用“心”服務：消費者成了商家的義務推銷員

這是一家村辦的空調生產企業，員工都是農民。然而，深山出俊杰，這里照樣有銷售高手，其中有一位老農民，60多歲了，在一個地級市場做銷售，當年銷售額就高達1800多萬元。他的高招是什么呢？

他到這個地級市場做銷售時的第一招是：騎著自行車到當地居民樓看誰家用的是他們的空調，然后敲門對顧客說：“您好！我是某某空調集團的，你們家買了我們集團的空調，公司安排我上門為您檢修。”顧客一聽，頓時受寵若驚，說：“廠家還有這么好的服務啊！”這位老業務員煞有介事地檢修后，就拿出一個高檔筆記本請顧客多提寶貴意見。按照這種方法，他走訪了幾百位顧客，搞了幾大本顧客評價。然后，他亮出第二招：把這些筆記本放在終端并告訴導購員，如果有顧客問“我沒有聽說過你們的產品，質量怎么樣啊”時，就把本子拿出來讓他們看。于是，一條條顧客留言就成了打動新顧客的強大武器，銷售人員靠顧客留言創造了良好的銷售業績。（山東 任新民）