基于網絡營銷的高校就業策略研究

摘要：高校大規模的擴招使大學正從精英教育轉變為大眾教育，大學畢業生市場的供求狀況發生了根本改變。隨著信息技術的發展，網絡營銷也成為了高校就業營銷策略中不可或缺的一部分。文章從網絡營銷的理論基礎和營銷職能入手，探討網絡營銷在高校就業工作中的應用策略。

關鍵詞：網絡營銷；理論基礎，高校就業；營銷策略

當前，高校畢業生就業形勢十分嚴峻，在就業競爭如此激烈的情況下，如何找到適合自己的理想工作，早已成為高校就業和應屆畢業生關心的焦點問題。往日被動等待的時代已經成為過去，而個人的營銷時代已經到來。

高校畢業生就業從營銷學的角度來看，就是畢業生作為一種“產品”被推銷出去，而網絡營銷則是利用以網絡為平臺來銷售這一“產品”。網絡營銷其實是從網站建設到運營、推廣，到網絡媒體的投放、公關，到品牌的傳播、市場策略，再到目標客戶的積累和客戶管理整個過程。從很多成功就業的應屆生的求職經驗來看，網絡營銷已成為大學生迅速、順利簽約的重要渠道。

一、從網絡營銷的理論基礎來看高校就業策略

網絡營銷的理論基礎主要是網絡整合營銷理論、軟營銷理論和直復營銷理論。

1，網絡整合營銷理論。網絡營銷要求把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程；網絡營銷要求企業的分銷體系以及各利益相關者要更緊密地整合在一起，通過產品將把企業利益和購買方的利益整合到一起。高校就業營銷中的“產品”是應屆畢業生，而“購買方”則是與之簽約的用人單位。學生希望找到最好的用人單位，而用人單位也希望能招到最優秀的畢業生作為自己的新員工?！盀楹脤W生找好單位，為好單位找好學生”，這將是高校就業網絡營銷戰略中的指導思想。

2，軟營銷理論。該理論認為購買方在購買產品時，不僅滿足基本的生理需要，還滿足高層次的精神和心理需求。因此，軟營銷的一個主要特征是對網絡禮儀的遵循，通過對網絡禮儀的巧妙運用獲得希望的營銷效果。在此前提下，為顧客提供大量符合其需要的信息，以信息代替說服，從而使顧客的個性和需求得到最大的尊重和滿足。高校為了在網絡上成功“營銷”畢業生，就應該為“購買方”提供“產品”的各種信息查詢和咨詢服務，包括畢業生個人資料、學習情況、在校表現評估、工作實踐經驗的資料查詢等，甚至于開通網上遠程面試等服務，以便將畢業生的信息全面而系統地提供給用人單位。

3，直復營銷理論。這是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復營銷協會對其所下的定義是：“一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系?！敝睆蜖I銷理論的關鍵在于它說明網絡營銷是可測試的、可度量的、可評價的，作為一種相互作用的體系，其特別強調直復營銷者與目標顧客之間的“雙向信息交流”，以克服傳統市場營銷中的“單向信息交流”方式的營銷者與顧客之間無法溝通的致命弱點。互聯網作為開放、自由的雙向式的信息溝通網絡，企業與顧客之間可以實現直接的一對一的信息交流和直接溝通，企業可以根據目標顧客的需求進行生產和營銷決策，在最大限度滿足顧客需求的同時，提高營銷決策的效率和效用。

高校就業網站必須具備信息交互功能。除了利用互聯網定期或不定期將畢業生的信息和有新聞價值的就業教育方面的資料直接發給單位相關者外，也應該搭建二者信息溝通的橋梁。畢業生可以與用人單位直接進行溝通，如開通企業訪談、企業博客之類的，讓畢業生更加了解用人單位的需求，了解用人單位對畢業生的評價和提出的意見與批評，以便調整自己的職業規劃和求職方法。保持與用人單位的緊密關系，維系用人單位的忠誠度。同時，學校就業部門也可以通過網站對自身的介紹，讓用人單位充分認識和了解自己，提高在公眾中的透明度。

二、從營銷職能來看高校就業策略

網絡營銷的職能歸納為八個方面：網絡品牌、網址推廣、信息發布、網上調研、銷售渠道、銷售促進、顧客關系、顧客服務。網絡營銷的職能不僅表明了網絡營銷的作用和網絡營銷工作的主要內容，同時也說明了網絡營銷應該實現的效果。

1，網絡品牌。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌。高校應該利用就業網站給用人單位提供全面的最優展示畢業生個性及能力的資料。就業網站還可以針對用人單位的需求改變業務流程和管理方式，設置畢業生成長系統，使在校學生的各項表現情況在畢業前就受到用人單位們的關注。同時，學校就業部門也可以通過網站對自身進行介紹，讓用人單位充分認識和了解自己，提高在公眾中的透明度。

2，網址推廣。這是網絡營銷最基本的職能之一，相對于其他功能來說，網址推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發揮都要以一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是網絡營銷的核心工作。網絡營銷站點推廣就是利用網絡營銷策略擴大站點的知名度，吸引網上流量的訪問，起到宣傳和推廣網站和網站產品的效果。高校就業網站可以通過改進網站內容和服務，吸引用戶訪問。同時也可以通過主站和鏈接聯盟的其他網站，制作各類型的網絡廣告來吸引用人單位。

3，信息發布。網站是一種信息載體，通過網站發布信息是網絡營銷的主要方法之一，同時，信息發布也是網絡營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客／潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。畢業生求職就是要找到合適的工作崗位，崗位又是以工作信息的形式出現。由于就業信息在市場中的分布呈離散狀態，所以政府和高校有責任通過建設就業信息網絡對就業信息進行集結，向畢業生提供公共就業信息服務。

4，網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研。相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網絡營銷的主要職能之一。高校就業也應該充分利用這一點做好畢業生和用人單位關于就業和招聘方面的調研資料，如發布一些本年度的熱門職位、各地畢業生的薪資期望、用人單位對畢業生的技能要求等等，為畢業生成功就業提供最新最有效的信息。

5，銷售渠道和銷售促進。一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設也不限于網站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網絡營銷也不例外，大部分網絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關。

6，顧客服務和顧客關系?；ヂ摼W提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ(常見問題解答)，到郵件列表以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質量對于網絡營銷效果具有重要影響。良好的顧客關系是網絡營銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。高校在畢業生進入用人單位后，也應繼續跟進其職業發展狀況，建立畢業學長們與本校的就業關系，根據其在用人單位的情況，及時地調整就業指導，讓在校畢業生得到更便捷的求職方式?？傊?，建立用人單位對高校就業網的信任感，是就業網站成功的關鍵。只有真正優秀并講求誠信的就業網站才能做到這一點。