對自我管理現實意義的探索

李家龍　李家齊

摘 要：自我管理是21世紀管理理論發展的趨勢。以知識經濟為特征的21世紀呼喚著管理革命，這場管理革命就是自我管理。自我管理是管理的最高境界和極至，是最經濟和有效的管理方法，對于國家和企事業單位的管理效果提升都有一定的價值。文章從五個方面闡述自我管理的現實意義，希望能夠對于自我管理在實踐中的應用和推廣有一定的啟示作用。

關鍵詞：自我管理 自我管理的現實意義

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2009）01-217-02

自我管理是一個人主動調控和管理自我的心理活動和行為過程。自我管理的實質是自我監控。同時，它又是人對自身的生理、心理和行為各方面實施自我認識、自我感受、自主學習、自我監督、自我控制、自我完善的能力。

21世紀，管理的發展趨勢將是人的自我管理。自我管理在未來企業管理、企業文化和社會建設中將越來越重要。自我管理雖然只管一個人，但它卻適用所有的人，也適用于現代企業、組織和社會，所以，自我管理對于人的綜合素質發展、企業的團隊建設和國民素質的提高都至關重要。希克迪希·帕瑞克(Jagdish Parikh，2004)在他的《管理者的自我管理》一書中描述的管理發展歷程是：現代教育教給我們的幾乎全部是關于外部事務，世界就在那兒,它們如何運作，如何操控，如何管理，但是,在人們所知和行動之間,卻有著“缺失的一環”(missing link),這就是“自我管理”(self mastery)"。他說，“除非你能管理‘自我(self)，否則你不能管理任何人或任何東西。”管理最初關注的是“通過機器增加工作成功，提高工作質量”，接著是“通過人力增加工作成果，提高工作質量”，現在的重點則應是“如何通過工作發展自我”，并進行自我管理。①

德魯克認為知識社會中所有組織和個人都面臨的最重要的挑戰之一就是自我管理。世界上最難管理的是自己，如果能夠把自己征服，我們便成功了一半。管理的終極和最高境界是自我管理，自我管理的現實意義主要反映在如下五個方面。

一、自我管理是知識經濟時代的呼喚

知識經濟時代呼喚管理革命。在工業社會，主要資源是資本；在信息社會，主要資源是知識。信息社會是知識量、信息量急劇增長的智能化和知識化的社會。在信息社會，知識生產力已經成為社會經濟發展的關鍵性因素，經濟的發展是以智力資源的占有、配置、知識的產生、分配、使用為特點的可持續發展，這是知識經濟的典型特征。在人類進入21世紀后，隨著信息時代和知識經濟的到來，在管理學領域也必將出現一場極其深刻的管理革命，而自我管理，或被稱為“沒有管理的管理”、“無人管理”正是這個變革中的重要趨勢之一。當然，現代管理所追求的所謂“沒有管理”、“無人管理”并不是真的沒有管理人員，而是全員參與管理，人人自己管理自己。因為，管理的目標不僅是資源的分配和對被管理者的行為進行控制，更主要的是要調動他們的積極性、主動性，充分發揮他們的自治能力，最終達到使群體中每一個成員都能自己管理自己。

進入21世紀，管理的含義不再僅僅是管理者去“管人”、“教人”了，管理的一個重要內容應該是管好自己。正如德魯克所說，一切管理效果最終由員工自我決定。自我管理是社會組織和經濟發展的需要。

自我管理可使知識工作者適應知識經濟的時代發展，畢生從事有意義的工作。人類步入知識經濟時代后，越來越多的工作者，尤其是知識工作者，其工作壽命會超過任何雇傭他們的組織。即使知識工作者盡可能被推遲進入勞動力市場，其工作壽命仍有可能長于他們的用人單位。譬如，他們留在學校里學到20多歲，攻讀博士學位，按照發達國家目前的平均壽命，他們有可能活到80多歲，并且一直工作。換言之，他們的平均工作壽命有可能長達50年，知識工作者尤其如此；而成功企業的平均壽命只有30年。因此，知識工作者一生所面臨的是要為勝任一種以上的工作、任務或事業做好準備。市場上的競爭激烈，上司和別人無暇為你提供更多支持，此時自我管理就成了我們脫離困境的法寶。因此，若知識工作者自覺地進行自我管理，從自己的優勢著眼，選擇自己的職業生涯，這樣一生才能從事有意義的工作。

