到淘寶開店，你作好準(zhǔn)備了嗎？

芭小比

鋪天蓋地的新聞不停地告訴我們——經(jīng)濟(jì)危機(jī)到了！到底什么是經(jīng)濟(jì)危機(jī)？實(shí)話說作為小民百姓的我們實(shí)在也說不清楚。有人站出來(lái)說，投資要慎重，經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響了實(shí)體店鋪，準(zhǔn)備投資的人們，你們最好到網(wǎng)絡(luò)上投資吧。

網(wǎng)絡(luò)？淘寶？易趣？據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，進(jìn)入經(jīng)濟(jì)危機(jī)（哪天是進(jìn)入的起點(diǎn)？有人能告訴我嗎？）以后，淘寶交易量不降反升！在淘寶開店的新賣家數(shù)量激增！為什么是淘寶，不是易趣，答案很簡(jiǎn)單，因?yàn)樘詫氶_店不要錢，易趣開店要花錢！

真的這么神奇？難道我們也可以開始躋身于高科技人群，做一做那個(gè)叫做電子商務(wù)的生意？還是相關(guān)媒體報(bào)道，有8成白領(lǐng)人士，正在或者準(zhǔn)備在淘寶上進(jìn)行自己的第二職業(yè)——網(wǎng)絡(luò)銷售。

或許你也是其中之一，可是你真的知道什么是淘寶交易？做個(gè)淘寶賣家，真的就可以走向“小發(fā)”之路了嗎？難道有個(gè)計(jì)算機(jī)，有一根網(wǎng)線接通了中國(guó)聯(lián)通，你就可以開店？你作好準(zhǔn)備了？

這里，就讓我?guī)阕呓┏堑囊恍┨詫氋u家，看一看，實(shí)際與夢(mèng)想到底有怎樣的差距——

李越說：面對(duì)質(zhì)疑，

你作好準(zhǔn)備了嗎？

李越，這個(gè)女孩在2008年的春天里開了她的淘寶化妝品店鋪，不到1年卻已經(jīng)做到四鉆的100%好評(píng)的信譽(yù)店鋪了，也算是京城開淘寶店鋪中的后起之秀。不賣假貨，做人實(shí)實(shí)在在，是李越做網(wǎng)店的唯一心得，但是說起做淘寶的辛苦，她有太多太多的話要說——

我做淘寶的初衷很簡(jiǎn)單，就是抱著玩一玩的心態(tài)。沒想到這一玩，就掉進(jìn)了淘寶的“陷阱”中，想出來(lái)已經(jīng)很難。

淘寶是什么？就是一群不認(rèn)識(shí)的人互相在猜疑、試探、聊天甚至爭(zhēng)吵中完成了買賣的地方。從最初的冷冷清清，到現(xiàn)在有很多老客戶，我和妹妹確實(shí)是體驗(yàn)了我們當(dāng)初就意識(shí)到的那份辛苦，銷售到夜里12點(diǎn)，包裝貨物到凌晨?jī)扇c(diǎn)，早上9點(diǎn)起來(lái)就開始干活，一天發(fā)兩次貨，力氣活要干，技巧活也要干。天天打交道的人五花八門，每天面對(duì)電腦，造成的是黑眼圈、臉色暗黃等等一切的不利于女人美容的生活形態(tài)。

這些都可以承受，想要賺錢不可能不辛苦。你們知道最難的和當(dāng)初沒有預(yù)想到的是什么嗎？就是與人打交道，真的很難。

因?yàn)槲覀冞x擇的行業(yè)是美容護(hù)膚品，在網(wǎng)絡(luò)假貨橫行的今天，連淘寶的金冠大賣家都在賣假貨，作為我們一個(gè)小小的賣家，在真假的對(duì)比下，假貨高利潤(rùn)的誘惑下，還要不停地面臨客戶對(duì)你的質(zhì)疑，精神上的折磨其實(shí)是最難面對(duì)的。

