一劑提升中層管理效能的“心靈雞湯”

劉　超

文斯·湯普森《征服中層地帶》一書的價(jià)值與意義在于，它不但為中層管理者們具體面細(xì)微地勾勒出了一幅是以按圖索驥并照亮其職業(yè)生涯的夢(mèng)想藍(lán)圖與修煉路徑。也使同樣行走于“地震帶”上的高層管理者們開始重新審視“中層地帶”的戰(zhàn)略價(jià)值。

在企業(yè)金字塔形的組織結(jié)構(gòu)中，中層經(jīng)理無異于三明治和漢堡包的“中層地帶”。令人尷尬的是，本該是有形有色、令人饞涎欲滴的“中層地帶”卻往往寂寞如斯、無人喝彩。畢竟，在功利化的商業(yè)社會(huì)中，鎂光燈樂于聚焦的理所當(dāng)然是那些身處金字塔頂端、高擎企業(yè)戰(zhàn)略大旗的商界英雄。而在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境波譎云詭、企業(yè)管理重心隱然前移的現(xiàn)實(shí)面前，決策者關(guān)注、激勵(lì)的標(biāo)靶自然是績(jī)效提升、成本壓縮、利潤(rùn)反哺最敏感的末梢神經(jīng)——企業(yè)的一線經(jīng)理和基層員工。

當(dāng)管理者們喟嘆企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行層遭遇“腸梗阻”，并苦心孤詣地冀望于能從案頭的戰(zhàn)略典籍及流行的管理新知中挖掘出有效的理論內(nèi)核時(shí)，他們或許忽略了一個(gè)事實(shí)——蘊(yùn)藏著無限拉力的“中層地帶”理應(yīng)使其成為企業(yè)提升管理效能時(shí)更具創(chuàng)新性和操作性的策源地。

置身于瞬息萬變的商業(yè)社會(huì)，中層經(jīng)理們同樣需要一份人性關(guān)懷與心靈呵護(hù)。文斯·湯普森《征服中層地帶》一書的價(jià)值與意義在于，它不但為中層管理者們具體而細(xì)微地勾勒出了一幅足以按圖索驥并照亮其職業(yè)生涯的夢(mèng)想藍(lán)圖與修煉路徑，也使同樣行走于“地震帶”上的高層管理者們，在喝下這碗暖徹心肺的“心靈雞湯”后重新審視“中層地帶”的戰(zhàn)略價(jià)值。

與其他管理階層相比，卓越的中層經(jīng)理更像是一位優(yōu)雅的舞者。尤其難能可貴的是，他們熟諳“在雞蛋上跳舞”的真功與藝術(shù)，懂得如何從有限的權(quán)力空間里激發(fā)出無限的領(lǐng)導(dǎo)源泉與創(chuàng)富路徑，如何在“活動(dòng)空間圖”的指引下甄別和制定出自己的工作項(xiàng)目組合，為企業(yè)管理附加值的提升增添有意義的籌碼。

無疑，優(yōu)秀的中層經(jīng)理應(yīng)該是一位情商超群的“會(huì)讀心術(shù)的人”?！坝眯墓芾怼焙汀扒榫w管理”不囿于在管理過程中給予“穴居者”、“投入者”、“服從者”等各型下屬以貼心對(duì)味的工作指引、人文關(guān)懷與悠悠情愫，同樣需要將精細(xì)化管理的觸角進(jìn)行后向延伸?！肮芾砗媚愕纳纤尽?，文斯·湯普森在《征服中層地帶》一書中如是說，這一創(chuàng)見性的論斷或許能夠給予身處“中層地帶”的管理者們以新的啟示：洞察上層經(jīng)理的人性需求(無論是顯形的，還是隱形的)，在上司的工作期望與自己的規(guī)劃目標(biāo)間探求更大的交集，將是中層經(jīng)理們獲取更大權(quán)力的一條嶄新路徑。畢竟，“快樂的上司永遠(yuǎn)是無可替代的稀缺品(《征服中層地帶》語)”。

