教師虛擬實踐社群的維持策略研究

殷航宇

【摘要】教師虛擬實踐社群構建之后，其持續發展問題給我們帶來了全新的挑戰，可以通過生成意見領袖、改善隱客現象、進行區域間協作以及建設在線和諧等維持策略促進其良性運作，推進教師群體專業發展的進程。

【關鍵詞】教師虛擬實踐社群；社群維持；意見領袖；隱客

【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009—8097 (2009) 02—0060—03

引言

持續了近半個世紀的教育改革浪潮使教師專業發展成為教師教育和課程改革的一個重要取向，隨著信息技術引入教育領域，網絡以其跨時空的超越性為人們創造了一個更為自由和開放的探索和學習環境，教師專業發展也逐漸超越個人主義而走向群體，這些變化使得網上教師虛擬實踐社群應運而生。從1999年我國開始在虛擬教研模式及平臺上進行研究和實踐以來，到目前為止已構建了許多教師虛擬實踐社群，但是由于虛擬社群特有的內部組織力量的松散性和參與社群的教師之間社會性聯系的短暫性的特點，使得如何維持虛擬社群的發展及良性運作，以發揮其促進教師群體專業發展的優越性，成為一個有待于我們做深入思考的問題。

一 教師虛擬實踐社群的界定

1 教師虛擬實踐社群的內涵

國際互聯網絡的發展和使用培養了人們在世界范圍的信息流動，許多研究者認為當大量的人有足夠長的時間參與網上公眾討論，這個社會聚集體就會有“豐富的人類情感”在滋生和蔓延，會逐漸形成網絡化的個人關系，麥克盧漢提出的“地球村”就變成了一個虛擬社群的隱喻。美國學者霍華德?萊茵哥德（Hoeard. Rheingold）[1]于1993年在其The Virtual Community（虛擬社區）一書中首次提出虛擬社群的概念：“一群主要借著計算機網絡彼此溝通的人們，彼此有某種程度的認識、分享某種程度的知識與信息、相當程度如同對待友人般彼此關懷，所形成的團體”。

基于此，筆者認為教師虛擬實踐社群就是在網絡上由許多具有相同目標和共同愿景的教師、專家、研究者等彼此之間經常在學習、實踐過程中進行溝通、交流，分享各種資源，共同完成一定的研究任務，一起參與專業發展的計劃、實施和反思，經過長時間的公開研討和協作之后所產生的社會化集合體。他們之間以網絡為通信工具形成虛擬空間中的網絡化個人關系，每個人都有參與創建和維護社群的權利和責任，伴隨有大量的情感互賴和群體智慧傳播，可以有效的促進教師專業成長和知識創造。

2 教師虛擬實踐社群的特征

Teresa Roberts[2]認為，虛擬社群應該具備凝聚彼此的能力（Cohesion）、影響彼此日常生活的能力（Effectiveness）、獲取或提供彼此所需協助的能力（Help）、能進一步發展出互動情誼的能力（Relationship）、專業用語的普及（Language）及自我約束的能力（Self-Regulation）等六大要素。虛擬社群作為一個社會化集合體能在網絡學習環境建立起來，是在一定的支持條件下遵循一定的規律逐步發展形成的，具有以下特點：成員之間要有共同的目標來凝聚，這是虛擬社群持續再生產的基本條件；組織者要建立一個共同的支持平臺，這是虛擬社群起步的初始條件；在小組應建立親密的同伴關系，相互之間相互信任；分散在各地的成員要保證足夠的時間來參與虛擬社群的活動；成員要有把自我情感投射到虛擬社區中并具有接受其他成員情感的能力，這是虛擬社群形成和發展的核心性內聚力量。教師虛擬實踐社群除了具有虛擬社群的一般特征外，由于教師群體的特定性，還有其獨特之處，即參與教師通過虛擬社群進行協同工作和協同學習，在個體專業成長的同時利用社群激發群體智慧，促進教師實踐性知識的共享和挖掘，最終達到群體協作發展的目的。

二 影響教師虛擬實踐社群維持的基本因素分析

教師在最初的虛擬實踐社群建構中是“憑著對虛擬共同體的初步感知，結合自己的情感、經歷等因素”[3]積極推動虛擬社群的發展，要實現其持續發展的良性循環需要一些基本的技巧和策略。筆者仔細瀏覽和分析了幾個教師專業發展虛擬社群網站，如中小學教師知行同盟（http://www.lnet.org.cn）、惟存教育網志（http://www.being.org.cn/blog）、天河部落（http://www.thjy.edu.cn）等，認為以下一些因素是影響虛擬實踐社群能否持久保持的關鍵因素。

1 共同愿景的建立，提供虛擬社群研究學習的焦點和能量

共同愿景是組織或團體中人們所共同持有的意象或景象，它創造出眾人一體的感覺，并遍布到組織或團體全面的活動，從而使各種不同的活動融匯起來。共同愿景是一個方向舵，為虛擬教師實踐社群的發展提供焦點和能量，使社群沿正確的路徑前進。在創建者指導完成后，虛擬社群中要有一個參與者充當協調人，幫助加入的教師指明方向并協調參與教師之間的關系等。

