試探中西管理思想現代融合的價值意蘊

陳志龍

一、中西方管理思想各自的“文化悸論”

(一) 中國傳統管理思想的優弊

中國傳統管理思想的優點主要是:重視發揮人在管理中的能動作用,注意各種管理因素的協調平衡,善于從整體的長遠的管理目標出發來決定各種管理措施。中國的傳統管理思想閃耀著辯證法的異彩,具有頑強的生命力,在現代的管理中仍可以發揮重要的作用。日本及亞洲“四小龍”的崛起,都得益于對這種中華管理文化的借鑒。

但是,中國傳統管理思想是在封建的農業社會的土壤中生長起來的,它有自身先天的缺陷:一是缺乏與近代工業生產和科學技術的有機聯系,二是缺乏與市場經濟的緊密聯系。它自身也沒有形成系統的科學形態。在管理思想的各種長處中本身也包含著各種弊端:人本觀既把人放在管理的中心地位,卻不重視個人的價值和獨立的人格;整體觀既科學地把管理諸要素及過程作為一個有機整體,這個整體卻又可能成為失去活力、缺少個性、束縛生產發展的樊籠;協和觀既正確對待自然、社會的各種辯證關系,注意保持管理系統的和諧穩定,又可能成為反對變革、摒棄競爭、害怕冒險的強大心理慣性;經權觀辯證地處理了管理過程中的變與不變、運動與靜止的對立統一關系,但“天不變、道亦不變”,萬古不變的“經”就可能成為社會進步、組織更新、模式變革的極大障礙。傳統管理思想中的許多信條,如“不患寡而患不均”、“何必曰利”、“父母在不遠游”“子為父隱”等等,不僅在歷史上成為管理方式變革和生產力發展的絆腳石,而且在今天改革開放和建立社會主義市場經濟體制中,仍是沉重的歷史包袱。

(二)西方管理思想的優弊

西方管理思想是與近代大工業生產及科學技術的發展緊密聯系在一起的,經歷了科學管理運動之后所產生的各種管理理論,更是直接為現代市場經濟服務的,因而形成了它自身的優點。主要表現在:善于運用科學技術的最新成果,在試驗和邏輯分析的基礎上進行嚴格的控制和嚴密的管理,注意引進競爭機制,提高整個管理活動的效率,不斷根據管理實踐的結果來變革管理模式和創新管理理論,重視發揮個人的能力和專長,充分利用法律和契約在管理中的作用等。

然而,西方管理思想的這些優點也伴隨著諸多弊端:各種“管理科學”都重視對管理的理性分析,但這種過分重視理性的傳統卻造成了忽視人的主觀能動性,無視人的心理情感的結果。對管理中的某一要素進行了深入的科學的邏輯分析,總結出某一管理方面的規律,但卻往往把這局部的規律看成是整個管理活動的普遍法則,產生了以偏概全、好走極端的弊病。例如,“科學管理理論”是極端的唯理性論,而“行為科學理論”,卻走上另一極端唯人性論;“管理科學學派”迷信“組織中心”和“技術中心”,強調專業化、規范化、嚴密化、制度化,再次走到把人機器化的極端,當代“新潮派”則片面鼓吹“價值觀念”的作用,又擺向了相反的另一極端,現代西方的管理日益趨向復雜化,這種復雜化帶來了新的矛盾,產生了被稱為“帕金森效應”的弊病;管理技術的復雜化造成了片面追求管理的數學化、模型化和計算機化的傾向,無視人的心理情感因素和管理藝術的豐富性,以致成為被美國人稱為對“象牙之塔中的分析和理財手段的迷信”。

二、 中西管理思想原創中的現代價值

(一)中國傳統管理思想原創中的現代價值

中國的管理是以中華傳統管理文化為主要內容的管理理念和管理思想,也是在總結中華管理實踐和理論探索基礎上形成的管理理論體系。中國傳統管理思想是深蘊于中國古代《周易》及儒、道、墨、法等眾家學說之中。如:《周易》中的“剛柔相濟”、“崇德廣業”;老子道家的“道法自然”、“無為而治”;孔子儒家的“修己安人”、“人民為本”;墨翟墨家的“兼愛”、“利人”;韓非法家的“唯法為治”;孫武兵家的“運籌定計”、“知人善任”、“應敵而變”;等等。如果我們對這些眾家學說中原創管理思想進行揚棄,便可從中提煉出許多具有現代價值的管理理念與思想。

1.從“人為政本”的原創管理理念中,窺視“以人為本”的現代價值

中國傳統管理哲學是以“人”為核心展開的。所謂“人”就是處于管理系統中的人?？鬃尤?“仁者,人也。”“仁者,愛人。”“夫仁者,己欲立而立人,己欲達而達人?！蹦尤?“君,臣萌通約也?！泵献诱f:“民為貴”,又說:“天時不如地利,地利不如人和?！庇纱丝梢?早在2000年前,我國古代先哲們就提出了人本思想。不過,中國古代思想家強調的是“人為政本”,主要是從政府與官員的角度探討“人本”問題,帶有強烈的為國憂民的色彩。但在觀念層面上與當今新經濟時代所倡導的“人本主義”本質上相通。在知識經濟時代,人本管理文化受到關注。因為它能夠調動全體職工的生產積極性、創造性和員工的最大價值,堅持了人本精神文化。

