企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

太京哲

[摘 要]經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的數(shù)目增加和規(guī)模壯大，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)若想在這種動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲勝，就必須明確和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)的作用。將合作競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)管理的條件把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)功能提升到前所未有的功效，應(yīng)用在企業(yè)之中。

[關(guān)鍵詞]競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 企業(yè)

隨著信息技術(shù)的擴(kuò)散和全球經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易自由化的推進(jìn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮迎面而來。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的用戶的期望值也越來越高。在這種狀態(tài)中對(duì)許多企業(yè)而言，為了獲取優(yōu)勝地位，企業(yè)管理人員必須能夠很好地預(yù)見市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者和供應(yīng)商的各種行動(dòng)變化，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)中各種產(chǎn)品的改進(jìn)、進(jìn)程的優(yōu)化和技術(shù)的提升，從而立于不敗之地。

一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)我們通常又把它稱為競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)，它是一種動(dòng)態(tài)、目的性情報(bào)，是從競(jìng)爭(zhēng)角度來觀察的，指一個(gè)地區(qū)或企業(yè)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行合法的情報(bào)研究，結(jié)合本地區(qū)或企業(yè)進(jìn)行量化分析對(duì)比，由此得出提高競(jìng)爭(zhēng)力的策略和方法[1、12]。

二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)中的作用

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略決策不可缺少的一部分。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就是在自身所處的行業(yè)中利用公開的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息， 在這種情況下越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)中具有不可替代的作用。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以市場(chǎng)需求為目標(biāo)，以銷定產(chǎn)，沒有需求的產(chǎn)品是不能去生產(chǎn)的，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則。誰(shuí)掌握了市場(chǎng)需求，誰(shuí)才會(huì)滿足市場(chǎng)，才會(huì)贏得市場(chǎng)，誰(shuí)認(rèn)識(shí)并發(fā)揮了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用，誰(shuí)才會(huì)站在勝利的位置。企業(yè)通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的分析，明確其競(jìng)爭(zhēng)地位之后，就可以制定具有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)舉措。這就要求我們企業(yè)不斷掌握行業(yè)、市場(chǎng)、技術(shù)、銷售、質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)服務(wù)等各方面的情報(bào)信息，及時(shí)分析產(chǎn)品的缺點(diǎn)和不足，為新產(chǎn)品的發(fā)展提供競(jìng)爭(zhēng)能力創(chuàng)造條件[4]。

（一）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)的預(yù)警系統(tǒng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的威脅和機(jī)會(huì)，并通過減少對(duì)手的反應(yīng)時(shí)間而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[13]。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警系統(tǒng)包括：跟蹤最新技術(shù)變化、了解影響企業(yè)業(yè)務(wù)的政治動(dòng)向和法規(guī)變化、監(jiān)測(cè)主要客戶的動(dòng)向、跟蹤市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)變化、預(yù)期現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)、發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手[5]。

（二）為企業(yè)決策提供依據(jù)，做出正確判斷[8]。利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以使企業(yè)決策的成功率大大提高。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)支持決策的內(nèi)容包括:企業(yè)并購(gòu)目標(biāo)的選擇、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式的決策和企業(yè)的生產(chǎn)決策、企業(yè)進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的決策、企業(yè)開發(fā)新市場(chǎng)的決策、企業(yè)技術(shù)開發(fā)的決策等[5]。

（三）為產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)制定遠(yuǎn)期規(guī)劃提供依據(jù)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作能幫助企業(yè)不斷接觸新的思想理念和新的管理方法，從而為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供計(jì)劃的依據(jù)[8]。

三、如何獲得有價(jià)值的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

企業(yè)的得到的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取并不是最終目的。其最終目的是將獲取的企業(yè)內(nèi)、外部信息進(jìn)行對(duì)比分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)體現(xiàn)在那些方面，從而使企業(yè)受益。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲得源泉宏觀上可分為公開情報(bào)源、非公開情報(bào)源兩大類。公開情報(bào)源一般包括專業(yè)期刊、報(bào)紙、政府出版物、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、行業(yè)協(xié)會(huì)出版物、會(huì)議資料、展覽會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)信息等。

非公開情報(bào)源多為企業(yè)內(nèi)部信息和外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息。企業(yè)內(nèi)部信息為企業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)，如財(cái)務(wù)報(bào)告、生產(chǎn)成本報(bào)告、生產(chǎn)效率報(bào)告、庫(kù)存及流動(dòng)率報(bào)告、銷售渠道分析報(bào)告、最終消費(fèi)者信息報(bào)告等等[2]。微觀上一般可以分為對(duì)本企業(yè)的調(diào)研、調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、量化對(duì)比分析、制定競(jìng)爭(zhēng)策略、建立組織體系、建立情報(bào)管理信息系統(tǒng)、進(jìn)行驗(yàn)收改進(jìn)等[2、7]。

四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的發(fā)展趨勢(shì)

將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概念應(yīng)用到企業(yè)當(dāng)中，在國(guó)際上正處于一個(gè)迅速發(fā)展階段，而在中國(guó)還是一個(gè)新興的領(lǐng)域。傳統(tǒng)意義上的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是一種你死我活的競(jìng)爭(zhēng)，即競(jìng)爭(zhēng)是高度對(duì)抗性的，俗話說“商戰(zhàn)如戰(zhàn)場(chǎng)”。按理，企業(yè)之間特別是同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是按照這樣的邏輯方式進(jìn)行的，使用更高明的競(jìng)爭(zhēng)手段擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲取品牌優(yōu)勢(shì)，控制供應(yīng)商，緊緊抓住顧客，奪取更多的市場(chǎng)份額。但今天競(jìng)爭(zhēng)不再只是在孤立的垂直型進(jìn)化的維度空間中展開，而是轉(zhuǎn)移到更廣闊的空間進(jìn)行，我們?cè)谟懻撈髽I(yè)之間的關(guān)系時(shí)卻認(rèn)為：企業(yè)必須聽取顧客的意見，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)好關(guān)系，組織好自己的團(tuán)隊(duì)，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系有時(shí)甚至還必須包括自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手[3、6]。因?yàn)槿藗儸F(xiàn)在已認(rèn)識(shí)到企業(yè)之間如果只有你死我活的戰(zhàn)爭(zhēng)關(guān)系，那么就很少會(huì)有真正的勝利者。合作競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下競(jìng)爭(zhēng)主體為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而聯(lián)合其它一個(gè)或幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體，在彼此充分信任的基礎(chǔ)上，將自己已有的情報(bào)和雙方所獲得的其它同行相關(guān)情報(bào)進(jìn)行分析加工，以獲得自己所需的情報(bào)，實(shí)現(xiàn)資源共享，既是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)展趨勢(shì)之一[3、6、9]。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與知識(shí)管理在很多方面有著極大的相似性。從某種意義上說，兩者是同宗同源，隱含著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與知識(shí)管理兩個(gè)行業(yè)完全存在著相互交叉和相融的可能性和可行性[10]。未來競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的主線有何變化是對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究重點(diǎn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移加以探討。知識(shí)管理是為實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享尋找新的途徑。知識(shí)管理不同于現(xiàn)今流行的信息管理，它通過知識(shí)共享，運(yùn)用集團(tuán)的智慈提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，也是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)展趨勢(shì)之一[11]。

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