2 多種合適的交互工具的支持，有意識地努力維持信息聯系

為支持虛擬教師實踐社群持續的交流協作活動，需要設計者提供有力的交互工具，包括界面友好的溝通工具（如聊天室、主題性論壇、圈子交流等）、協作工作（如一課多講、案例研討、資源共享等）等。虛擬社群內成員間信息交互的頻率也要有一定的規范性和規律性，營造一個豐富的信息交流環境。

3 高質量內容的及時提供，提高教師對虛擬社群的價值認同感

社群平臺的管理人員需要提供高質量的學習內容（包括教學資源、案例、學習材料）、論壇主題等，及時呈現在參與者面前，才能使參與者繼續參與虛擬社群的研討。教師組成虛擬實踐社群是想從中獲得對工作、學習或研究有用的幫助，因此虛擬社群的建立要有利于提高學習的效率或問題的解決，對目標或任務的完成比個體獨立活動要更好、更順利。如果一個參與教師連續登陸多次都沒有發現新的內容，其繼續參與的可能性就較小了。

4 有意義的、情景化的問題的選擇，及對問題給予及時的反饋

虛擬實踐社群建立后，要維持它的生命力，不僅要有明晰的主題，而且還要針對主題，選擇有意義的、情景化的、能夠激發教師興趣的問題，持續的交流、反饋和反思是維持虛擬社區的條件之一。若不能提供及時的反饋，會使問題積壓或者被忽略，降低教師們繼續參與的熱情度。同時，進行同步的交流也是一個很好的選擇，如即時聊天工具QQ、在線會議系統等。現實生活中只是由于教師工作負擔重和各自的信息環境不同，在同一時間進行同步交流比較困難。

5 共同遵循的準則的發展，規范安全舒適的學習環境的建立

規范準則的形成應遵循平等、信任、尊重的原則，涉及如何對待個人的隱私、個人知識產權等多方面。建立一個積極和諧的共同學習文化氛圍，才能使教師愿意參與，才有助于維持虛擬社群的生命力。同時也要能正確和有效地處理不當的行為和態度，如果管理者或其他教師注意到不良言論應立即刪除，并給予作者警告。

以上是筆者分析的維持教師虛擬實踐社群的一些因素，同也應看到一個成功的教師虛擬實踐社群的構建和良性運作，還受制于教師的學習觀念、使用網絡的技能和經驗、參與網絡學習共同體的經驗等多方面因素的影響，是一項復雜持久的工作。

三 維持教師虛擬實踐社群良性運作的策略

教師虛擬實踐社群是否能真正有效的挖掘教師自身的教育資源，促進教師群體的集體智慧發展，而不是短暫的、功利性的群體集合，虛擬社群的社群意識便成為維系教師之間人際互動關系的重要因素，同時也是社群發展的基礎。其他如虛擬社群的社群文化、社群價值、社群規范等，均是透過參與教師的參與及互動而共同建立和累積而成，“參與者的社群意識才是真正的關鍵因素。”[4]要維持參與教師的社群意識，保持教師虛擬實踐社群的良性發展，可以從以下幾方面入手：

1 生成意見領袖，強化教師虛擬實踐社群的引導和維持

意見領袖（opinion leader，也稱輿論領袖）一詞最早誕生于1940年美國哥倫比亞大學應用社會研究所的拉扎斯菲爾德、貝雷爾森等人的一項有關總統選舉的“投票行動研究”中，是指“在信息傳遞和人際互動過程中少數具有影響力、活動力，既非選舉產生又無名號的人”[5]。在教師虛擬實踐社群中，預設的技術優勢者，如論壇版主或有較高權限的管理者，或者在傳播過程中競爭機制造就的群體成員，如有威望的高級別參與者，都可以作為意見領袖。他們具有較豐富的社交經驗和專業知識，解決問題的能力較強，具有強烈的學習動機，可以憑借自己的技術、知識優勢或語言主導性發揮絕對的話語權優勢，經常引出新的論題，引導成員互動，成為虛擬實踐社群中主動的信息加工者、擴散者以及輿論引導者和社群維系者，是虛擬實踐社群發展的推動力。因此，在社群發展過程中，要重視意見領袖的生成和存在，組織者要與其建立親密的關系，加強溝通引導，促使其發揮“二傳手”和“橋梁”作用，幫助意見領袖激發域內二次傳播的結晶效果，發揮其積極影響力。

