９０％日本企業多樣化發布ＣＳＲ報告

譯／賈志潔

冨田秀實(Tomita Hidemi)

索尼公司CSR部統括部長。負責索尼集團整體的CSR業務。

同時還兼任國際標準化機構·社會責任規格工作小組Task Group2議長、CBCC CSR報告書特別工作小組(Task Force)主席。

約90％的日本企業都發布了CSR報告

發布CSR（企業社會責任）報告（包含可持續發展報告、環境報告），可以說是日本企業CSR活動的一大特征，其發行量高居世界之首。根據前不久世界著名調研咨詢機構KPMG（畢馬威）的報告，比較各國前100家企業 (按規模排列)的CSR報告發布狀況，發現大約90%的日本企業都發布了CSR報告，比例榮居世界第一。

一般說來，日本企業最初發布環境報告的為多，經過數年經驗的積累，逐漸發展為CSR報告 (或可持續發展報告)。從取得ISO14001 (環境管理體系的國際標準)的企業數量上來看，日本也是世界上最多的。日本企業積極引進環境管理體制，這自然為環境報告的發布做了良好的鋪墊。同時日本環境省也發布了環境報告指導方針 (最初叫做環境報告書指導方針)，確立了報告的表彰制度，從而促進了報告的發布。

另外，被稱為ISO14001簡易版的“Eco Action21”為中小企業發布報告提供了可參考的框架。政府還制定了《環境保護促進法》，規定作為政府相關機構的獨立行政法人應當義務發布環境報告。這樣，企業以外的團體也開始發布報告了。

在從環境報告到CSR報告的發展過程中，2002年的GRI (Global Reporting Initiative)指導方針（第二版）起到了重要作用。為了與國際標準接軌，日本企業開始參考GRI制定并發布CSR報告。2006年，GRI開始修訂第三版。根據數年積累的經驗，日本企業開始積極參與修改工作。CBCC (Council for Better Corporate Citizenship)也成立了工作小組，對修改工作發表意見。為了制定出更好的指導方針，各國企業目前正在積極研討中。筆者也作為特別工作小組主席，參與到GRI本部的TAC (技術咨詢委員會)中，與GRI進行各種聯系工作。

針對讀者改變發布方式

索尼公司于1994年開始發布環境報告，2003年起轉為CSR報告。是日本企業中發布較早的幾家企業之一。開展CSR活動就是設置CSR部門和發布CSR報告，這樣的認識在日本逐漸發展成為一種傾向。

的確，CSR報告的發布對于有效確立公司內部CSR管理體制起到了良好的推動作用。要發布報告，就要確立方針、管理體制、設立目標并收集相關數據。這樣，明確公司所面臨的CSR課題，以及如何確立可持續性地收集、管理相關數據的體制就成為緊要課題。跨國公司更需要確立一套統括整個集團的管理體制。

前幾期的專欄提到過，與歐洲相比，在日本來自NGO的壓力不大，所以說CSR報告的發布對于日本CSR的發展起到了重要作用。

在這一背景下，近來日本企業開始反問自己，CSR報告的發布應該是出于何種目的，面向怎樣的讀者? 針對的主要讀者不同，報告的形式自然也會有所不同。

在日本，普通市民或普通顧客很少會讀CSR報告。相對來說，SRI (社會責任投資)相關的投資家會閱讀企業發布的CSR報告作為參考信息。與歐美相比，日本的SRI市場還是非常小的。但是一些歐美主要SRI調查機構已經將日本企業作為調查對象，所以也會有來自這樣的調查機構的需求。

當然，調查機構對于企業的評價并不完全依靠CSR報告。但是從企業的角度來看，通過外部調查機構的評價、SRI指數等指標來審估自身開展的活動和發布的報告，相對來說是客觀的、明確的。由于海外投資持股率比較低的企業所受的影響相對不大，所以很多日本企業的IR (Investor Relation)部門對SRI并不感興趣。

考慮到SRI等利益相關方的企業，在發布CSR報告的時候自然就會注意到內容是否專業、是否全面、提供的數據是否詳細。同時，第三方保證的附加價值也很重要。無庸置疑，這樣的報告也會受到CSR領域研究者的高度評價。

公司內部員工和將來可能會進公司的學生也是報告讀者構成的重要部分。把員工當成讀者考慮的時候，CSR報告可以起到內部CSR教育和信息共享的作用。因為，即使是內部員工也不一定了解自己公司的CSR方針和涉及很多領域的CSR活動。同時，公司內部的信息常常只是部分得到共享。而CSR報告就成為員工統括性理解公司活動的一個有效工具。

對于跨國公司而言，子公司可以通過報告深入了解本部的方針指向，本部也可以通過報告的制作過程了解子公司開展的活動。

近年來，關注CSR的日本學生越來越多。其背景是關于社會和CSR的媒體報導越來越多。很多大學也開設了相關學科。而且，最近參加義工活動的學生也越來越多。除了工資待遇以外，企業如何擔負社會責任等與企業文化相關的因素受到越來越大的重視。

所以，在開展就職活動的時候，閱讀企業CSR報告的學生逐漸增多。千葉大學就根據《環境保護推進法》義務發布環境報告，且在籍學生可以志愿參與到報告的執筆與編輯過程中。

將報告的讀者設定為員工或學生時，報告的內容就會與那些面向投資家的大有不同，內容的可讀性和易懂性就成為首先要考慮的課題。

CSR報告呈現多樣化特點

隨著設定的讀者不同，報告的內容和形式也會隨之變化。今后，CSR報告將會從單一模式逐漸向多種形式的發布出版而轉變。

從形式上來說，很多公司開始將年度財務報告和CSR報告兩冊并為一套發布，或是將兩方面內容融為一冊發布。另外一種趨勢是將年度財務報告、環境報告和CSR報告三冊完全獨立發布。

從發布媒體來說，并不限定于印刷冊子。很多公司逐漸積極利用網頁刊載CSR活動。即使發布印刷冊子，也會優先考慮可讀性，從而發布報告的概要版。

另外一些跨國企業還會根據地域需要，發布關于地域CSR活動介紹的報告手冊。

如何根據設定的讀者需求來提供有效、可讀性強的信息，已成為當今很多日本企業的研究課題。