二、自我管理是最經濟最有效的管理方法

“從成本/收益觀點看，自我管理是令人向往的目標，因為它可使企業減少用于雇人充當管理者的貨幣和時間成本（Luthans&Kreitner, 1975），而且，它也可使管理者騰出精力處理需要更加重視的長期關鍵性問題。”②

ING安泰人壽保險公司的老總在召開內部管理層會議時說：“現在坐在臺下的同仁，都是管理階層，而我個人很‘反對這個階層，因為這個階層是成本最高，又最看不見生產力的！”企業最浪費、最容易內耗成本的地方，就是“管理費用”。很多人以為“管理”是為公司降低費用，其實“管理”這個詞已經代表要多找一些人來管理公司的開支，請問要不要給這些人薪水？事實上，管理者制造了更多的管理費用。最好的“降低管理費用”方法，是訓練每一個人“自我管理”，而不是另外找一個人來管理，這樣可以節省很多費用。多數人認為一定要有專業的管理，否則一定沒有績效。其實什么是管理工作？管理的真諦是幫助員工提升競爭力，管理本來就是個“工具”而非“目的”，如果不必使用這個工具，還能達成目的，真的是最上選的管理。換言之，“自我管理是最好的管理”和管理的極致。③

自我管理可使管理者擺脫管理中的困惑，實現最高境界的管理。很多企業和組織面臨的管理困惑是：管得過寬，人可能會變得松散、懶惰和無所謂，影響目標的實現和達成；過嚴，又可能會造成壓力，使人缺乏安全感而心生抵觸；寬嚴結合(所謂胡蘿卜加大棒)更不行，它雖然能起到一些作用，但因其本身缺乏尊重和有明顯的功利性，會掩蓋矛盾并影響長遠利益。管理的最本質要求就是要實現有效的管理。管理的有效性是衡量管理成敗的唯一標準。實現有效管理的關鍵在于能否實現公司全員的管理自我。自我管理不僅在理論上突破了以往管理理念中普遍存在的管理者與被管理者的矛盾對立關系，而且在實踐中其有效性還體現在：將自我管理運用到管理中去，可使管理者用這種全新的和最經濟的管理方法，擺脫長期面臨的困惑。若管理者在管理中引導和幫助員工進行自我管理，既可以節省管理費用，又可使員工保持工作熱情，以確保企業組織永續經營和發展的理想照亮每一段航程。④

許許多多企業管理的成功經驗證明：員工進行自我管理時，往往比在嚴格監督下干得更為出色。20世紀70年代初期，哈佛大學著名的企業管理顧問華頓教授進行了實驗。他應美國通用食品公司之聘，對該公司設在堪薩斯州的一個專門生產狗食品的工廠，幫助管理人員改進管理辦法，下放管理權限，實施員工“自我管理”。很快便取得了非凡的成功。短短幾年時間，這家工廠的工人激發了從未有過的工作熱情。由于自我管理小組有效地安排工作時間，從而極大地提高了工作效率，不僅使該廠無須安排管理人員值夜班，減少了管理人員，而且還節約了一大筆加班費。同時，該廠也大大增強了管理效能，降低了生產成本，提高了產品質量。于是，該公司很快在所屬各工廠推行這種“員工自己管理自己”的管理制度。⑤

在美國、日本和歐洲，許多企業的經營事實證明：推行“自我管理”制可使企業獲得極高的經濟效益。充分重視和科學利用員工的“參與意識”，創造條件讓他們自己管理自己，使之以把事情做得最好的精神狀況進行工作。員工得到的自主管理權越多，他為企業創造的經濟效益就越大。例如，美國通用汽車公司前總經理湯·瑟馬斯承認，由于實行了“自我管理”制，公司的內部利潤在4年時間里翻了一番多。與此同時，該公司的勞動生產率也比原來提高了40％。聯邦快遞公司的一個自我管理小組充分發揮能動作用，發現并自主解決某個財務問題而使公司每年節約210萬美元。此外，美國的其它許多公司，如斯坦利農產品公司、桑伯格制襪公司、查著拉爾鋼鐵公司、體萊特——帕卡德公司、梅里爾·林奇公司、國際商用機器公司等等，也都因實行了員工的“自我管理”，而使公司的利潤、產品質量、服務質量、管理效能、生產效率等有了大幅度的提高。

在美國公司的影響下，日本、西歐的許多大企業、大公司也都紛紛效法美國同行，實行“自我管理”制。例如，日本電氣公司就因實行“自我管理”，而使企業效益提高25％，生產率也提高30％。在瑞典的沃爾沃汽車公司，“自我管理”制使這家公司的利潤、產品質量等穩步提高，成為世界汽車制造業中屈指可數的大亨。

