同仁堂的金字招牌因何長盛不衰

曾憲蓉

同仁堂是我國中藥行業的老字號，始創于清康熙八年（公元1689年），至今已有320多年的歷史。

三百多年里，同仁堂歷經清朝九代變遷，闖過國民戰亂，解放后有了很大發展。同仁堂歷經滄桑，“金字招牌”昌盛不衰，精品名藥蜚聲海內外，它的經營之道和成功的秘訣令人矚目和思考，特別是企業重視企業文化建設的今天，更具有重要的現實意義。

同仁堂的創業者樂顯揚，原是一位走街串巷的游醫，他喜讀方書，善辨藥味，在自家開辦了藥室“樂家老鋪”。據載，他尊崇“可以養生、可以濟生者，惟醫藥為最”，把行醫賣藥作為一種養生濟世、效力于社會的高尚事業來做，并提出“同仁二字可命堂名，吾喜其公而雅，需志之”。其子樂鳳鳴繼承父志，在北京大柵欄正式開辦了前店后廠的“樂家老鋪”——同仁堂。以后歷代繼業者始終恪守誠實敬業的藥德，提出“修合（制藥時）無人見，存心有天知”的信條，始終不渝遵循“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”的古訓，從不偷工減料，以次頂好，形成了“兢兢業業，設方濟世”的道德規范。

這些已成為同仁堂經營理念和職業道德的精髓，深深印在經營者和每一藥工的腦海里，代代相傳。翻開同仁堂的歷史，濃郁的中華民族的傳統文化，已烙鑄在同仁堂的經營之道和職工的言行之中。如“濟世”、“養生”的創業宗旨；一視同仁的職業道德；精益求精的敬業精神；“講信義，重人格”的行為風范等，代代相傳，流傳至今。可以說，同仁堂的金字招牌，實質上是中華民族傳統文化的結晶。

如今的同仁堂，在繼承古老創業宗旨的同時，更匯入了新的具有時代特色的“全心全意為人民服務”的精神，自覺地實踐著企業的經營理念和道德規范。現在的同仁堂在其長期遵循的經營理念指導下，仍然保持許多優良的傳統。如在加工制作過程中，嚴格遵守工藝要求，制藥時該用天然牛黃，絕不用人工牛黃；該用野山參的絕不用養植參；該用幾十種藥料的少一種也不投料。對采購來的藥材，僅從火車站到進廠入庫，就要進行車站初檢、進廠抽驗、入庫倒驗，還要三檢驗，四核對。制成一種藥品有上百道工序，他們都依照標準，精工細做，嚴格把關。

在經營過程中也充分體現了企業的經營理念。他們以誠相待，精益求精，所售中藥，絕對保證優質上等。同仁堂藥店在抓中藥時，始終保持著“一抓一查”的規矩，即一人負責抓藥，還要有一名老藥工，按照處方一一核查，確保準確無誤后，簽字蓋章，再交給顧客。

正因為同仁堂正確地樹立了企業的理念，并把它滲透到每個職工的言行之中，所以使同仁堂創造了名牌良藥，形成了與眾不同的特點。首先是“配方獨特”，其中許多良方是取百家之所長，匯萬劑之精粹，集中醫之大成而逐步形成的。其次是“選料上乘”。同仁堂長期堅持選用地道藥材，不怕進價高，必求質量好。再次是“工藝精湛”。他們尊古炮制，凡藥料的選、清、蒸、炒、炙等都要恰到好處，一絲不茍。當然最重要的是“療效顯著”。同仁堂的藥品從古至今，有口皆碑，“國藥屬京藥，京藥屬同仁”已成為眾口所言。

目前受金融風暴的影響，許多中外實體經濟正在經受寒冬的考驗，步履艱難，他們切實感受到了全球經濟大環境變化帶來的沖擊。一些企業靠借貸、減產勉強度日；一些企業則未能幸免于停產、倒閉的厄運。這批死掉的企業，大多在產品品質上、品牌形象上都站不住腳、立不起來；大多是銀行資金依賴度較高、勞動密集較強的企業；更有一些是專門為美國等國家的世界級品牌提供加工服務。在外向經濟主導、民營企業發達、中小企業云集的浙江，受金融危機影響的程度相對更大一些。據有關報道稱：聞名中外的浙江“針織之鄉”象山爵溪，集聚了一整條的針織業產業鏈，這個不到32平方公里的爵溪小鎮為30個世界級品牌提供加工服務，這個彈丸之地曾經聚集了500多家工廠。到目前為止，這里有100多家企業停產，而且流失仍在擴大。

就在金融風暴肆虐歐美、波及華夏大地之際，就在許多企業和企業家為如何度過這個寒冷的嚴冬發愁著急之時，享有國際盛名的同仁堂又傳來了令人振奮的好消息：去年1l月16日，中國醫藥老字號“北京同仁堂”集團面向云南的第一家零售門店——北京同仁堂昆明藥店開業。有人認為“北京同仁堂的進駐，在某種程度上，對本土的醫藥連鎖店將是一個不小的沖擊。”同時也有人說“北京同仁堂進入昆明市場后，將會給本地藥品零售業和廣大消費者帶來很多好處。”這個剛剛落戶昆明的同仁堂分店，為何馬上就引來諸多關注。原因很簡單，就是因為同仁堂有著強勁的實力和響亮的品牌。無論是在人們的記憶里、在人們的感念中、在人們的期盼里，“同仁堂”三個字已經根深蒂固，這就是品牌的效應。

特有的經營理念和職業道德，正是同仁堂久盛不衰并日益發展的最根本的原因。如今同仁堂已發展成為跨國經營的大型國有企業——同仁堂集團公司，從最初的同仁堂藥室、同仁堂藥店到現在的北京同仁堂集團，它經歷了清王朝由強盛到衰弱、幾次外敵入侵、軍閥混戰到新民主主義革命的歷史滄桑，經歷了改革開放、市場經濟大潮、金融風暴的洗禮，其所有制形式、企業性質、管理方式也都發生了根本性的變革，但同仁堂歷經數百年久盛不衰，在國內外享有越來越高的聲譽，成為藥業界樹起的一塊金字招牌。目前，同仁堂在全國已有800多家連鎖店，加之同仁堂的品牌、文化、品種等綜合優勢，同仁堂應對當前來勢洶洶的金融危機信心十足。“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”的文化理念，穩扎穩打的發展思路鑄就了同仁堂的含金量。這個從北京前門大柵欄一路走來的醫藥界品牌航母，始終走在行業的前面。如今，同仁堂不僅形成了現代制藥業、零售藥業和醫療服務三大板塊，而且擁有十大公司、兩大基地、兩個院、兩個中心（其中境內外兩家上市公司），零售終端（包括店中店）700多家，海外盒子公司（門店）近30家，遍布15個國家和地區，其全部生產線都是通過國家GMP認證。近十年來，同仁堂一直保持著年均20%左右的增長速度，2007年，資產總額達85億元，銷售收入達76億元，利潤達6億元。它的產品以其傳統、嚴謹的制藥工藝和顯著的療效贏得了廣大消費者長達數百年的喜愛，創造了藥業史上的一大奇跡。

（作者系北京博采企業形象研究中心副總經理）

責任編輯：曹東霞