屬于中國的沃爾瑪還有多遠？

佟佳芮

辭舊迎新，又將迎來了中國的傳統節日——春節，從古至今，老百姓們有著辦年貨的習俗，往往一到這時，就開始操辦年貨準備過年了，過年期間的物價通常是平日的幾倍，而這一點在老百姓眼里已經是一種定式，購買便宜且實惠的物品去哪里才是百姓們最后關心的問題，這讓我不自覺地就會想到沃爾瑪。

有句人人都明白的道理：就是便宜沒好貨。我們發現在沃爾瑪產品零售價比早市上的零售價都便宜，人們不明白為什么?不少給沃爾瑪供應商也一樣是冤氣沒處發，答案很簡單——就是牌子大。

作為全球最大的零售機構，沃爾瑪一直受到人們的關注。

進入中國幾年來，沃爾瑪似乎一直沒有撲向它的核心獵物，而是悄悄地迂回于中國的海岸線上，它在熟悉環境和等待中國加入世貿組織。現在，它的時機已漸成熟，這只猛虎發起了進攻。留心的人士會注意到，2006年沃爾瑪在中國公司新增的店鋪數幾乎是過去5年所開店數的總和。我們有必要了解沃爾瑪，了解沃爾瑪經營管理理念。

沃爾瑪的精髓在于推動它前進的一種力量：以盡可能低的價格供應商品。據專家估計，顧客在沃爾瑪買滿一輛購物車的雜貨的話，商場幫他們節省了至少15％的費。

表面上，我們都覺得沃爾瑪在靠“價格戰”生存，其實“價格戰”并不是沃爾瑪持續發展到今天的原因。沃爾瑪持續發展的原因在于其核心競爭力——出色的后勤物流配送能力和吸引顧客忠誠的經營能力。沃爾瑪把這一能力作為公司競爭戰略的核心。有了這個核心，沃爾瑪在各個方面培育起了自己獨特而讓競爭對手難以模仿的優勢。而支撐這一切的是沃爾瑪的經營理念：通過向其戰略合作伙伴放權、保持技術優勢和在合作伙伴、顧客和供應商之間建立忠誠，來戰勝競爭對手。

去過沃爾瑪的人們都知道在進入商店的時候都可以看到一條標語：“1.顧客永遠是對的：2.顧客如果有錯誤，請參看第一條。”沃爾瑪要求它的員工向每一位顧客提供讓顧客感到驚喜的服務，這種服務必須超過顧客原來的期望值。這樣的服務態度使老百姓在購物的同時增添了滿足感，抓住顧客在購物時的心理，不得不說在價格低廉的同時，沃爾瑪更看重服務質量。此外，對員工的要求也是當天的事必須在當天做完，日清日結，不能拖延。這樣的管理模式真的是我們所借鑒的。

沃爾瑪多業態并舉，經營方式多樣。有折扣商店、購物廣場、大賣場、山姆會員店、家居店、社區店等形式，由總公司控股，直營連鎖。這些業態分別適合不同層次的消費者。努力使品種齊全。科學配貨，調整品種結構，讓消費者總能買到需要的商品。

在規模戰略上，沃爾瑪從未停止擴張的腳步，擴張的意義在于：降低了采購成本；分攤了費用；能夠與最頂級的公司合作，保證了商品質量，保證了充足的貨源。

沃爾瑪剛剛進入中國時，很多商業企業非常恐慌。有十幾家企業聯手，希望政府干預。為避免樹敵太多，沃爾瑪盡量保持低調，甚至在開業前幾次將商品價格上調。因此，多數人看到的并不是一個可怕的沃爾瑪。但沃爾瑪的真正實力如何，可能只有沃爾瑪自己知道。

沃爾瑪在中國出了什么?就是一點租房費，沃爾瑪里面的所有產品都是不拿錢進的，而且錢賣出后也不是立即給供應商的。其實，他就是一個中間商。

我們中國完全可以出比沃爾瑪更大的零售商，比沃爾瑪更牛的零售商。資本主義要走幾百年的時間才能完全的路，中國只要30年的時間就完成了。難道我們還有什么理由學不來這點點經營模式嗎?

我想中國的老百姓也希望有屬于我們中國自己的沃爾瑪!