研究型綜合大學圖書館信息共享空間的構建

姚樂野　蔡　娜

摘要在簡介了信息共享空間的產生和涵義后，分析了研究型綜合大學圖書館信息共享空間的構建要素，以四川大學江安校區圖書館為例，介紹了研究型綜合大學圖書館信息共享空間的建設情況、實施效果，并展望了其未來發展。

關鍵詞大學圖書館信息共享空間構建

1信息共享空間概述

1.1信息共享空間的產生

20世紀以來，信息被視為公共財產，“共享空間”這一概念不僅適用于公共綠地，也適用于信息。而信息時代的高校圖書館被認為是一個能提供學術信息共享的公共空間。于是，信息共享空間作為一種“數字時代新型、動態的服務公眾的方式”應運而生。“信息共享空間”這一名稱是從英文“Infor-mation Colmllon8”翻譯而來，簡稱Ic。國外對這一事物的稱謂除了Information Commons外，還有OpenInformation Commons，Digital Information Commons，Learning Commons等。上世紀90年代末，美國高校最早在其圖書館建設信息共享空間。隨后，加拿大、澳大利亞等國高校也開始建設信息共享空間。在香港，信息共享空間被稱為資訊坊，而在臺灣則被稱作資訊公共空間。

1.2信息共享空間的涵義

自信息共享空間出現以來，人們對它就有著各種不同的理解。Rizgo認為，一個成功的圖書館要讓教職工和學生驕傲地將圖書館視為自己的場所。這樣的圖書館應當為用戶提供多樣化的環境，包括高度活躍的共同空間，為個人研究和集體工作提供的互動的、協作場所，相對安靜的空間(如閱覽室和自習室)，以及供短暫休息和思考的休閑場所。按照美國北卡羅萊納大學(UNC)Charlotte圖書館信息共享空間前負責人Donald Beagle的觀點，立足于高校圖書館的信息共享空間是“一種新的基礎設施，是圍繞綜合的數字環境而特別設計的組織和服務空間”。完整的信息共享空間是兩個共享空間概念，包括一個提供共享的技術／工作／學習的空間和一個支持學術信息開放獲取的空間相結合，即：信息共享空間=物理共享空間+虛擬共享空間。可見，信息共享空間可以指圖書館的特定物理區域，如一個電子閱覽室或具備無線上網條件的學習室，也可以指一個在線的開放獲取空間，如可開放獲取的電子圖書或期刊數據庫系統。

2研究型綜合大學圖書館構建信息共享空間的要素

國內外相關統計顯示，近年來讀者到館率、外借、閱覽率均呈下降趨勢。如何更好地吸引讀者，發揮更大效益，成為包括我國在內的各大學圖書館面臨的問題。但是，如何解決這一問題，需要充分考慮本國、本校乃至本館的情況。信息共享空間源于圖書館應對信息技術和網絡發展對師生主要依賴圖書館進行學習和研究的傳統模式的挑戰，自20世紀90年代產生以來，成為國外大學圖書館的一種流行的服務模式。但是，各大學圖書館是否采用信息共享空間，如何構建信息共享空間，需要根據不同類型的大學圖書館來決定。從專業類型講，大學圖書館可以分成專業性和綜合性大學的圖書館，前者一般存在于某一類專業為主(如理工、農業、醫學、軍事等)的院校，后者一般存在于涵蓋多種類型專業(如理工農醫)的綜合性大學。大學圖書館根據學校的辦學方向的差異，還可以分為存在于以本科生教育為重點的基礎教學型大學和存在于以研究生培養和科學研究為重點的研究型大學的圖書館。