不少管理專家還據此指出，“自我管理”不僅在制造業中創造奇跡，而且還可為銀行、通信、科研、旅游、商業等服務性、開發性的行業帶來卓著功效。在安泰人壽保險公司里，“自我管理”制的推行極大地減少了管理幅度和中層管理人員，使公司中經理與員工的比例由過去的1：7降為1∶30，而且還使服務質量大為提高。

三、自我管理是真正人本主義的體現

自我管理是實現人本管理的有效形式和本質特征。通過自我管理，員工可以最大限度發揮自身潛能，實現員工全面自由的發展。

早已被人們所熟知的“人本管理理念”，講的是關心人、激勵人，創造一定的環境和條件，開發人的良知、潛質和智慧，從而使人全面發展，實現自身的尊嚴和價值。更進一步說，人本管理是對人性的肯定和贊美，是崇高的信仰和情感。然而，許多企業在推行人本管理的過程中花費了大量的時間和精力，效果卻不甚理想。為什么呢？就是沒有緊緊抓住最關鍵的部分——幫助和引導員工實現自我管理。許多人更多關注的焦點是我給了你培訓、詳細的工作分析、合適的工資和福利待遇，還有其他的種種有益的人文關懷，你就得照著我所說的去做，達到一定標準，否則就不行；而很少想過，制定這些標準和程式以及如何實現它們。在這方面，可能員工的想法比管理者更為積極和更為有用。

真正的“人性化管理”，是幫助和引導員工實現自我管理，而非要求員工完全按照已經全部設計好的方法和程式進行思考和行動。員工的自我管理是一種積極的目標，但是真正做到卻非常不容易；這不僅需要領導者和管理者具備培訓、幫助和引導的技巧，還需要極大的熱情、耐心以及正確的態度。

我們知道，IBM公司對員工的關心體貼以及其終身培訓制度一直為業界所稱道，從小沃爾森時代的鮮明的紀律文化一直延續到現在。但是，可能有人不知道IBM的員工不僅能堅定不移地信守和奉行公司的價值理念、遵守既定的規則，同時還具有突出的創新精神。這是為什么呢？就是因為員工已經在很大程度上實現了自我管理。

四、自我管理是人生成功的基礎和途徑

1.自我管理是人生成功的基礎。有學者認為，成功需要80％的“情商”和20％的“智商”，而“情商”與“智商”一樣，各自只側重了自我認識的一個方面，對于成功來說，其影響作用仍然是有限的。成功是與較高的自我管理能力緊密相關的。一個人的成功與否并不取決于智力、情緒或性格的某個單項指標是否高超，而是取決于各單項之間的合理組合乃至最佳匹配，即取決于智商與情商的有機結合，而這種有機結合則需要較高的自我管理能力。

一般來說，一個人某些基本的自身條件是較難變動的，如純智力因素，但認識自身的智力特點、性格特點及情緒特點并加以妥善管理，學會自我管理，發展自我，其能力卻可以經努力而不斷提高。一個有較高自我管理能力的人，不僅能較合理有效地安排各項人生任務，而且在客觀理解他人、擺正自己與他人位置方面也有著天然的優勢，于是便在自身與環境、主觀與客觀這兩個方面都能實現基本條件的最佳利用，把自己安排在一個最能做出貢獻的地方，從而大大提高事業和人生的成功率。⑥

2.自我管理是人生成功的重要環節和途徑。對個體而言，如果要擺脫平庸的業績，拋離單純的表面行動，同時將這種追求卓越績效的精神演繹成為自覺的行為，那么就有必要更加深入地理解和感知內心思維進程。自我管理——這種個人發展戰略不僅能幫助自我高效地服務于組織，更能自如地舒展自我身心。換句話說，也就是使自我不僅擁有更豐富多彩、更心滿意足的個人生活，同時又能使自我的知識、技能、態度、創造性智慧和意識有機地組合，使自我的職業發展和社會生活更有效地融為一體。

古今中外任何一個有成就的人，他們的成長過程都離不開這種嚴格的、科學的、不懈的自我管理，否則就無法遇逆境而不折，處順境而不惰。歷史上那些極成功的人——拿破侖、達芬奇、莫扎特，一直都在進行自我管理，在很大程度上，也正是自我管理使他們成為偉大的成功者。