站在消費(fèi)者的角度想，質(zhì)疑你銷售的東西的真假實(shí)在是非常正常的現(xiàn)象。但是很可笑的就是，即便賣家賣的是假貨，他能承認(rèn)嗎？還有更可笑的就是，有很多買家根本就不知道什么是真的，什么是假的。有很多之前從別家買到假貨的買家，第一次到我們店來(lái)買，買到了真貨，很多人卻以為是假貨，根本無(wú)法跟他們解釋。

中國(guó)人最大的特點(diǎn)就是懷疑他人，從不懷疑自己。沒錯(cuò)，在金融危機(jī)的這幾個(gè)月銷售是真的增加了，但是難度也增加了，出現(xiàn)了很多以前根本沒在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買過東西的客人，他們從一開始就抱著你賣的很有可能就是假貨的心態(tài)來(lái)購(gòu)物，買到東西以后對(duì)東西會(huì)進(jìn)行全面大搜身，一個(gè)一個(gè)字地去研究，稍有不認(rèn)識(shí)的東西或者是有點(diǎn)含糊的東西出現(xiàn)，馬上認(rèn)定這就是假貨。如果是買你家利潤(rùn)超低的小東西，就認(rèn)定你的一定是地?cái)傌洝Ｎ液芟胝f，如果你希望用1元可以買到100元的東西，那么請(qǐng)不要來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物，世界上絕對(duì)沒有這樣的便宜讓你來(lái)?yè)臁Ｙu家也是要養(yǎng)家糊口的，不是在做公益事業(yè)，沒有利潤(rùn)還開什么店鋪！

如果你想要在淘寶開店，你要有充分的心理準(zhǔn)備，要面對(duì)無(wú)數(shù)的買家對(duì)你的“折磨”。當(dāng)然很多買家人都很好，但是你每天都會(huì)遇到這樣或那樣讓你難以置信的事情。比如用中評(píng)或者差評(píng)威脅你，讓你給她抹掉運(yùn)費(fèi)，或者自己不看店鋪?lái)?yè)面的寶貝介紹，買到以后不知道怎么使用，就說你賣的根本就是垃圾。還有更甚者，非說沒有收到你的貨，讓你給她退款，可是速遞公司的記錄證明這人已經(jīng)簽收……人來(lái)得越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的精力用到和這些人作斗爭(zhēng)的時(shí)間越長(zhǎng)。到了一天銷售結(jié)束，你會(huì)覺得精疲力竭，完全不知道自己在做什么。有時(shí)我會(huì)懷疑，我到底是在開店，還是在和赤裸裸的人性見面？因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)隔著電腦、隔著高科技的一切神奇的面具，對(duì)面那個(gè)跟你交易的人可以對(duì)你進(jìn)行任何質(zhì)疑甚至攻擊，你真的作好準(zhǔn)備了嗎？

梁曉風(fēng)：長(zhǎng)期無(wú)收入的壓力，

你真的準(zhǔn)備好了嗎？

梁曉風(fēng)是開了3年店鋪的淘寶老賣家了，他開的是各類箱包的店鋪，現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)皇冠賣家。談起淘寶，他絕對(duì)不像淘寶論壇里那些人一樣歌功頌德，他的話句句透露了對(duì)淘寶銷售的清醒認(rèn)識(shí)——

我最初開店選擇的是兼職形式，白天上班，晚上處理店鋪里的留言。隨著銷售量增加，我漸漸動(dòng)了專職做淘寶的想法，我那會(huì)兒認(rèn)為專職會(huì)帶來(lái)更多的收入，并沒有考慮到淘寶賣家急速增多以后帶來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。2007年年中，我辭職了，開始了全職的淘寶賣家生涯。