實際上，圖書館完全可以利用自身優勢，不斷更新理念，引入新的技術，發展新的服務模式，以達到吸引讀者、發揮效益的目的。正如11reeman對圖書館的總結：如果教職工、學者和學生可以在校園的任何一個地方獲取任何不同形式的信息，那為何作為一個物理實體的圖書館能在研究機構的學術生活的創新和發展中發揮如此重要的作用呢?答案很簡單，那就是：圖書館是唯一一個集中的場所，它提供了一個以用戶為中心，服務為手段的環境，可以讓日新月異的最新信息技術與傳統的知識資源相結合。對信息時代的研究型綜合大學來說，如何圍繞學校建設研究型綜合大學的辦學目標，來重新全面審視和定位圖書館在支持師生學習和學術研究中的角色，調整自身適應讀者學習與研究行為變化，融入學校的科研教學的問題顯得尤為突出。我們認為，這類大學圖書館可以抓住信息化校園或數字圖書館建設的契機，在本館建設和服務中引入先進的信息共享空間理念，切實為老師和學生的學術活動和科學研究提供幫助，將有利于圖書館更好地服務學校教學科研，為本校創建研究型綜合大學的辦學目標作出重要貢獻。根據筆者對國內外高校信息共享空間的調查，結合研究型綜合大學的特點，將信息共享空間的構成要素分為組成部門和服務項目。

2.1研究型綜合大學圖書館信息共享空間的組成部門

從組成部門講，信息共享空間由信息服務總臺、電子閱覽室、個人工作間、小組工作站、討論室／會議室和休閑吧等組成(見圖1)。

其中服務總臺是讀者一進入信息共享空間首先接觸到的部門，提供圖書館信息共享空間服務的基本信息，包括信息共享空間的開放時間、開放地點、服務項目、制度與流程等；電子閱覽室配備接入互聯網的多臺電腦，安裝有上網軟件、文字處理軟件、多媒體軟件等，配備打印機、掃描儀和音像設備等硬件設施，有工作人員提供現場指導；個人工作間為讀者學習和研究活動提供獨立的空間，配備常用工具書，以及電腦或手提電腦網絡接口(或無線上網條件)；小組工作站為方便學生開展小組學習和科研小組群體活動，提供配備黑板和聯網電腦(或手提電腦網絡接口和無線上網條件)的獨立空間；討論室／會議室專設空間供有需要的讀者會談，配備電腦和網絡設備，以及圓桌和椅子等；休閑吧在閱覽室外僻靜的一角，配備休閑座椅或沙發，提供茶水、咖啡等飲品和小點心，方便讀者休息一下繼續學習和工作。

2.2研究型綜合大學圖書館信息共享空間的服務項目

從服務項目講，信息共享空間應當提供電腦應用支持、信息資料處理、參考咨詢、信息檢索和分析、館際互借和文獻傳遞，以及科研和寫作指導等服務(見圖2)。

其中電腦應用支持是對讀者獲取圖書館信息資源使用電腦提供技術支持，包括軟硬件維護和操作指導，使用戶更方便地獲取和利用所需信息；信息資料處理是提供相關設備，開展信息資料的打印、復印、掃描、縮微，文字識別、圖表、圖像、音像資料的處理服務。參考咨詢是為讀者在學習、科研活動中獲取和利用信息提供包括提供檢索策略、指導查找紙質館藏和利用在線數據庫在內的參考咨詢；信息檢索和分析是為讀者提供專題和特定范圍的信息檢索，對大量數據資料進行深度分析，識別、重組后出具檢索報告和數據分析報告；館際互借和文獻傳遞是為讀者獲取本館沒有而能從其他機構獲得的資料提供館際互借和文獻傳遞服務，促進信息資源共享；科研和寫作指導是為讀者開展科研活動利用圖書館

信息資源和撰寫研究論文提供指導。

3研究型綜合大學圖書館信息共享空間的構建

作為一種以讀者為中心，鼓勵協作學習和研究的新型服務模式，信息共享空間在歐美大學圖書館得到了廣泛應用并取得了成功。這些成功經驗值得我們借鑒，同時需要結合我國國情和本校的特點加以創新。下面結合四川大學江安校區圖書館信息共享空間的建設實踐，探討研究型綜合大學圖書館信息共享空間的構建。

