三棵樹：文化塑中國健康第一漆

趙　楠

思科的CEO錢伯斯說：“大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會打敗慢的?！笔袌鲋挥幸粋€，而提供同樣商品的企業(yè)卻多如牛毛。這時，只有持續(xù)地快速成長才能成為市場的主宰者。

在涂料行業(yè)，就有這樣一個標(biāo)桿企業(yè)——7年來，三棵樹涂料股份有限公司每年都以翻番的速度增長，被譽(yù)為“火箭速度”。現(xiàn)在，三棵樹已經(jīng)成為中國健康漆的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

在對手如林中，三棵樹是如何跑出“火箭速度”的呢?

文化戰(zhàn)略系統(tǒng)制勝

“小企業(yè)做產(chǎn)品，中型企業(yè)做品牌，大企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，長青企業(yè)做文化?！边@是IBM、麥當(dāng)勞、寶浩、星巴克等世界500強(qiáng)企業(yè)給我們留下的寶貴經(jīng)驗。一個企業(yè)壽命的長短，取決于企業(yè)文化的優(yōu)劣。實際上，一個企業(yè)要想長久地快速發(fā)展，同樣離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化。

一、戰(zhàn)略文化

目前，雖然企業(yè)文化已成為眾多企業(yè)家的口頭禪，但具有優(yōu)秀文化的企業(yè)卻不多。實際上，很多企業(yè)都陷入了同一個誤區(qū)——錯把老板文化當(dāng)做企業(yè)文化。這也是很多企業(yè)在快速發(fā)展中猝死的關(guān)鍵原因——缺乏健康的、戰(zhàn)略型的企業(yè)文化。

老板文化就是企業(yè)原創(chuàng)者個人經(jīng)營企業(yè)的文化理念、經(jīng)營思路、價值觀念和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。此時，企業(yè)家和企業(yè)的關(guān)系就是父子關(guān)系，企業(yè)文化儼然成為一種純粹的管理工具而已，且這種管理工具，還隨著企業(yè)家個人的喜好和意志而變更。其結(jié)果必然是，企業(yè)花了時間、心血和金錢，結(jié)果卻是規(guī)定沒人遵守、管理不能到位、團(tuán)隊人心渙散……這樣的文化注定讓企業(yè)走不長遠(yuǎn)。

三棵樹董事長洪杰認(rèn)為：“真正的文化是企業(yè)共同遵守的價值觀、信念和行為方式?！币惨虼?，三棵樹的企業(yè)文化從一開始就跳出了老板文化的局限，而全力構(gòu)建戰(zhàn)略型企業(yè)文化。

“三棵樹下，健康人家”，這句廣告語道破天機(jī)。從三棵樹創(chuàng)建之日起，洪杰就把健康作為企業(yè)文化的主題詞。在這個主題下，對內(nèi)是：倡導(dǎo)健康心態(tài)、塑造健康品質(zhì)、培養(yǎng)健康員工：對外是：奉獻(xiàn)健康產(chǎn)品、創(chuàng)造健康生活、傳播健康文化。這樣，三棵樹不僅為民眾提供健康涂料，還要為社會創(chuàng)造健康生活。核心價值觀是企業(yè)文化的中樞和靈魂，三棵樹的核心價值觀是“誠信、責(zé)任、學(xué)習(xí)、執(zhí)行、卓越”，這儼然是戰(zhàn)略型企業(yè)文化，而不是個人意愿。

真正的企業(yè)文化，必然是企業(yè)共同遵守的價值觀、信念和行為方式。因此，在三棵樹，處處體現(xiàn)出健康文化的色彩。比如，為員工創(chuàng)建了茶香飄逸、妙音縈繞的“動力車間”。在這里，可以在書吧讀書、網(wǎng)吧健身、茶吧交流等等。再如，通過“TOP(卓越)服務(wù)體系”，對終端用戶所遇到的產(chǎn)品或技術(shù)難題做出系統(tǒng)的解決方案，實行流程化、專業(yè)化處理的一個服務(wù)體系。