2.從“家國倫理”的原創管理理念中,透視“以德為先”的現代價值

中國古代家國同構,統治者或思想家都引天然的家庭倫理進入國家的治理,家庭的禮俗秩序被擴大為國家的統治秩序,因此十分強調一種自然而然的倫理。儒家曾提出了著名的“修身、齊家、治國、平天下”命題,就是用管家的方法去管國的體現。從這一命題可以看出,中國古代管理思想的邏輯起點是“修身”,即從自我管理開始,從社會細胞“家”開始,將管理行為建立在牢不可破的根基之上?！褒R家”才能“治國、平天下”,也即先“安人”,先“修己”?！靶藜骸迸c“安人”就是強調通過管理者的道德威望的感召和示范力,在無形中影響被管理者,從而使國家、社會與人際關系處于安穩相和之態中。這些就是“以德治國”,以德為先,達到治理社會之目的的現代管理文化理念。這也正適應了新管理的時代需求。

3.從“社會責任”的原創管理理念中,探尋“正己正人”的現代價值

中國哲學重視人的道德和行為的可塑性,認為一個人的成長是一個“正己”的過程,同時也是一個獲得人們認同的過程?！罢骸笔恰罢恕币_到的目的,也是一個人承擔“社會責任”去管理社會,服務社會管理工作,即“正人”的前提?！罢赫恕弊鳛橹袊芾砦幕谋举|特征,揭示了現代管理主體與管理客體之間的辯證關系?！罢赫恕笔菍沤裰型夤芾硇袨楸举|的高度概括,是激勵與服務積極行為的綜合體現,強調人自身行為的激勵與修養。“正人必先正己”,就是要求每一個管理者首先要注意自身的行為修養,然后從“正人”的角度出發,來控制和調整自己的行為,創造良好的人際關系和激勵環境,使管理者和被管理者都能夠持久地在一種激情昂揚的狀態下工作,使其主觀能動性能夠得到充分的發揮。這正是現代管理的要求。

(二)西方管理思想原創中的現代價值

1.從科學管理的原創中建立了管理科學的理論框架和概念

科學管理理論使管理從經驗上升到科學,并成為今天管理學發展的基礎。泰羅的《科學管理原理》一書成為管理學發展史上具有劃時代意義的里程碑;法約爾的《工業管理與一般管理》的著名論著使其成為首位管理理論框架和概念的創立者;韋伯在其《經濟學與社會》一書中提出了一個著名的“官僚模型”,奠定了現代行政管理科學研究的基礎。無論管理學如何發展,都離不開這三位管理大師管理思想的基本框架體系和概念范疇。

2 .從“人性假設”的原創中看到了現代“人本化”管理的理念

在西方科學管理的發展過程中,曾先后提出了“工具人”、“經濟人”、“社會人”、“復雜人”和“決策人”等等的各種關于人性的假設,從而揭示了人的經濟需要而至社會需要再到自我實現的需要。在今天強調以人為本,人本化趨勢日益突出的時候,我們仍需要人本化與科學化的統一,科學管理的這些人性假設理論成分仍具有現代科學的價值。

3.從行為科學的原創中揭示了現代管理文化的價值

梅奧等人的霍桑實驗,開始了人的行為理論研究。他們認為人的行為受各種因素的影響,包括社會政治制度、經濟制度、法律制度、教育制度等等。這些因素一起構成文化環境,深刻地影響著人和組織的行為目的和手段。現代企業管理,強調構建現代企業管理文化,通過科學的文化氛圍來影響人和組織的行為,就是行為科學的再現。

三、中西管理思想現代融合的價值意蘊:對企業戰略的影響

(一)西方管理思想:主導企業戰略的制定

真正意義上的中國企業崛起于上世紀80年代,和西方上百年的企業管理思想相比,我們只能當學生。在企業戰略規劃方面,我們同樣在模仿和學習西方。中國具有悠久的商業,然而傳統商業和現代企業相比,無論在經營理念、戰略決策、運營流程等各個方面,都存在著明顯的距離,我們僅從戰略角度來加以說明。

現代企業的戰略是以企業使命和戰略目標為約束,推進企業發展,即按照發展方向和階段性目標來控制企業當前行為,這是西方戰略管理思想的核心。企業戰略設計是一個以企業使命為起點,也是終點的循環鏈:企業使命——業務組合——經營理念——目標體系——規則體制——程序方法——預算配置——戰略方案——行動計劃——實施控制——測度評價——企業使命。企業戰略根據不同時期的環境變化和戰略目標,來調整企業資源和能力,保證企業的協調發展。