3.1江安校區圖書館概況

四川大學圖書館現在擁有望江、華西、江安三個校區四個分館，其中江安校區圖書館是最近幾年剛建成投入使用的新館。2002年開始設計規劃，整體設計由加拿大方舟設計公司設計師阿穆萊德先生完成，同時圖書館自始至終都全面深入地參與了新館的規劃、設計、建筑、裝修等各項建設工作。

2003年6月6日，江安校區圖書館舉行奠基儀式并正式開工建設,2005年8月正式投入使用。建成后的新館外形呈火炬狀，土建總面積25300平方米，設計館藏紙本圖書100萬冊，閱覽座位4000個，一年后增加到近6000個，信息點1000多個，全年接待讀者200余萬人次，整個建筑氣派大方，內部讀書環境舒適美觀，成為四川大學的標志性建筑之一。

3.2江安校區圖書館信息共享空間的建設理念

學校十分重視新館建設工作，在了解國內外大學圖書館建設情況后，決定選擇加拿大設計師阿穆萊德先生負責新館的設計工作。阿穆萊德先生根據美國和加拿大等國外大學圖書館構建信息共享空間的理念，對江安校區圖書館進行全新的設計。為了做好新館建設工作，圖書館自身也通過中外文獻檢索分析和到國內一些高校圖書館新館調研。認為在新館建設中，建設理念和配套設施還需要適度超前一些，在一定時期內適應現代圖書館不斷發展的趨勢，避免將來反復改造，造成不必要的浪費。作為國外流行的信息共享空間理念，盡管在國內大學圖書館的實踐還很鮮見，但它在歐美的成功實踐證明它適應了信息技術的發展趨勢和讀者的學習方式的變化。在這樣的思想指導下，我們逐漸提出了新館建設需求，其中將信息共享空間服務模式和平臺的探索性建設作為重點。

3.3江安校區圖書館信息共享空間的建設規劃

國外大學圖書館信息共享空間的規模一般有兩種：一種是獨立于圖書館外的建筑，一種是占據圖書館的某個樓層，如Calgary大學的信息共享空間，是建在主圖書館的二樓。考慮國情、校情、成本、管理等因素，我們認為，將信息共享空間融入整個圖書館服務區域的模式比較適合江安新館的建設。因此，在設計階段，圖書館與加方設計師進行了充分的溝通交流，把圖書館的構建信息共享空間等需求與設計師的設計理念結合起來。例如，實行“藏、借、閱、咨”一體化服務模式，打造信息共享空間。同時，設計師根據圖書館的意見對設計中的一些地方進行了修改完善。例如，加方設計師最初考慮在新館設置夜間自助還書、輸送帶、音樂室、嬰兒室等功能和區間，圖書館考慮到國情、校情、成本、管理等因素，決定把這些功能和區間舍棄掉，但一些相對獨立空間(如自習室、協作研究室和小組討論室)，以及無障礙設施等則被保留下來。

建設過程中，學校基建部門充分尊重圖書館的意見，賦予了圖書館相當大的自主權，特別是涉及到圖書館內部功能區的布局、布線和裝修，都充分征求意見或者由圖書館提出方案。例如，根據信息共享空間對硬件技術設施的布局規劃和未來發展的需要，應當為網絡帶寬、有線信息點和無線接入方式和信息點應當預留出適當空間。這項圖書館內部網的布線設計工作交由圖書館技術部門來完成，通過多次現場勘察，將網線的走向、信息點的位置在圖上標注出來，然后交由施工單位進行施工。