務(wù)虛文化是缺少社會價值的，洪杰一直主張做“實文化”，即放在心上，落在行動上。比如落實“四化”建設(shè)，包括企業(yè)家文化、企業(yè)文化、品牌文化和終端文化，四位一體，融會貫通，全面落地，形成了三棵樹的文化支柱。

二、文化體系

資源基礎(chǔ)理論學(xué)派的普拉哈拉德和哈默爾曾提出核心競爭力理論，以引導(dǎo)企業(yè)以戰(zhàn)略來培育有價值的、無法模仿難以替代的資源。而文化就是這種稀缺資源。如果要構(gòu)建資源，就必然要建立獨(dú)特的文化體系，以區(qū)別其他企業(yè)。

目前，三棵樹已經(jīng)建立起了一套完整的文化體系，這個文化的愿景就是一個包容“健康、競臺、進(jìn)化、循環(huán)”四個要素的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。這個企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)的價值鏈，涵蓋了消費(fèi)者、供應(yīng)者、經(jīng)銷商、分銷商、產(chǎn)品技術(shù)合作商、配套產(chǎn)品制造商等各方面的管理思想和行為準(zhǔn)則。

在這個體系下，既有三棵樹的文化本源，也有三棵樹的企業(yè)戰(zhàn)略和品質(zhì)，還有三棵樹的品牌營銷、經(jīng)營理念、社會責(zé)任、法則、文化等等，整個生態(tài)系統(tǒng)結(jié)成一個共同體，一榮俱榮、一損俱損。洪杰認(rèn)為，這就是“三生萬物”的個體繁衍理念與“生生不息”的組織循環(huán)理念合而為一之后的“道法自然”。

健康文化內(nèi)應(yīng)外合

洪杰認(rèn)為，21世紀(jì)的企業(yè)競爭將在一定程度上取決于文化力的較量，沒有強(qiáng)有力的企業(yè)文化做支撐，企業(yè)宛如無源之水、無本之木。

那么，如何匯聚成一條健康的企業(yè)文化“河流”呢?

在三棵樹的企業(yè)文化體系中，我們可以發(fā)現(xiàn)這樣一個價值鏈系統(tǒng)：“董事長的健康文化觀→組織的健康→品牌的健康→價值鏈的健康。”

在這個系統(tǒng)中，洪杰是源頭。在董事長的辦公室，到處都是書、雜志。納百川，與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)型管理者風(fēng)格可見一斑。另外，三棵樹還有開放文化、透明文化等制度來實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的零距離。比如，在公司OA系統(tǒng)上，開辟董事長預(yù)約系統(tǒng)；再如，制度透明、組織透明、溝通透明、意見透明，一切都是透明管理中。在這種企業(yè)家的健康文化下，必然形成組織文化的健康。

在組織文化的健康保障系統(tǒng)上，既有精神層面的支點(diǎn)——讀書文化、爬山文化、培訓(xùn)文化、草根文化、批評文化、開放文化、平等文化等等。比如，每天必須讀三張報紙，每周必須讀三份雜志，每個月必須讀三本書，且每個月必須推薦一本書給老板。也有物質(zhì)層面的支點(diǎn)。比如，三棵樹的員工可以享有30多項福利，內(nèi)容涉及衣、食、住、行、婚、喪、嫁、娶、學(xué)習(xí)、生活、工作、培訓(xùn)、娛樂、健身、休閑、職業(yè)規(guī)劃和創(chuàng)業(yè)計劃等方方面面：更有在制度層面的支點(diǎn)。目前，三棵樹制定了大大小小300多個的制度流程，以保障每個環(huán)節(jié)的精細(xì)、合理。每個團(tuán)隊匯流成小溪。每個部門匯聚成小河，整個企業(yè)組織便形成了擁有一致目標(biāo)和方向的河流。

健康的組織文化創(chuàng)造了健康的品牌。這首先是內(nèi)部的健康，即內(nèi)部的員工，其次是外部的合作伙伴、經(jīng)銷商和消費(fèi)者的健康。