從某種角度看來，中層經(jīng)理們更像是一位出色的“語言大師”和“翻譯家”，他們不但要對(duì)戰(zhàn)略層面的企業(yè)愿景有深入、細(xì)致的解讀，更要能以清晰、易懂的工作語言將其轉(zhuǎn)述為一線經(jīng)理和基層員工認(rèn)同的行動(dòng)標(biāo)尺，并內(nèi)化為目標(biāo)執(zhí)行的自愿與自覺，一如文斯·湯普森所言的“肌肉記憶”，成為一種不假思索完成某類任務(wù)的能力。從另一個(gè)角度而言，企業(yè)篳路藍(lán)縷、披荊斬棘的創(chuàng)業(yè)史同樣積淀了豐富的文化遺產(chǎn)與精神財(cái)富，因此，中層經(jīng)理們應(yīng)該努力使自己成為一位“會(huì)講故事的人”，他們是企業(yè)歷史的傳承者，企業(yè)文化的“布道者”，“游吟詩(shī)人”是文斯·湯普森對(duì)中層經(jīng)理這種管理角色的形象稱謂。正如他在書中所說，“理解和使用公司歷史也是正確決策的重要因素”。毋庸置疑，企業(yè)傳統(tǒng)所延續(xù)的精神血液與魂魄將成為執(zhí)行團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作的黏結(jié)劑，抑或企業(yè)險(xiǎn)灘驚鴻時(shí)驅(qū)散陰霾的最穩(wěn)固的心靈支柱。

等級(jí)森嚴(yán)的管理層級(jí)，使得坐在辦公桌后運(yùn)籌帷幄的企業(yè)高管們與一線市場(chǎng)之間，始終橫亙著一條難以逾越的天然鴻溝。與之相比，中層經(jīng)理們反而更可能是最接近“真理”的人。他們熟悉企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，乃至關(guān)鍵機(jī)樞所在，是企業(yè)再造和價(jià)值挖潛最嫻熟、最值得信賴的“流程高手”。他們有責(zé)任并有機(jī)會(huì)從稍縱即逝的外部變量中嗅出環(huán)境變異的潛流，因而是企業(yè)捕捉環(huán)境變化最敏銳的神經(jīng)中樞?？梢钥闯觯袑咏?jīng)理不應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略制定的局外人，也不只是單純的戰(zhàn)略決策執(zhí)行人的角色，他們可以用權(quán)變的戰(zhàn)略火花、靈動(dòng)的執(zhí)行創(chuàng)意，為企業(yè)戰(zhàn)略添就絢麗的華彩樂章。

管理哲學(xué)是歷史的、社會(huì)的、文化的產(chǎn)物。《征服中層地帶》一書為我們揭示出了許多具有普適性的中層經(jīng)理管理原則與思維模式，但一些具有顯著中西方差異的社會(huì)結(jié)構(gòu)及其文化變量，依然需要將書中的某些論斷在中國(guó)本土語境下進(jìn)行檢視。盡管文斯·湯普森敏銳地洞見到，“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”的梳理、創(chuàng)建與合理運(yùn)用，在中層經(jīng)理拓展權(quán)力空間、實(shí)現(xiàn)更大夢(mèng)想中將發(fā)揮舉足輕重的作用。但是，與西方崇尚平等、自由的企業(yè)文化與核心價(jià)值觀不同，中國(guó)企業(yè)中上下級(jí)間的威權(quán)意識(shí)更濃郁，關(guān)系文化更紛繁復(fù)雜，機(jī)械式的組織結(jié)構(gòu)更顯著。文斯·湯普森有關(guān)中層經(jīng)理關(guān)系管理的方法與模式，在實(shí)踐中還需要進(jìn)行“中國(guó)化”的改良與修正。

企業(yè)中層經(jīng)理們宛如一顆顆魔幻般的“酒心巧克力”，表面看似樸實(shí)無華，只有在糖衣消融彌留之際，其酒心的甘冽、濃醇方能在味蕾刺激的亢奮中永駐齒頰之間?！爸袑拥貛А钡膬r(jià)值，或在于此。

(編輯：趙曉萌)