中國企業近幾十年的快速發展壯大,得益于借鑒了西方幾百年的管理思想精華,其中戰略制定的作用不容低估。一般來說,創業階段,戰略的重點是在資源、資金匱乏的情況下,處理好目前市場定位和未來競爭優勢的關系;成長階段,戰略的重點轉向產品差異化方面,需要解決市場擴張和成本優勢的問題;發展階段,戰略的重點又轉向品牌的再定位方向;企業在獲得大規模擴張和重組以后,則需要進行資源的整合和文化的融合。

中國企業為了應對市場、技術、產品和競爭對手的瞬息萬變,已經懂得并掌握了發展戰略的制定,并充分運用了西方管理思想,細化出更為詳盡的競爭戰略、營銷戰略、品牌戰略和融資戰略等子戰略?？墒?為什么眾多的中國企業并沒有從自身制定的戰略中取得成功,反而屢屢失敗?是西方管理思想在中國水土不服,還是東方傳統文化與戰略的格格不入,導致企業戰略在實施中走樣變形?

(二)中國傳統管理思想:影響企業戰略的實施

企業的目的是贏利賺錢,我們需要的是持續贏利,而不僅僅是短期賺錢。這就需要制定戰略,戰略就是對未來的選擇,決定企業的方向。西方的管理思想為我們提供了制定戰略的正確思路和有效方法,但是戰略的真正實現只憑技術和方法是不夠的,還需要得到文化和環境的強大支持。恰恰是東方傳統文化的某些觀念,削弱了中國企業的執行能力。

以中華文明為代表的東方傳統文化中,最典型的特征就是“中庸之道”?！?中庸之道”的字面意思就是“無過無不及”,幾千年來則有多種闡釋,積極的解釋是合理、適度、平衡,消極的理解是平庸、保守、妥協。在戰略的執行過程中,求穩謹慎和安全保守的思想經常造成結果的不理想,因為富于冒險和承擔風險的精神才是企業做大做強的進步動力。

我們經常聽到這樣的說法,中國只有偉大的企業家,并沒有真正意義上的偉大企業。這說明了我們文化的又一個特征就是“人治大于法治”。西方企業注重的是組織結構、流程機制、市場細分等制度設計模式,中國企業依靠的是人際關系、人格信任、人品能力等人治管理方式,人治管理的影響嚴重地妨礙了企業組織功能的發揮。

西方社會基于契約式的組織形態和結構設計,與源于非契約化的信任關系和倫理關系的中國傳統文化經常出現矛盾,使得中國企業在戰略的執行上出現“上有政策,下有對策”的現象。正確的決策,必須不折不扣地執行,如果是錯誤的決定,可以通過執行過程中合理調整以減少損失。戰略制定要有理想性,但在執行的時候,如果不考慮到實際性,戰略的目標也是不容易實現的。

人類最早的四大文明古國都誕生于東方,東方的傳統源遠流長,東方的文化博大精深。而資本主義社會最早卻出現在西方,西方的企業主宰世界,西方的管理奉為權威。中國企業戰略的制定和執行就像硬幣的兩面,而西方管理思想和東方傳統文化就是硬幣兩面上的圖案,只有協調、和諧、平衡,才能展現完美和圓滿。

任何戰略制定都存在著一個根本性矛盾,那就是在穩定性力量與變革性力量之間必須進行調和,一方面要保持業務專注,另一方面又要隨著環境變化進行調整和適應。中國企業在制定戰略的時候,必須借助西方管理思想和管理方法的精華,諸如系統論、概率論、博弈論等等研究成果,同時也要考慮東西方的文化差異,誠如曾仕強教授之言:“真理不在二者之一,卻存在于二者之中”。

(三)中西方管理思想的現代融合:決定了企業戰略的成敗

隨著中國經濟與世界經濟的一體化和東西方文化的融合,跨文化管理成為我國理論界和企業界必須面對的—個重要課題。因此,探討中西方管理思想在企業管理中的現在價值,有利于我們更好地認識和融合東西方管理思想,迎接跨文化管理的挑戰。

管理大師明茨伯格說過:“戰略這個概念的基礎恰恰是穩定性,而不是變化?！敝袊髽I要想在快速變化的時代有效地執行制定好的戰略,就要善于在按照既定的戰略取向進行執行的同時,還要洞察隨時出現但真正重要的非連續性變化,這時候巧妙運用東方文化的智慧就顯得尤為重要。一方面是永遠不變——戰略的原則和目的不變,另一方面是隨時在變——戰略的模式和進程可以因時、因地、因人而調整。播種有時,收獲亦有時,協調好變化性與連續性,持續中有變化,變化中有持續,才能最終嘗到成功的果實。

21世紀面臨的重大難題,是全球化和本土化的矛盾與分歧。對中國企業而言,其實就是西方管理思想和東方傳統文化的兼容和融合。西方管理思想的長處在于專業化和科學化,條理分明,有一定的規律可循,東方傳統文化的特色在于適應多變環境,應變及時,在動態中維持均衡。中國企業要走向世界,參與國際競爭,必須處理并解決好東西方這兩者之間的關系,才能真正立于不敗之地。

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(作者單位:福建師范大學公共管理學院)