基于高校校園網的網絡購物的研究

李林瑛　周小平

1 電子商務和網絡購物

電子商務作為一種新的營銷模式因具有傳統商務所不具有的特點被越來越多人們所重視，并得到迅猛的發展。作為電子商務的最主要應用，世界上第一筆網絡購物在1994年完成，而中國在1998年才迎來第一筆網絡購物。目前按照購物活動中參與實體的不同，可以將網絡購物分為以下幾種類型：B2C（企業與消費者）間的網絡購物、B2B（企業與企業）間的網絡購物、C2C（消費者與消費者）間的網絡購物、B2G（企業與政府）間的網絡購物。

2 網絡購物的特點

2.1 網絡購物的優勢

1）網絡產品種類的多樣性。網絡上有豐富的商品資源，網民可以從中快速尋找到自己所需商品，這樣既節省尋找商品的時間，又可以快速與其他同類商品的優缺點進行比較，從而選擇性價比較高者。

2）網絡購物的便利性。首先，當今消費者希望自由、快速地選擇所需商品。其次，在因特網的大環境中，消費者可以任意選擇購物場所。另外，網上商店一天24小時營業，用戶可隨時訂購。

3）為銷售者帶來更大利潤。首先，網上經營省去店鋪的裝修、租金、員工工資以及各種稅費等。其次，在傳統商務活動中，商家廣告費用較高且傳播速度較慢，而因特網和電子商務的興起，使商家能夠在第一時間在網上發布產品的最新信息。

2.2 網絡購物存在的問題

1）信譽度問題。信譽度問題中最主要的是信息不對稱問題。在網絡購物中買賣雙方都對對方的信息不夠了解，極易導致產生信任危機。一方面是商家的售后服務及商品質量等信譽度，特別是以次充好、以假亂真、照片失真等；另一方面是買家的忠誠度、可靠度，即提交訂單后會如期付款，不無故取消等。

2）網絡安全問題。網絡購物中，網民對網絡能否提供可靠、穩定、安全的服務有很大擔憂，因為通信線路的質量、地理與距離及各種自然災害等會影響信息的完整性，惡意攻擊者會嘗試攻擊網絡數據，用戶的個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼信息、轉賬過程中的資金信息等可能被竊取、偽造、篡改或重放等[1]。

2.3 存在問題的解決方案

1）保證交易數據的安全性。對于交易數據的保密性，一般采用對稱密碼技術用會話密鑰加密數據，對會話密鑰采用公鑰密碼技術加密，發送方將加密數據和用對方公鑰加密的會話密鑰一同發送給接收方。接收方用自己的私鑰解密出會話密鑰，然后用會話密鑰解密出所需數據。對于交易信息的完整性，利用散列函數對待發送的信息進行計算，然后將交易信息及其散列值一同發給對方，信息接收方根據散列值判斷交易信息的完整性。對于信息的真實性，發送方使用其私鑰對發送的信息進行加密運算，接收者利用發送者的公鑰對簽名進行解密運算，即可證明此信息是否為該發送者所發。

2）買賣雙方的互評。眾所周知，對于賣方來說，單筆購物最好是永不重復的交易，火車站、旅游勝地等流動性強的環境中，商家漫天要價是因為與同一買家再次交易的可能性幾乎為零。居民區的日常商店提供的是有限次重復交易，只有網絡購物能提供一種近似于無限次重復交易的場合，買方的某次差評會給以后的所有交易產生持續影響。通過查詢賣家的歷史記錄，交易不多的不易獲得信任，差評較多的也會增加其以后的交易難度。所以雙方互評不僅為了信息對稱，也是交易后懲罰的有力手段之一。

3）第三方中介的作用。如果交易的利益足夠大以致于大于違約的代價，也可引發欺詐。商家可通過小件商品積累信任度，最后騙取幾宗大買賣后不見蹤影。因此各大網站紛紛推出第三方中介制度，像“淘寶網”推出的學習國外PayPal技術的“支付寶”，充當一個合格的第三方中介身份，支持在線轉帳，極大健全網絡購物環境。

3 高校內網絡購物的優勢

從電子商務的整個交易過程來看，信息流、物流、資金流是實現電子商務的3個重要環節。高校內三流可以有效整合，在網絡購物方面存在眾多優勢。

3.1 消費者優勢首先，作為知識密集區，高校網民眾多，而且大學生敢于嘗試新鮮事物，往往會最早體驗網絡購物。其次，我國現在仍有許多高校正在擴建校址、修建新校區，新校區多遠離城市中心，購物非常不方便，為網絡購物提供機遇。

3.2 成本優勢目前各高校校園網的硬件建設已初具規模，很多高校使用校園網是免費的，這樣就為發展網絡購物節省許多上網費用。另外，許多高校都推出虛擬電話網，降低買家與賣家的聯系成本。

3.3 配送優勢傳統電子商務中配送方面極易出現交易糾紛，主要以商家延遲發貨，配送方丟失貨物、損壞貨物等事件為主。而高校內線下配送的輻射半徑相對較小，配送更加準確、及時。另外，高校內有許多勤工儉學的學生可從事配送工作，可更好地實行門對門服務，解決傳統電子商務物流配送中的“最后一公里”問題。

3.4 信譽優勢基于校園網的網絡購物平臺針對的主要是校內師生與商家，覆蓋范圍小，一旦出現違規行為，違規方很快就會被曝光而降低其信譽度，因此，買家與賣家都會比較重視自己的信譽度。

3.5 結算優勢由于校園內網絡購物一般涉及到的都是小額商品，可采取送貨到門、直接驗貨、付款的方式，從而避免復雜的辦理銀行卡、開通網上銀行、網上在線支付等操作。

4 高校內網絡購物現存的主要問題

4.1 成本問題對于純粹的消費者的大學生來說，購買電腦、進行網絡購物都需要經濟成本；對于網上購物者來說，有信息搜索成本、購買決定時間、等貨時間等；另外，部分大學生會每天關注新貨是否上架，隔三岔五購進新品，頻繁點擊中積少成多，無法控制網絡購物癮，經濟花費多，還極大地影響個人的學習及生活。

4.2 安全性配送者頻繁出入各公寓與教室，會給公寓與教學部門帶來一定的管理安全問題。由于大學生幾人共用一臺電腦的情況較多，經常會出現賬號、密碼被盜現象。此外，時常會有配送者讓其同宿舍或同班組同學代為領取的現象，可能會產生貨物被私拆、延遲交付、冒領等交易糾紛。

4.3 網站建設方面校園內的購物網站有2種情況，一種是加盟于專業購物網站，面向互聯網的用戶，只是對于校內買家可以支持線下的一系列操作；另一種是使用單獨的服務器，自行開發購物平臺網站，在開發過程中，應做好充分的市場調研和網站建設方案的論證。另外，校園電子商務系統中還應建立完整的客戶資料數據庫，方便對商家及顧客、會員的監督管理，形成自己的信譽資源庫[2]。

5 討論

高校內由于網民眾多，校園網的基礎設施完備，商品配送范圍較小以及方便結算等優勢，使得在高校內開展網絡購物具備得天獨厚的條件，解決了傳統網絡購物存在的許多問題。在高校內開展網絡購物，必須要解決好購物平臺網站的建設問題，保證購物的安全。另外，為避免大學生網絡購物成癮，學校應開展心理教育并開展各種豐富多彩的課余活動，避免他們過份沉溺于網絡。

參考文獻

[1]劉義春.電子商務交易的安全研究綜述[J].現代計算機,2007(6):12-14

[2]宋曉玉,丁輝,李丹.網絡購物的消費者信任問題[J].經營與管理,2007(6):56-58