí)基礎(chǔ)管理,提升質(zhì)量?jī)?nèi)涵必不可少。嚴(yán)格按照文件規(guī)定的正確工作流程,以及正確的工作方法組織生產(chǎn),將每個(gè)控制點(diǎn)、檢驗(yàn)點(diǎn)、管理點(diǎn)、具體的執(zhí)行方法、步驟、采用的手段和工具,做到充分詳細(xì),確保每項(xiàng)工作的正確性和準(zhǔn)確性,以及質(zhì)量體系持續(xù)的有效性。

殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),使企業(yè)管理人員從實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到,企業(yè)通過(guò)了體系認(rèn)證,但不一定能確保企業(yè)在市場(chǎng)中始終占有優(yōu)勢(shì),因此必須推進(jìn)科技進(jìn)步,強(qiáng)化質(zhì)量改進(jìn),樹(shù)立精品意識(shí),創(chuàng)立名牌產(chǎn)品,以最大限度地滿(mǎn)足市場(chǎng)和顧客的需求,最終達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的,贏得良好的質(zhì)量信譽(yù)。

三、總結(jié)綜述

綜上所述,企業(yè)取證之后只是質(zhì)量管理工作步入正軌的開(kāi)始,要使企業(yè)始終保持穩(wěn)定而優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量,必須持續(xù)地保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行,不斷完善質(zhì)量體系,努力提高質(zhì)量管理水平。為此,企業(yè)應(yīng)努力做到本文提到的幾個(gè)方面,與此同時(shí),還應(yīng)特別注意發(fā)揮公司上上下下各類(lèi)職能人員的能動(dòng)作用,輔之以獎(jiǎng)懲,激發(fā)廣大職工保持質(zhì)量體系有效運(yùn)行的責(zé)任感和積極性。通過(guò)采取這些措施,促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理再上一個(gè)新臺(tái)階,全面提升公司管理水平。