2 改善隱客現象，發展教師虛擬實踐社群的平臺生產力

虛擬實踐社群是以教師為中心的，社群能否取得成功，關鍵在于參與教師。實踐表明虛擬社群中存在一種隱客現象。所謂隱客是指“在參與過程中只瀏覽而不發言，或極少發言的參與者，也稱為沉默的參與者或邊緣參與者”[6]。相對于虛擬社群中的主導者、活躍者和跟隨者，隱客們較少參與學習互動，以瀏覽為主，主要是接受信息，極少發表自己的觀點。對于“隱客”的現象，我們可以從以下策略入手加以改善：（1）社群組織者制定研討契約和評估量規，明確對參與教師的要求和實踐社群的目的，激發參與的興趣和動力；（2）開展基于子課題的小組學習研討，通過小組分工來凝聚和約束參與教師，共同分擔研討責任，以期達到共同的專業發展目標；（3）發揮社群內部主導者的監督作用，及時與沉默者進行溝通，提醒、督促和鼓勵其積極參與；（4）定期開展在線會議，通過實時交流進行明確的指導和介紹活動，讓參與教師之間增強溝通并熟練虛擬社群平臺環境和相關的主題知識；（5）培育協作學習的社區文化，頻繁互動的知識共享環境有利于培養參與教師的歸屬感和成就感，減少隱客的存在。

3 進行區域間協作，利用區域間差異促進跨區域虛擬社群整體發展

區域是一個多側面、多層次、相對性很強的空間概念，這里區域意指在考慮行政區域基礎上的含有地區同質性的一定的空間范圍。在一定區域內所形成的區域性教研有著某些共同的特征，有著便于從整體上組織、計劃、協調和控制的教研活動空間范圍。以區域為單位開展區域間協作有利于打破資源和智慧相對集中和相對局限的局面，縮小各地區教師專業化發展的差異，促進教育資源公平，開闊教師的眼界。組織者可以在虛擬教師實踐社群維持中考慮區域教育發展的特殊性和差異性、行政區域的調控能力以及區位的影響，以區域間的差異促進跨區域虛擬社群整體良性發展，借助區域的多樣性優勢，豐富教師群體的實踐性知識和集體智慧，增強實踐社群研討的廣泛性，使區域之間優勢互補、共同發展。總之，以區域間協作為基礎，帶動全局發展的思想有利于更好的發揮網絡優勢開展教學科研、資源共享、問題探討和共同實踐等教師專業發展活動，對于虛擬實踐社群的持續運行可以起到良好的促進作用。

4 建設在線和諧，以和諧策略思維維護虛擬實踐社群的穩定

和諧作為人類社會追求的終極目標之一，許多哲學家、倫理學家和社會學家對其進行了大量的學術探索工作。隨著大量的參與者和信息給平臺帶來的無序性和混沌性元素，在線和諧也成為了虛擬社群社群內部一個值得關注的問題。我國學者唐魁玉[7]認為“所謂在線和諧是網人在線生活和發生互動關系時的一種理想狀態，同時也是一種‘合和共生的虛擬社會表征”。在線和諧的關鍵是建立虛擬和諧關系，當然這并不等同于簡單意義上的合作，虛擬實踐社群中充滿了沖突與“零和博弈”現象，這也是推動社群發展的動力。我們要做的只是運用和諧策略思維，更有效的控制和引導個體和社群的行為和決策，如運用有效的交流方式和技術的改進加以秩序導向，使平臺變混沌為有序、變繁雜為簡化；制定合適的規范，讓參與教師的行為由他律變自律；充分貫徹虛擬社群中成員間平等的觀念，使參與教師變他者為主人；增強成員責任感，變保守為創新，使教師們更加愿意分享自己的實踐性知識等，逐步利用優勢策略選擇進行虛擬社群內部群體行為的調整，在線和諧的目標一定可以達到。

結語

近幾年網絡上出現的教師虛擬實踐社群越來越多，這種新的形式已經在推動教師專業發展中表現出強大的生命力。但是一些教師虛擬實踐社群構建起來之后，由于維持策略的缺失造成曇花一現的現象，不能不說是一個遺憾。本文探討了維持教師虛擬實踐社群良性運作的一些策略，以期為教師虛擬實踐社群的發展提供參考和借鑒，相信隨著教育信息化進程和教師專業發展步伐的推進，教師虛擬實踐社群一定可以在教師群體專業發展中發揮更大的作用。

參考文獻

[1] Howard Rheingold.Virtual Communities: Homesteading on the Electronic Frontier [DB/OL].

[2] Teresa L. Roberts. Are Newsgroups Virtual Communities? [R].Los Angeles CA USA: Proceedings of Computer-Human Interaction, 1999:360-367.

[3] 王廣新,白成杰.網絡虛擬學習共同體的形成與發展[J].電化教育研究,2005,(1):67-71.

[4] 鄭如霞.線上教學網站內虛擬社群的維持策略[J].沿海企業與科技,2003,(4):60-62.

[5] 辛蔚峰,張義兵.網絡教學中“意見領袖”的生成與角色扮演[J].中國遠程教育,2007,(10):40-43.

[6] 甘永成.虛擬學習社區中的知識建構和集體智慧發展——知識管理與e-Learning結合的視角[M].北京:教育科學出版社,2005:323-324.

[7] 唐魁玉.論虛擬社區中的“在線和諧”[J].黑龍江社會科學,2006,(4):157-160.