“空降兵”與企業(yè)文化

王吉鵬

“空降兵”與企業(yè)文化之間想要實(shí)現(xiàn)真正的融合，必須經(jīng)歷求同存異、診斷治病、贏得民心這三個(gè)階段。正巧，前不久，在筆者診斷的案例中某企業(yè)將其真正應(yīng)用到了實(shí)際，并做了許多相關(guān)的工作，得到了不錯(cuò)的反饋。

某企業(yè)老總被上級(jí)單位調(diào)任至A企業(yè)，主要任務(wù)是解決企業(yè)現(xiàn)存問題，改善整體經(jīng)濟(jì)效益。由于他前期洞悉了企業(yè)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握了企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，許多棘手的問題都借助于“要想治病，必先診斷”的立場(chǎng)獲得了化解，擺脫了“空降兵”做人難、做領(lǐng)導(dǎo)更難的尷尬局面。現(xiàn)在該企業(yè)老總回顧起初來乍到時(shí)的困境，依舊感慨萬千:“環(huán)境能夠改變?nèi)诉@句話一點(diǎn)也不假，當(dāng)時(shí)的形勢(shì)就是要么環(huán)境把我給融化了，要么我就把環(huán)境給改造了。如果想讓員工真正歸服于統(tǒng)一的思想和行動(dòng)，必然要先存異，要用一顆寬容的心去包容不同的‘異，才能贏得最后的‘同。”

為基層員工做一件實(shí)事是“求同”的關(guān)鍵

新官上任三把火，經(jīng)過深思熟慮，這第一把火燒得旺、燒得振奮人心的辦法只有一個(gè)，就是盡力為員工做一件實(shí)事，贏得人心，才是切準(zhǔn)了改革的關(guān)鍵。

盡管A企業(yè)歷經(jīng)了十幾年的發(fā)展，為當(dāng)?shù)靥峁┝诵枰漠a(chǎn)品和服務(wù)，業(yè)務(wù)量供不應(yīng)求，收入?yún)s入不敷出。究其內(nèi)因，企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的老化拖累了整體的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)，嚴(yán)重影響了工作效率。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部大部分員工在企業(yè)工作少則五年，多則近二十年，多年來，員工的工資漲幅不大，高壓的工作環(huán)境以及微薄的經(jīng)濟(jì)收入已經(jīng)讓很多員工不堪重負(fù)，這種不良情緒將會(huì)對(duì)工作本身產(chǎn)生負(fù)面影響。綜合了解到這些情況后，A企業(yè)老總一方面積極與上級(jí)單位溝通，爭(zhēng)取將更換設(shè)備的提案正式提上議程；另一方面，召開了全體職工大會(huì)，直接向員工傳達(dá)了公司目前改革的近況，使基層員工都清楚的認(rèn)識(shí)到企業(yè)面臨的實(shí)際困難，并真正了解到高層領(lǐng)導(dǎo)的核心想法和具體行動(dòng)。最后，他承諾，如果機(jī)改獲得批準(zhǔn)，首次運(yùn)營(yíng)成功，必將親自將員工的工資水準(zhǔn)提高30%，如果年底盈利狀況良好，明年在此基礎(chǔ)上再提升30%，臺(tái)下掌聲雷動(dòng)。

鍛煉中層的領(lǐng)導(dǎo)能力是“治病”的良方

中層領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)的橋梁，在企業(yè)中發(fā)揮著引導(dǎo)和指揮的關(guān)鍵作用。中層領(lǐng)導(dǎo)的力量非常強(qiáng)大，但在管理中卻難以發(fā)揮實(shí)際作用。一方面是因?yàn)楹芏嘀袑宇I(lǐng)導(dǎo)都是由基層直接調(diào)任，他們熟悉生產(chǎn)運(yùn)作流程，但缺乏基本的管理知識(shí)和水平；另一方面，很多企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏有意培養(yǎng)和鍛煉下屬的意識(shí)，事必躬親、大權(quán)獨(dú)攬，導(dǎo)致了部分中層缺乏鍛煉的機(jī)會(huì)。在找準(zhǔn)了這一突破點(diǎn)后，A企業(yè)老總首先以身示范，在中層干部面前樹立起標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象；其次，為企業(yè)量身制定了標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，明確了工作范疇，使各部門領(lǐng)導(dǎo)權(quán)責(zé)明晰；最后，汲納了領(lǐng)導(dǎo)能力考核機(jī)制，將能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)予各部門，制定考核時(shí)間統(tǒng)一評(píng)定。盡管對(duì)于新的體制，很多老員工表現(xiàn)出了略微不適，但鑒于公司的長(zhǎng)期發(fā)展，多數(shù)中層領(lǐng)導(dǎo)紛紛表示愿意盡全力提升自我水平，愿意接受挑戰(zhàn)。

塑造自身文化特色是增強(qiáng)凝聚力的根本

企業(yè)文化跟隨著企業(yè)的發(fā)展不斷變化。企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了歷史的流變、時(shí)間的沉積、自我改革和變遷，文化的軟性作用日益突顯。盡管企業(yè)在發(fā)展的過程中也提煉了核心標(biāo)語、確定了發(fā)展目標(biāo)，寄期望能夠起到振奮員工士氣、統(tǒng)一員工價(jià)值觀念的作用，但是這些企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是否真正與企業(yè)實(shí)際相適應(yīng)，定位是否精準(zhǔn)，是否足以從精神層面統(tǒng)一全體員工的價(jià)值觀念，達(dá)到員工在具體工作中規(guī)范自我的目的，還有待考證。因此，科學(xué)量化的企業(yè)文化建設(shè)工作就應(yīng)該引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視。成功的企業(yè)文化建設(shè)能夠增強(qiáng)全體員工的凝聚力，提高執(zhí)行力；飽含自身特色的企業(yè)文化更能引起員工內(nèi)心共鳴，喚起工作激情。因此，找準(zhǔn)企業(yè)文化特色就是找準(zhǔn)了企業(yè)發(fā)展的核心定位系統(tǒng)。

縱觀改革歷程，A企業(yè)老總由“空降兵”成功著陸的重要武器就是企業(yè)文化建設(shè)，此舉必將為企業(yè)謀得長(zhǎng)足發(fā)展。

責(zé)任編輯：趙晶華

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