一旦全職去做，個(gè)人的生活壓力就明顯了，以前我每月收入在5000元左右，淘寶銷售可以為我?guī)?lái)1000元左右的月收益，東西沒貨了，并不著急補(bǔ)貨，反正有什么賣什么我也能小有成就。等到全職做了，心態(tài)完全不一樣了。1000元的收入根本就沒法養(yǎng)家糊口。所有的客人能拉住就要拉住，貨不足會(huì)有很大的影響。到了2007年年底，很多淘寶新生賣家不斷出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，很多兼職賣家甚至可以只留5元的利潤(rùn)空間就賣，我越來(lái)越感覺生意難做。雖然客戶越來(lái)越多，可是價(jià)格卻越來(lái)越低。淘寶銷售的問題就是沒有所謂的行業(yè)保護(hù)，你不認(rèn)識(shí)其他的同行賣家，你也不可能了解其他賣家的生活狀況。也許都在一個(gè)地方拿貨，但是為了競(jìng)爭(zhēng)，有的人根本就不在乎利潤(rùn)，只要能賣出去，能賺到信譽(yù)，價(jià)格想多低就多低，這無(wú)疑增加了銷售的難度和銷售的成本。

做了淘寶，你就會(huì)知道，你的錢除非面交、同城到付，你基本上是看不到錢的存在的。錢都在支付寶里面，每天的流水就是在支付寶里體現(xiàn)，東西絕對(duì)不會(huì)按照你的思路想賣什么就能賣掉什么，我的個(gè)人感受就是你沒什么客人想要什么。什么東西越賣得多你就越賣得快。結(jié)果就造成你要不停地進(jìn)貨，補(bǔ)貨，新東西永遠(yuǎn)在出，你要不停地添新，不添新，你就別想和其他人進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。舊貨造成了積壓，就進(jìn)行促銷，新貨剛賣一段，就來(lái)了假貨，價(jià)格一下子就掉了下來(lái)。很多時(shí)候我一統(tǒng)計(jì)，錢都是在最新進(jìn)貨的時(shí)候掙到了，然后又補(bǔ)貼在積壓庫(kù)存或者是低價(jià)銷售庫(kù)存中間。

我每天都會(huì)看著我的錢在支付寶里面進(jìn)進(jìn)出出，可是卻老是看不到利潤(rùn)真的到了我的手中。常常是剛有點(diǎn)錢了，就又變成貨了，這樣的情況一直持續(xù)到我終于熬上了皇冠。有了相對(duì)穩(wěn)定的客戶資源，有了一定的合理安排和銷售經(jīng)驗(yàn)，我終于在開店3年以后的今天，看到了結(jié)余，有了稍微靈活一些的資金。可是回顧這3年以來(lái)的道路，真是太曲折了，中間沒有錢交房租，甚至幾次想要退出淘寶的想法，最終都是因?yàn)槲铱粗切┦Ｏ碌膸?kù)存而打消了放棄的念頭。

據(jù)我觀察，現(xiàn)在投身淘寶的賣家在急劇增多，我很想對(duì)他們說說，除非你們有充足的資金做后盾，不要輕易做一個(gè)淘寶賣家。想賺錢嗎？你就要作好沒錢的甚至借錢過日子的準(zhǔn)備，至少2年，甚至3年5年，你，真的準(zhǔn)備好了嗎？

程心怡：在淘寶開店，真的是不需要交錢嗎？

程心怡以前是北京電視臺(tái)的職員，收入穩(wěn)定，職業(yè)輕松。后來(lái)突然做了淘寶賣家，讓很多人不理解。每次談起這事，她就覺得特別有趣，總是說，被淘寶不要錢的說法“騙了”。那么她到底是怎么“受騙”的呢——

我那會(huì)兒總覺得工作太輕松了，人生毫無(wú)挑戰(zhàn)，總想向別人證明自己能做點(diǎn)什么。后來(lái)接觸了淘寶，受到了強(qiáng)烈的誘惑。不要錢就可以開店？我心動(dòng)了，經(jīng)過短暫的準(zhǔn)備就開始了我的淘寶賣家生涯。

我在淘寶算是起家早的，那會(huì)兒生意也算好做，還真的是沒什么開店的費(fèi)用。主要精力就是放在銷售、進(jìn)貨、貨物運(yùn)輸上，雖然累，覺得也還可以接受，甚至覺得很充實(shí)。那會(huì)兒的淘寶是你只要有好東西，靠點(diǎn)擊你也可以做得不錯(cuò)。真的可以算是不要錢就能開店了。可是后來(lái)就變了。淘寶推出了一系列的服務(wù)措施，雖然我不得已都加入了，但是我始終對(duì)這些措施有質(zhì)疑。

