如果上面的上面來找我……

李 桁

在有一定規(guī)模的團隊中,因為層級眾多,作為執(zhí)行者的中層,不但自己手下的“兵”可能被上司直接插手管,自己也可能淪為多頭管理的直接受害者,那就是上司的上司也許會直接給你下指令,或者你要同時接受幾個上司的領(lǐng)導(dǎo)。

多頭管理:解不開的亂麻?

目標為導(dǎo)向

目標是行動的最高決策依據(jù),怎樣行動最有利于達成目標,就怎樣做,這是很基本的一個原則。以目標為導(dǎo)向,意味著不要怕得罪人,要敢于做出選擇,要敢于負責(zé)。中國文化有玩派系混圈子的傳統(tǒng),短期內(nèi),你會被認為是“某某的人”,但是一個混混和一個英雄的區(qū)別在于結(jié)果,在于能否達成目標。

有時候,多頭管理等于把主動權(quán)和決策權(quán)交給中層,要懂得把握機會成就目標。

乾坤大挪移

應(yīng)對多頭管理,是個技術(shù)性比較強的事情。乾坤大挪移是避免摩擦和對立的一個很好的辦法,可以把混亂的責(zé)權(quán)關(guān)系清理出來,為自己創(chuàng)造相對單純而安全的工作環(huán)境。

具體做法就是:誰的話都聽,但是不采取任何實質(zhì)性的行動。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)甲問責(zé)時,告訴領(lǐng)導(dǎo)甲自己正在忙于做領(lǐng)導(dǎo)乙交代的事情;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)乙問責(zé)時,告訴領(lǐng)導(dǎo)乙自己正在忙于做領(lǐng)導(dǎo)甲交代的事情。這樣,就把矛盾轉(zhuǎn)移到了多頭管理的根源上。領(lǐng)導(dǎo)們要么協(xié)調(diào)好了再發(fā)指令,要么會給中層一個明確的態(tài)度,做什么不做什么。

調(diào)整心理底線

領(lǐng)導(dǎo)的話都要聽,這是一個中層的職責(zé)。如果是不愿意這樣做,那么你恐怕要在自己身上找找原因,是你對某個領(lǐng)導(dǎo)有看法?還是你太功利,覺得不是自己的分管領(lǐng)導(dǎo)就可以不聽?還是自己不愿意付出?要知道,我們在做任何事情的時候,都會不自覺地設(shè)置心理底線,例如:買東西時能承受的心理價格,在工作中也會設(shè)定底線,困難大于這個底線時,就會不舒服,情緒就來了。這個時候,我們要做的,是調(diào)整這個底線,把它放寬,不要計較付出。

越級管理:誰給誰擦屁股?

越級管理出現(xiàn)的概率比多頭管理要大。只要是有立體權(quán)利結(jié)構(gòu)的團隊,都會出現(xiàn),無論規(guī)模大小。究其原因,大致四個方面:一是領(lǐng)導(dǎo)性格問題,愛支配愛獨斷,重視行為管理無視目標管理;二是領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)問題,認為管理要抓細節(jié),事必躬親;三是領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣問題,尤其是一些剛被提拔的領(lǐng)導(dǎo),還不適應(yīng)新的崗位和角色,要做習(xí)慣的熟悉的事情心里才踏實,于是過多干涉執(zhí)行,把自己放到中層的位置;四是領(lǐng)導(dǎo)對中層不信任,又不直說,而是直接剝奪中層的指揮權(quán)。

越級管理其實只會對一種人造成苦惱,那就是有主見、有能力、有責(zé)任心的中層。這個時候,中層首先要有點兒“混混心態(tài)”。其實很簡單,領(lǐng)導(dǎo)自降一級,你就跟著自降一級就可以了。你要明白:太好了,領(lǐng)導(dǎo)來給我擦屁股了。

當(dāng)然,領(lǐng)導(dǎo)的事必躬親其實是有限的,抓細節(jié)也是有限的,往往實際結(jié)果是蜻蜓點水掛一漏萬,誰來給領(lǐng)導(dǎo)擦屁股?非中層莫屬。所以中層在這個時候,不要太執(zhí)著于自己固有的崗位職責(zé),而是要把工作重心轉(zhuǎn)移到“擦屁股”的緊急狀態(tài)。當(dāng)然,至于誰給誰擦屁股,完全取決于能力和水平,而不取決于職位高低。

(摘自《中外管理》)