高等學校實時教學質量監控體系的研究

屈 泳

[摘要]在高校辦學規模不斷擴大前提下，如何利用計算機網絡技術和數學統計分析軟件對高校教學質量信息進行收集、分析、加工與決策，形成積極的、制度化的和全程實時控制的教學實時質量監控體系，實現教學管理手段的現代化、網絡化和實時化。

[關鍵詞]教學質量；監控；實時；教學管理

[中圖分類號]G40—057

[文獻標識碼]A

[論文編號]1009—8097(2009)13—0089—03

教學質量是高校的生命線，提高教學質量是高校永恒的主題，建立一套完整的和規范化的教學質量監控與評估系統是保障教學質量的重要手段。目前我國各高校普遍采用的是教學督導組、同行、學生以填寫評價表、問卷或卡片等方式對教師的教學質量進行評價來實施教學質量監控。這種評價方式存在諸多問題和缺點。而在當今信息社會中，在高校辦學規模不斷擴大的形勢下，如何利用計算機網絡技術和現代統計分析手段(如SPSS統計分析軟件包等)對教學質量的有關信息進行收集、加工、分析與決策，形成積極的、制度化的和全程實時控制的教學實時質量管理運行機制，實現高校教學管理手段的現代化、網絡化和實時化，從而提高高校教學質量。

一高等學校實時教學質量監控的理論依據

1高等學校教學實時質量管理的涵義

高等學校教學實時質量管理是指高等學校以教學質量為中心，以全校師生員工的共同參與為基礎，采用系統理論和方法，保證教學全過程圍繞教學質量目標循序漸進地開展各項活動，通過讓高等學校的學生、家長、用人單位、政府的滿意和本校所有成員及社會受益而達到持續成功的途徑。

2高等學校教學實時質量管理的特點

高等學校教學實時質量管理是對影響高等學校教學質量的全過程和各種因素進行實時、系統的管理。它涉及學校里的所有活動，關系到學校中的所有人，貫穿于學校工作的始終，其突出特點除通常所說的實時性、全員性、全過程性外，我們認為還有預防性、服務性和持續性。

3高等學校教學實時質量管理的理論基礎

我們選擇“零缺點管理”(Zero Defects Management)作為高等學校實時質量管理的理論基礎。“零缺點管理”意指“將質量改進過程融入一個組織內部以便完全消除錯誤，從而提高對消費者的服務”，強調“第一次就把事情做正確”，這樣“那些浪費在補救工作上的時間、金錢、精力就可以避免”。

4高等學校教學實時質量管理的原則

高等學校教學實時質量管理最重要的幾項原則是：以滿足學生、家長、用人單位、社會的需要為中心；致力于教學過程持續不斷的改進：以人為本，全員參與：以小組工作為基礎：用事實和數據反映質量問題；學校領導對質量的真誠信奉。

5高等學校教學實時質量管理實施中的幾種基本方法

教學質量目標管理：目標管理(Management by Objective MBO)是由學校的管理者和教職員工參與工作目標的制定，在工作中實行“自我控制”并努力完成工作目標的一種管理制度。PDCA循環：計劃(Plan)——執行(D0)——檢查(Check)——總結(Action)的工作方法，又稱PDCA循環，是教學質量管理的基本工作方法。Qc小組：QC小組(Quality Circle)是由教職工組織起來的圍繞著學校的教學質量方針和目標運用質量管理的理論和方法，以改進教學質量，改進教學管理，提高學校的素質和經濟、社會效益為目的的質量管理小組。

二高等學校實時教學質量監控的運行機制

建立一個既可覆蓋學校全體教師、各類教學及教學實踐活動的全教學過程，又能使全體師生員工參與的教學質量實時評價的監控體系是非常必要的，它對高校教學質量的管理，提高各類課程的授課質量，對高校人才培養目標的實現都有著十分重要的作用。在構建網上實時教學質量監控的運行機制中，主要由目標體系、組織結構體系、規章制度體系、評估體系、信息反饋體系、獎勵激勵體系、技術支持體系等相互聯系的幾個部分組成。

1明確的高等學校教學實時質量管理目標體系

根據目標管理的原則，我們以我國高等學校的培養目標——培養適應現代化建設需要的基礎扎實、知識面寬、綜合能力強、綜合素質高且具有創新精神和責任意識的高級應用型人才——作為教學實時質量管理的總目標。

2健全的高等學校教學實時質量管理組織體系

高等學校教學實時質量管理是一項復雜的系統工程，必須由高等學校各職能部門、所有有關成員彼此分工協作，去共同履行高等學校教學實時質量管理的職責。在組織建設方面，除常規的管理機構外，高等學校還應成立了學校教學委員會和教學質量檢查委員會和專門設立了教學質量管理部門，同時在學生中聘請了教學信息員，形成了健全的質量管理組織體系。