個人的進步和完善在很大程度上依賴于自我管理。德魯克認為，獲得成就的人不是百萬富翁,而是能做出貢獻，享受了充實的人生和實現了自己人生意義的人。而這種成就需要圍繞如何發揮自己的優勢和實現自我價值，依靠好的、自覺的自我管理來獲得。自我管理、自我完善、自我實現是完整的同一過程,自我管理是基礎和途徑。⑦

五、自我管理有利于青年學生及國民素質的提高

對于青年人和學生的培養教育，過去只偏重知識教育和技術知識的傳授，而忽視了能力的培養，尤其是自我管理能力的培養。在知識經濟時代，在學校教育和對年輕人的培養中，我們應將知識教育和能力培養相結合，包括對于年輕人的自我管理能力的培養。只有這樣，才能使年輕人以全方位的素質面對人生，適應社會的發展。

在現代社會中，實現現代化是共同的追求，我們國家也把實現四個現代化作為戰略目標，然而社會現代化離不開人的現代化，并最終取決于人的現代化，因而現代化要先化人后化物。實現人的現代化，主要包括：觀念現代化、思維現代化和行為現代化。有效的自我管理是現代人的重要內涵，也是人的現代化的基本目標。人的現代化的實現必須通過個人的自覺意識和活動來具體表現，并以人的自由全面發展為起點和歸宿。人的現代化是促進個人發展的有效手段和根本途徑，但是這離不開個人的自我管理。自我管理是人的現代化實現的現實條件和基礎。自我管理構成了人的現代化的實現途徑和內在機制。實現社會行為的自我管理正是實現人的現代化的一個重要方面。社會行為的自我管理是個體達到現代化和全面發展的必要途徑。⑧所以，要建立高效文明的社會，實現人的觀念的現代化，需要進行國民的自我管理素質教育。

日本經濟的高速發展與其國民素質水平普遍很高分不開。日本國民素質高的原因之一是日本社會和企業為其國民和企業成員進行自我管理創造了良好的條件。在日本，自動售票機、自動售貨機、自動電話機、自動兌換機等十分普及。日本的山武·霍尼韋爾公司的領導者認為，人是事業成功的最重要因素。公司要求其成員有充分的能力擔當本職工作，要有熟練的技藝，有與同事密切合作的態度，有為企業獻身的精神。該公司要求職工進行自我管理，其現代化管理方式也為其職工進行自我管理創造了良好的條件。諸如上崗前的培訓制度，透明度很高的晉級制度、福利與社會保障制度，用“工業民主”的辦法，讓工人積極參與企業管理等等。自我管理要求每個職工在規章制度約束下，盡心盡責，把個人的理想與為公司奮斗的目標相結合，還要在工作中樹立好的“自我”形象。⑨

總之，自我管理是知識經濟時代的呼喚，是最經濟最有效的管理方法，是真正人本主義的體現，是人生成功的基礎和途徑；也有利于青年學生及國民素質的提高。自我管理是實現人的現代化和社會主義精神文明的重要途徑。在現代社會中，社會現代化的實現離不開人的現代化，自我管理構成了人的現代化的實現途徑和內在機制。所以，要促進人的精神文明，實現人的現代化，構建高效文明的和諧社會，需要進行國民的自我管理素質教育，需要用自我管理的方法和理念提升國民的精神文明。

注釋：

①方軍.被忽視的自我管理〔N〕.經濟觀察報，2004.8.30

②Charles C.Manz,Henry P.Sims,Jr.Self-Management as a Substitute for Leadership:A Social Learning Theory Perspective.Adacemy of Management Review 1980,Vol 5,No 3,363

③自我管理最省成本.新浪讀書.book.sina.com.cn/2003.08.06

④王魯軍.領導者的必備素質：自我管理〔J〕.黨建與人才.2001(11)

⑤胡學龍.自我管理：21世紀企業管理的大趨勢.維普資訊http://www.cqvip.com.

⑥上官子木.成功＝有效自我管理.中國青年報,2003.10.4

⑦李濤,張宗建.德魯克管理思想的人本主義追求〔J〕.東南大學學報(哲學社會科學版).2002.4(5)：46~49

⑧蒙健堃.論社會行為的自我管理.中國優秀博碩士學位論文全文數據庫.廣西師范大學,2001(4)

⑨昝福祥.從危機意識到自我管理-訪日觀感之一.維普資訊http://www.cqvip.com.

（作者簡介：李家龍，武漢大學經濟與管理學院在讀博士 湖北武漢 430072，深圳職業技術學院經管學院副教授 廣東深圳 518055；李家齊，清華大學深圳研究生院副研究員 廣東深圳 518055）

（責編：小青）