蘇寧電器：責任招聘鑄造人才可持續發展

王先知　陳鑫培

在金融危機的影響下，許多企業紛紛裁員，而蘇寧電器近日卻啟動2000人的招聘計劃，即“1200工程第七期”，這一計劃已經延續7年。在多數企業緊縮成本、凍結招募甚至大規模裁員的背景下，蘇寧電器這一舉措既可解決公司發展的人才需要問題，也支持了就業，承擔了更多社會責任。

金融海嘯席卷全球，裁員減薪風浪越刮越大。在這種背景下，企業應該是保利還是保人？企業是裁員還是繼續招人？企業在承擔社會責任的時候，會遇到什么樣的挑戰？

蘇寧電器總裁孫為民在接受本刊記者電話采訪時表示，“在全球金融風暴的影響下，今年的社會形勢導致大學生就業困難進一步擴大。在確保有效崗位的同時，蘇寧在2008年11月啟動了2009年‘1200第七期校園招聘，走進全國多所著名高校，面向應屆大學畢業生和碩士研究生進行宣講和溝通。每當看到大學生在外苦等四小時才投出一份簡歷，我們就感受到更大的社會使命，為此我們也將原本的800人招聘計劃適時調整到2000人，計劃招聘1000名本科畢業生和碩士畢業生，1000名大專畢業生。在這樣的時期，蘇寧頂住壓力超計劃引進大學生是主動承擔社會壓力，更是主動承擔社會責任。”

據悉，蘇寧內部已經明確制定了“1200工程”員工在畢業2-3年成為企業中層管理崗位的中期目標，5年左右進入集團經理級中高層管理崗位的長期目標，未來成為企業管理接班人的遠景目標。并且在當前的條件下，蘇寧對“1200工程”員工每年繼續保證2位數的工資收入增長，在包括戶口、員工購房資助計劃、公司股權激勵等方面盡最大努力滿足這些員工的需求。

當問及這次招聘是否是正常的人才儲備時，孫為民告訴記者，目前“1200工程”項目已經成為了蘇寧的固定人才培養項目，這一方面是為了解決企業高速發展的人才需要問題，另一方面也是為了更好地幫助解決社會就業問題，其中社會責任感方面的考慮是很重要的一個方面。

面對全球經濟變化 加快人才梯隊建設

蘇寧電器副總裁孟祥勝在接受媒體采訪時也表示，蘇寧電器一貫堅持“自主培養人才”的人才引進思路。但是，全球經濟環境的變化使蘇寧迎來了加快發展步伐的歷史性機遇。在充分保證大學生人才引進的同時，成熟型零售管理人才的引進，可以更大程度地提高人才使用效率，也最大程度地滿足了蘇寧電器高速發展的客觀需要。目前蘇寧已經制定了多達36個人才梯隊培養計劃，覆蓋總經理、店長、采購經理、物流經理等各個崗位。另外，蘇寧也已經在人才的引進、錄用、選拔、培訓、激勵等方面實現了全套的制度化和標準化。

蘇寧電器市場部經理徐正飛進一步向記者透露，2009年蘇寧電器將新進城市70個，至少新開門店200家，在物流后臺體系上，進一步鞏固強化。在北京、沈陽、成都、徐州、南京新建五個大型物流基地，因此在此發展基調下，蘇寧電器09年新增員工需求達3.6萬人，其中包括第一批本科大學畢業生1000人招聘計劃，第二批中高層成熟型管理人才為1500人，第三批大專生1500人招聘計劃，以及隨后的大批量終端服務人員的招聘計劃。

對于蘇寧電器逆市招人的做法，長期致力于企業社會責任研究的廈門大學鄭若娟博士認為，“蘇寧的這種做法，無論對社會還是對企業而言，都是十分有益的。也為其他企業樹立了一個典范，企業要改變原有的觀點，不再把履行社會責任看成是承擔社會成本，不是負擔，而應該是創造企業價值、獲取競爭優勢的一種新途徑。”

為社會盡責 “4045”再就業工程

除了面向應屆畢業生招聘外，蘇寧電器還設有面向下崗中年職工的“4045工程”。 2002年10月，蘇寧電器在南京啟動“4045”再就業人員工程，舉辦了大齡下崗工人專場招聘會，面向南京市女性40周歲以下、男性45周歲以下的大齡下崗失業者，定向招聘，這個被稱為“4045”工程的千人招聘大會被眾多媒體和部門稱作是一次了不起的“盛舉”、“善舉”。招聘會那天，來自四面八方成千上萬的大齡下崗失業者前來求職，許多下崗女工填寫了求職登記表，連聲說“謝謝”交到工作人員手中。這次招聘共吸納了1000多名下崗失業人員，目前他們已經成為蘇寧基礎作業崗位上的骨干。

幫國家分憂引進西部志愿者

大學生志愿服務西部計劃是一項利國利民的偉業，蘇寧電器響應國家號召，并按計劃在2004年至2008年之間每年都引進一批服務期滿的大學生志愿者，為國家分憂，為志愿者提供就業機會。

據了解，2004年8月，蘇寧電器應團中央邀請，作為全國大學生志愿服務西部計劃督導團成員之一，到重慶對當地西部計劃的實施情況進行走訪。通過座談會、現場參觀等途徑，與當地政府、青年志愿者、服務單位進行了密切接觸。2004年，蘇寧電器共引進了近500名服務期滿的志愿者，他們享受免面試、免試用的特殊待遇，并被安排到集團重要的管理崗位上。

不惜重金 搭建員工自助學習系統

更為難得的是，蘇寧電器不但積極進行人才儲備，更是不惜血本為人才成長投下重金。前不久，蘇寧電器投資千萬元，采購、上馬了IBM公司的E-Learning（數字化學習）全國員工自助學習系統，目前一期工程覆蓋2萬多個管理崗位，以及北京、南京、廣州、成都、杭州等五個大區的8000多個營業員崗位。

人才戰略 結出累累碩果

蘇寧電器十多年來累計吸納就業十多萬人，其中包括6000多名“1200工程”應屆大學生和更多“4045工程”下崗職工再就業，累計上繳稅收數十億元、公益捐贈超過2億元，并在2006年3月創立了中國首個企業大型社工服務品牌——1+1陽光行蘇寧社工志愿者行動，在諸多方面領先業界。由世界品牌實驗室獨家編制的2008年度《中國500最具價值品牌》排行榜6月2日在北京揭曉，蘇寧電器以品牌價值423.37億元（2007年為402.25億元位列行業第一）排名整個榜單的第十六位，在整個家電行業名列前茅，并蟬聯中國商業連鎖第一品牌。

業內專家還指出，在當前的就業環境下，蘇寧電器將招聘3.6萬人的舉動將有助于拉動整個零售市場對于人才的重視，緩解國內的就業壓力，同時也將使其人才儲備的層次和質量有一次大的提升。