3完善的高等學校教學全面質量管理制度體系

高等院校因根據自身的具體情況建立了一套比較完整、符合教育教學規律和學校實際的教學管理制度，再根據教學管理制度修訂學校現行的《教學管理文件》。

4效的高等學校教學全面質量管理反饋體系

為了及時掌握教學第一線的信息，對質量進行預先控制，防患于未然，高等院校還應逐步形成了三個動態信息的反饋網絡，即以各教研室主任、各系部教學主任、教務處領導為主的教學行政領導動態信息反饋網；以班主任、系部學生工作辦、教務處教學質量管理科為主的教學動態信息反饋網絡；以學生教學信息員、學生會學習部、教務處教學質量管理科為主的學生學習動態信息反饋網絡。

5科學的高等學校教學全面質量管理評估體系

我們可以借助于概率統計、模糊數學方法，逐步形成較完整的教學評估體系，針對不同層次(教師、教研室／實驗室、系、學院)和不同側面(課程、課程設計、畢業論文設計)都建立了相應的教學評估方案和評估表格。

三高等學校實時教學質量監控的實現方式

根據現代科學方法論中的系統論原理，可以把高等學校網上實時教學質量監控看成是一個可控制的系統，經過系統的信息交換過程，對整個教學活動進行觀察、研究，制訂出最佳的教學管理和教學改革方案，經過實施和信息反饋，不斷地改進與完善，并對教學活動實行有效的控制，從而提高教學質量與管理水平。高等學校網上實時教學質量監控系統依據其內涵可劃分為教學信息，教學督導和教學管理等3個子系統。

1教學信息子系統

教學信息子系統的基本要求是信息渠道暢通，要有連續性和普遍性，并要求及時、準確和完整。此系統可以通過建立領導值日，教務處教學秩序檢查、院系級教學信息和學生教學信息反饋等常規教學信息網絡，及時了解和掌握教師的教學情況，學生的學習情況及思想動態情況：同時還可以通過建立畢業生跟蹤調查，用人單位對人才需求情況的調查和高等教育教學改革與發展趨勢的研究調查，了解和掌握畢業

生的整體質量和社會對人才的需求狀況，為學校改革教學管理，調整專業結構，優化人才培養方案提供決策依據。

2教學督導子系統

教學督導子系統是學校各項教學管理制度和教學改革方案得以實施的保證。教學督導由教學督導組履行，它獨立展開工作。它是不同于教學單位，不具有管理能力。但它能對所有具體的教學活動，各個教學環節，各種教學管理制度和教學改革方案等的實施進行咨詢，督促和指導。通過各種教學評估指標體系，對各項教學與教學管理工作進行評估，形成公平的競爭機制，營造良好的學習學術氛圍，促進學校教學管理和教學水平的提高。

3教學管理子系統

教學管理子系統是網上實時教學質量監控體系的中心，教學信息子系統和教學督導子系統最終都要通過教學管理子系統起作用。教學管理子系統的主要任務包括以下三點，一是了解和掌握校內外的教改動態，為學校領導進行教學決策提供依據；二是通過有效地管理，使學校的各項教學決策迅速有效地得到貫徹實施：三是建立激勵和約束機制，使教和學形成良性互動，營造良好的學術環境。

終上所述，網上實時教學質量監控系統，其內容包含了各個教學環節、各種教學活動和教學管理過程。它把收集到的各種信息進行分析處理并通過學校領導形成決定，經過教務處和學校教學工作會議傳達到系部等教學單位，由教學單位調整教學活動，消除不良影響，充分調動教和學雙方的積極性，從而提高教學質量。

四高等學校實時教學質量監控的預期效果

1充分調動高校教師的積極性

高等學校的管理對象主要是知識分子，他們信奉功名和成就，追求自我價值的實現。他們崇尚事實和規律，依法據理行事。因此，構建實時教學質量監控體系，因勢利導，采取適當的方法和手段，讓他們自我調整，充分調動他們的積極性，主動性和創造性，是我們必需探索和遵循的規律，也是提高教學質量的有效途徑。

2充分激發高校學生的學習熱情

在網上實時教學監控體系中，學生作為一個主體參與了教學質量的評估和監控，可以了解更多關于學校教學的各種信息，增強了他們的“主體”感，同時，受教師工作積極性的影響，學生學習的自覺性與主動性也必定得到明顯提高。

3提高了教學管理和決策水平

通過網上實時教學質量監控體系，可以健全學校教學管理機制，從而實現教學管理工作的科學化、規范化、現代化管理。通過網上教學質量監控體系不斷提高為高校的教學管理和決策水平。為推動高等院校的教學質量服務。

參考文獻

[1]黃冰，唐良寶，楊運鑫.網上教學質量監控[J].現代大學教育，2002，(4)：89—92.

[2]朱永江.構建高校內部教學質量監控體系的探索[J].高教發展與評估，2005，(1)：51—52，72

[3]陳穎，張福洪，戴紹港.教學質量網上監控與評價系統的設計[J].內江科技，2005，(5)：29.

[4]黃秋明，王正，龔蓓.高等學校教學質量監控與評價體系研究[J]職業技術教育2003，24(1)：19—23.

[5]潘曉卉，鄭家茂.構建科學高效的本科教學質量監控與保障體系[J]中國大學教學，2005，(1)：42—44.