在內(nèi)部品牌上，三棵樹有很多健康品牌的保障系統(tǒng)。比如，“無憂基金”。身為三棵樹員工，不僅享受衣、食、住、行等全方位的福利待遇，而且擁有養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險及醫(yī)療保險，企業(yè)同時承諾，員工家庭遇到任何過不去的坎，全部由企業(yè)解決；又如，“戒煙文化”。在三棵樹總部有500多名員工，竟然找不到一個煙民；這是健康的保障。再如，三棵樹投資1.2億元建設(shè)了三棵樹生態(tài)涂料工業(yè)園，并保留了100多棵百年荔枝樹、6000m²天然湖和紀(jì)念林，這都是健康品牌，也是健康前提。

在外部品牌上，三棵樹還導(dǎo)入了文化營銷的全新戰(zhàn)略，全面推廣其健康文化：三棵樹之歌(企業(yè)歌、品牌歌)、企業(yè)多功能網(wǎng)站、企業(yè)文化書籍(《道法自然》等)、《三棵樹報》、企業(yè)形象片、企業(yè)形象畫冊和觸摸式電子視頻系統(tǒng)等。同時，三棵樹還積極籌劃各類傳播活動，包括文化暢銷書營銷、文化宣傳隊路演、購物免費(fèi)工業(yè)游、文化展示、專題講座、業(yè)主交流、會展等。另外，在終端上，還創(chuàng)造了獨(dú)具文化特色的三棵樹健康茶座，每位顧客進(jìn)門，店員都主動會遞上專門為消費(fèi)者準(zhǔn)備的極品鐵觀音。讓顧客一邊欣賞茶藝、一邊品茶、一邊聽導(dǎo)購員講解茶文化與三棵樹文化，三棵樹用自己的方式在顧客心中種上了一棵品牌樹。

在這種健康系統(tǒng)下，三棵樹的整體價值鏈也必然健康。

中西合璧大牌崛起

目前，眾多知名公司都在倡導(dǎo)綠色營銷。而我們從三棵樹的文化營銷角度看，這也是一種綠色營銷。在三棵樹的文化營銷中，處處都體現(xiàn)了“消費(fèi)者利益、企業(yè)利益、社會利益和生態(tài)利益”的統(tǒng)一。在產(chǎn)品上，三棵樹追求的是產(chǎn)品消費(fèi)過程的健康、環(huán)保、無害。三棵樹始終把“健康漆”作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。在管理上，強(qiáng)調(diào)營銷手段與自然環(huán)境、社會環(huán)境和諧與協(xié)調(diào)，以利于環(huán)境的良性發(fā)展。從這點(diǎn)看，三棵樹的文化營銷代表了主流趨勢。

從三棵樹的企業(yè)文化上，我們還可以看到中國博大精深的文化底蘊(yùn)：首先，可以看到道家的觀點(diǎn)，即“道法自然”。洪杰認(rèn)為，三棵樹所推崇的“道法自然”，主要表現(xiàn)在“順勢而為，順合人心，順應(yīng)自然”，對內(nèi)順人心(股東、員工的心)，對外順民心(客戶、用戶、合作伙伴的心)，始終以感恩的心態(tài)敬畏自然，以健康的產(chǎn)品回報消費(fèi)者、回報社會、回報自然。其次，可以看到儒家的身影。洪杰以博大的胸懷創(chuàng)建“健康漆”就是最顯著的體現(xiàn)。每年，三棵樹用于企業(yè)文化建設(shè)上的投入近千萬元，以此推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。再次，可以找到法家的策略。目前，三棵樹的大大小小300多個的制度流程，足以保障組織的健康發(fā)展。最后，可以找到最好的工業(yè)技術(shù)。三棵樹購買了眾多先進(jìn)設(shè)備，并引進(jìn)了很多國際管理方法，通過西方的先進(jìn)技術(shù)和管理方法，使產(chǎn)品的品質(zhì)最佳。由此可見，三棵樹所創(chuàng)造的企業(yè)文化，不僅是戰(zhàn)略型企業(yè)文化，更是基于中西合璧的文化。

三棵樹的企業(yè)文化，是樹，更是森林。