教會徒弟養活師傅

王桂華

到超市購物，看到了熱豆漿。老師傅說豆漿剛出鍋，趁熱喝口感好，而且還可以打回家點成豆腐。點豆腐？這可是技術活，城里人哪會這個。老師傅又說包教包會，已經有許多客戶在這兒學成了。“教會徒弟餓死師傅。”我脫口而出。“哪里？教會徒弟，養活師傅！”老師傅很認真地糾正我的說法。細品老師傅的話，覺得有道理。他每天不斷地收“徒弟”，“徒弟”與日俱增，那么，打豆漿的人就會越來越多，老師傅的生意就越做越火，效益自然就好了。

教會徒弟養活師傅，也適用于金融產品營銷。信用卡產品很好，只因沒有“學徒”過程，有的客戶在ATM機上透支提現，誤認為是在免息期內，吃了虧后，對信用卡產生畏懼，談卡變色。網上銀行是非常好的理財工具，只因客戶不懂控件安裝，數字證書使用不暢，屢遭失敗后就會放棄。金融產品走向市場，要讓平民百姓愉悅地接受，同樣得有豆漿師傅教徒弟的精神，這樣做，雖然要支付時間，要付出心血，要無報酬地傳技，但是“出徒”后的購買者，才會成為真正的金融產品使用者，這也正是銀行所需的長久的、穩定的客戶。

教會徒弟養活師傅，跳出了狹隘、封閉的營銷理念，是從根本上增加經營者后勁，是企業生生不息的源泉。（作者單位：工商銀行遼寧葫蘆島濱海支行）□