正是這樣一種多方(學校基建處、圖書館、設計方等許多單位)協作的新館建設模式，保證了在圖書館建設中貫徹信息共享空間理念，為以后運行取得預期效果產生了積極影響。

4江安校區圖書館信息共享空間的具體實施

信息共享空間源于圖書館戰略轉型理念，它將轉變圖書館的資源、設施和服務，它的最終目標是為用戶提供最優的資源和最好的服務。我們所理解的研究型綜合大學圖書館信息共享空間，是一種擁有全新服務理念的新型服務平臺，它整合了互聯網絡、計算機硬件設施及各種類型文獻資源(包括紙質和數字資源)，以可伸縮性電子教室，促進小組研究的討論室，指導讀者學習和提高研究技能的咨詢區，幫助讀者開發教學作品的多媒體制作室等形式出現，是空間、資源和服務的有機結合體，通過豐富的信息資源、優美的場地環境、先進的技術設施、高水平的學科專業人員為師生提供一個方便、舒適、優雅的信息服務場所。按照上述理念，江安校區圖書館從以下方面進行了信息共享空間的構建和實施：

4.1環境優雅舒適

館舍周圍種有花草樹木，采光良好，視野開闊。建筑設計富于人文氣息，館內矗立著具有深厚人文底蘊的“棟梁”文化柱，一些桌椅采用新穎的問號形狀等。館內設施富于人性化，擺放有舒適的桌椅，供讀者休閑閱讀，或閱讀間小憩。這一切都為讀者帶來了一個輕松自在的學習和休閑環境。

4.2布局科學合理

通過活動隔斷等設計有機地融合了閱覽和自習等區域，營造了安靜與喧鬧空間分離、個體與群體空間交錯的環境，使圖書館從單純的“靜態”環境轉變為“靜中有動、動中有靜”，從原來的一個只能閱讀的安靜場所變成一個允許局部喧鬧的空間。

4.3設備先進

除了提供多臺電腦供讀者檢索和上網外，還安裝了上千個數字化接口，使無線上網區覆蓋整個館舍，用戶可以自帶電腦到圖書館使用。紙質資源、視聽資源和數字資源集于一體，讀者可以利用圖書、視聽資料和網絡資源進行學習和休閑娛樂。

4.4資源共享

為了消除多校區合并院校圖書館給讀者帶來的不便，在三個校區的四個分館之間建立了物理上獨立的1000M內部網，再通過高速防火墻與校園網、Internet互連，從而有效地保證了三校區四個圖書館之間的網絡高速暢通、安全可靠。在此基礎上實現了對三個校區四個分館統一的自動化集成管理，自動化系統的統一，使得物理上不同的幾個分館在圖書館內部網和互聯網上成為完整的一體。同時，我們通過有效的物流系統在三個校區四個分館實行通借通還，方便了讀者對圖書館的利用。

4.5信息服務優質高效

在一樓大廳設有總咨詢臺為讀者解答問題，每層樓均有為讀者提供咨詢服務的工作站。它們除了為讀者提供傳統的參考咨詢服務之外，還提供專業的信息檢索咨詢，幫助師生查找國內外相關信息資源。整個館實現了信息咨詢、通借通還、館際互借等一站式信息服務。

4.6信息素質教育

為了幫助師生更好地獲取、創建以及使用信息資源，提高研究型綜合大學讀者的信息素養，信息共享空間除了為師生提供圖書館資源使用指南外，還

提供技術輔導和參考咨詢服務，包括針對新生的“如何利用圖書館”專題培訓、數據庫檢索專題培訓等信息素質教育。

4.7服務個性化

為了與目前大學教育中向以問題為基礎的教學方式和小組式教學方式轉變的趨勢相適應，使圖書館成為人們信息交流和學習討論的重要場所，館內還開辟了多功能培訓室、研討室、個人工作間和小組工作站，供有需要的讀者使用。它們給教學科研提供了一個協作、研究的討論空間，成為師生互動、學生互動、圖書館員與讀者互動的討論交流場所。這樣，圖書館館員也從原來館內讀者活動的管理者和被動服務者，轉變成讀者學習研究的積極參與者和主動服務者。

4.8場所休閑化

作為大學校園的主體，大學生具有交互性強的特點，他們的學習行為、學術活動與社群活動、日常生活交織在一起。考慮到這一特點，館內一樓設置了咖啡休閑區，擺放沙發、茶幾、期刊、報紙，提供咖啡等飲品和點心。此外，館內還配備先進的信息技術設備的報告廳和電影廳。這些設施和場所成為新校區讀者課余和周末開展讀書會、創作交流會、英語沙龍、音樂會、社團活動和生日聚會等活動的最佳選擇。這樣，圖書館從原來只有圖書文獻等精神資源的場所，轉變成一個既有圖書、電影、音樂等精神資源又有咖啡、點心等物質資源的休閑空間。