首先開始收錢的項(xiàng)目就是淘寶旺鋪。所謂旺鋪就是淘寶后臺(tái)提供了很多新的頁(yè)面生成程序，可以讓店鋪看起來(lái)更漂亮。很多買家看慣了漂亮的旺鋪?lái)?yè)面，再進(jìn)入非旺鋪?lái)?yè)面就會(huì)覺得不習(xí)慣，確實(shí)影響了銷售，所以我也就花錢加了進(jìn)去。

接下來(lái)淘寶又推出了消費(fèi)者保護(hù)聯(lián)盟。對(duì)于這個(gè)消保，我始終都存在著最大的質(zhì)疑。因?yàn)橘M(fèi)用很高，有很多小賣家都沒有加入。可是我做的是高檔洗發(fā)護(hù)發(fā)用品，很多買家都會(huì)質(zhì)疑，這么貴的東西要是假的怎么辦，當(dāng)然會(huì)信任那些加入消保的店鋪。問題就在這里，其實(shí)在淘寶大部分的退款，都是賣家自己在做，基于什么原因就比較復(fù)雜了，比如收到中評(píng)差評(píng)的威脅啦，比如真的誠(chéng)信啦，但是真正需要打官司打到淘寶，然后由淘寶通過賣家的消保押金來(lái)解決的并不多。消保的押金從2000到5000元，分得很詳細(xì)，淘寶的賣家至少也在10萬(wàn)之眾，每個(gè)賣家交2000元為例，這么龐大的收入，到底用處多大，我是不了解的。但是在我被買家逼煩之后我也加入了消保，錢是打進(jìn)去了，但是沒有任何發(fā)票或者是字條或者收據(jù)，這些錢就這么給了淘寶，我一次也沒用過。我個(gè)人很想說，這和非法集資有區(qū)別嗎？問題就是大多數(shù)的買家并不了解這些。實(shí)話說吧，加入消保就是一個(gè)錢字，淘寶并不過多審查你是不是賣假貨的，有了消保標(biāo)識(shí)就能代表這個(gè)賣家不賣假貨嗎？

淘寶還推出直通車的服務(wù)，直通車其實(shí)靠點(diǎn)擊收錢。目前很多加入直通車的賣家都在質(zhì)疑直通車的點(diǎn)擊數(shù)和店鋪的實(shí)際點(diǎn)擊及成交并不吻合，但是并沒有人真的有時(shí)間去作一個(gè)全面的調(diào)查。

去年年底，淘寶又推出了那種類似群發(fā)消息的收費(fèi)服務(wù)，每發(fā)一條要按條收費(fèi)，實(shí)在是黑上加黑了。

淘寶為了推廣它的這些收費(fèi)政策，給賣家很多誘惑，比如很多淘寶促銷沒有加入消保的就沒有資格加入。進(jìn)入淘寶主頁(yè)，你會(huì)看到很多淘寶推薦的東西，這些東西的賣家都是花了錢才爭(zhēng)取到了這個(gè)資格，東西是不是真的值得信賴，我不知道。我只知道，那些東西絕對(duì)不是你所能淘到的物超所值的東西。要知道淘寶收了錢，這些費(fèi)用賣家一定會(huì)加到所售物品中，這是毋庸置疑的。

對(duì)于那些想要成為賣家一員的人，我想告訴他們：對(duì)，沒錯(cuò)，你是可以不花錢就開店，但是你開店如何讓人們知道你開了店了？如何讓人來(lái)你家店鋪消費(fèi)呢？不花錢，你肯定只能是做夢(mèng)了。天上沒有掉下來(lái)的免費(fèi)午餐，想要開店，你就等著鉆進(jìn)淘寶的“圈套”吧，想不花錢開店，那就不要來(lái)淘寶！

看了這些淘寶賣家的真實(shí)感受，你，還想開店嗎？如果你真的還想開店，那么恭喜你啦，你將成為電子商務(wù)中的一員，你的錢、你的身體、你的精神都準(zhǔn)備好了嗎？

編輯/宋冰華 ice705@vip.sina.com