5江安校區圖書館信息共享空間的實施效果和未來展望

5.1江安校區圖書館信息共享空間的實施效果

實踐證明，信息共享空間是深受讀者歡迎的一種服務模式，但其實施不僅要求資源和硬件設施作為保障，還需要較強的人力、物力資源作為保障和支撐。在物理上，一個幾萬平米的新館，不僅向讀者提供優質的服務，而且單純的安全管理也需要不少人力。而在圖書館構建信息共享空間，也不可避免地帶來了工作量的增加。在學校從人事制度改革的大局出發，要求圖書館不能新增編制的情況下，我們采取了與大學生社團合作，開展學生志愿者活動的辦法。考慮到課業情況，每位志愿者每個星期只工作一小時，志愿者掛牌服務，大家都引以為豪，不少同學都來詢問如何成為志愿者。圖書館和志愿者社團每周都會開例會，交流、討論心得，到了期末表彰先進，進行鼓勵。這種方式本身也作為信息素質教育的一種形式，融入到信息共享空間之中。

現代化、信息化、人性化的江安校區圖書館信息共享空間打破了傳統的圖書館分布，利用信息共享空間服務平臺，以用戶為中心，實行“藏、借、閱、咨”一體化服務方式，使實體館藏與數字資源，館內閱讀與館外借閱，讀者閱讀與咨詢服務，閱讀學習與休閑娛樂，個人學習與群體交流共存一個開放、共享和互動的信息空間，極大地吸引了師生到館。圖書館現有藏書50余萬冊，平均每天到館讀者約8千人次，其中最高峰時達2萬人次，每天圖書借還次數約4千冊次。2007年，共接待到館讀者約207萬人次，借還圖書150萬冊次，讀者對館藏圖書、期刊利用達219萬冊次，館藏文獻利用率達400％以上。圖書館信息共享空間非常受師生歡迎。

5.2江安校區圖書館信息共享空間的未來展望

信息共享空間在我國大學圖書館還是一種較新的服務模式，怎樣在其中整合更多的元素還需要更多的實踐探索。從宏觀上講，信息共享空間的元素包括空間設計通透化、功能布局整體化、資源布置超市化、服務人性化等方面。例如，全開放是近年新興的一種理念，但在具體的布局與運行中，則不能片面強調“全”開放。一般情況下，普通資源比較適合全開放、大開架的服務與管理模式，而珍貴的線裝書、古籍善本似乎不太適合這種模式，應該考慮在絕大多數空間是全開放的情況下另設功能空間單獨服務和管理。目前江安校區圖書館信息共享空間沒有配備上述資源，預計將來在調整功能布局時，會在全開架的環境中設置一個功能區來提供上述珍貴資源的服務和管理。

此外，圖書館原有的一些部門將在信息共享空間的相關服務項目中發揮更大的潛能，提供更加優質高效的服務。如技術中心將重點開展電腦軟件支持服務，為讀者提供電腦軟件的搜索、下載、安裝、使用幫助和維護提供指導，解決讀者在獲取和利用信息時因相關軟件操作不當產生的問題，以便讀者更加方便、快捷地利用信息共享空間的各種電子資源。而信息咨詢中心除了開展常見的參考咨詢、信息檢索等服務外，將開展科研和寫作指導服務，針對部分研究人員和畢業生的需求，準備相關的信息資源和技術，開設專門的一對一的輔導，為他們開展科研活動利用圖書館信息資源和撰寫研究論文提供指導。

可以預見的是，引入信息共享空間的江安校區圖書館將通過逐漸改進，不斷完善，在研究型綜合大學科研教學服務和校園文化生活中發揮越來越重要的作用。