有效溝通在高校網絡文化管理中的應用

摘要：大學生求知欲旺盛，好奇心重，計算機網絡高度發展的年代，在海量的信息面前，很容易在網絡中迷失。因此，高校必須加強管理和技術手段，讓健康的網絡文化為大學生的成長護航。

關鍵詞：有效溝通，大學生，網絡文化；管理

一、高校網絡文化現狀

信息化的發展，形成了新的文化形式，網絡文化對于傳統文化產生了不可忽視的影響，高校作為培養教育大學生的場所，由于具備一定網絡基礎設施，而大學生又具備思想活躍、求知欲強、世界觀和人生觀尚未成熟等特點，使高校網絡文化有一定特殊性，應當引起高校管理層的重視。目前高校網絡文化中存在的主要問題有：

1，多元文化沖擊

西方信息大國如美國等國家利用其領先的網絡技術優勢，傳播大量的網絡信息，這些網絡信息集知識性、娛樂性、趣味性和政治性于一體，對我國傳統的價值觀、道德觀造成沖擊，對于國際政治事件、國際交往事件不同的信息解釋，個人主義、自由主義的宣揚，大眾文化、世俗文化、主流文化、先進文化、時尚文化、高雅文化等等造成大學生觀念上的和心理上的沖突，喪失民族自尊心和自信心或者盲目自大情緒，甚至造成自我的迷失，失去學習的積極性。

2，信息量過大難分良莠

垃圾信息污染也是不能等閑視之的消極面。由于網絡具有信息量大、傳播迅速、使用方便和難以控制的特點，一些黃色、黑色、暴力、黑客信息也借助互聯網而廣為流傳?，F實經濟生活中諸多道德標準的不確定性，造成大學生不滿現實，是非標準混亂，心理上茫然，無所適從，容易引發不健康行為。

3，網絡游戲成癮

據山東建筑大學2007年對于大學生的網絡游戲問卷調查，有91％的學生曾接觸網絡游戲，22％有上網成癮的傾向，由于網絡成癮而造成耽誤學業甚至身體疾病的不乏其人，當他們在網絡上獲得的快樂比現實多時，自然會把更多的時間投入到網絡交往之中，不少學生在現實生活中遇到挫折，都傾向于在網絡中尋求慰藉。在網絡中，他們很容易獲得為人處世的成就感和滿足感，甚至感受到自身價值的極大化和他人對自己的終極關懷。久而久之，導致一些人在虛擬的網絡世界中尋求自認為完美的人生，而更加消極地對待充滿缺陷的現實世界。我們國家目前網絡游戲呈現出產業化的趨向，2006年，國產網絡游戲產品的市場規模占網絡游戲市場總規模的64.8％，在2006年投入運營的111款網絡游戲中，國產游戲79款，占71.7％。2007年的網絡游戲產值已經達到了67億元，在未來若干年這一數字還將繼續增加。

二、高校網絡文化存在問題的原因

1，大學生心理的特點影響

大學生在角色轉變的過程中容易出現失去目標，失去指引。他們脫離家長進入大學校園，渴望溝通、渴望傾訴、渴望理解，經濟、學業和就業的多重壓力使得大學生無所適從。大學生正處于青春期身心發展的不穩定階段，心理上常有大量的矛盾和沖突，對于網絡信息的認識存在誤區，有迷信權威和盲從心理，被經濟大潮中宣揚的個別英雄或明星所吸引，盲目追星崇拜，夢想一夜成名或不勞而獲，喪失正確的理想和目標，不能正確對待和分析客觀事實，不能正確規劃自己的生活。

2，缺乏有效的管理

大部分校園網絡信息匱乏，停留在簡單的實現學籍管理等方面，教育資源不能滿足廣大學生的要求，而網絡安全措施不健全，網速慢、病毒多的現象在校園網絡十分普遍，對外網的不良信息不能有效屏蔽。由于高校擴招改革，教育部門存在一定的功利主義傾向，使傳統的教育方法失去了有效的公信力，如果教育管理者沒有能夠和大學生進行有效的溝通，大學生很難把思想和認識統一到學校的主流文化上來。

3，社會文化環境影響

大部分院校由于資金等問題缺乏對于文化建設的投入，而各種商業網站(包括一些知名大型網站)為牟取利益和吸引眼球喪失道德和文化的約束。外界環境日新月異的變化，市場經濟發展中人文精神的缺失造成象牙塔中的大學生也存在浮躁心理和功利主義傾向，社會上網絡游戲產業的興盛，違法網吧的存在，家庭的不良教育，都對大學生網絡心理和行為產生各種影響。

三、如何利用有效的網絡溝通解決問題

1，建設良好溝通渠道

通過加強網絡基礎設施的建設，對學生提供健康、良好、安全的網絡環境，加強校園網站的建設和網絡管理，充分發揮互聯網開放、交互等優勢，引導大學生自主學習、努力成才，適時開展思想政治工作更能夠收到最直接的效果。校內上網終端供不應求、網速慢或限制多等是學生校外上網的主要原因。學生在宿舍、機房如果能夠享受低成本、高品質的上網環境，流失到校外網吧的學生將得到自然的引導，并且得到安全的保障。校園網絡通過對不良網絡信息和病毒的技術屏蔽來保障網絡的健康，呵護學生的成長。

校園網絡要適應信息時代的發展要求，建設起真正高技術含量的虛擬校園。高校網站不僅是高校的一個形象窗口，也是知識傳播中的一個重要的信息集散地，更是大學生上網的主要出口。因此，應該緊緊圍繞各校自己所擁有的著名專家學者、重點學科、重點實驗室及重點課題等獨特方面，鼓勵有較深造詣的專家學者推出自己的學術網頁或相關內容，或組織人員對其成果理論化、科普化、文化化，向公眾展示有關內容的深層次文化內涵，以增強高校網站中的文化品位。同時，還應立足于高校所處的地域環境，把本校特色和所處地域的歷史、政治、經濟和文化等因素結合起來，深層次開發其特色信息資源，使得網絡成為校園文化建設的一塊新型陣地。

2，加強對信息發送和接受者的培訓和管理

網絡文化已對大學生的思想和學習生活產生了深刻的影響，但到目前為止，高校教師和輔導員們對網絡知識和信息技術缺乏充分的了解，或者跟不上學生的知識掌握程度。信息化發展的時代要求各級教育管理者重視學習互聯網知識，提高網絡駕馭能力，形成與大學生有效溝通的基礎，牢牢掌握網絡發展和網絡文化建設的主導權。由于大學生是社會中思想最活躍的一個群體，在接受傳播者的信息時，他們更注意主動地思考、獨立地判斷，因此，教育者要注意工作方法，避免簡單化、行政化、發號施令的方式，實現工作方式從“信息灌輸”到“信息引導”、“信息分析”的轉變，確保思想政治工作的主動性、針對性、有效性。

通過招聘網絡兼職輔導員的方法，通過網絡形式溝通引導學生。及時收集、分析、監控網絡信息，發現學生關注的熱點、難點問題，尤其是帶傾向性、群體性的問題，進而采取有效措施，有針對性地做好工作。同時，制定優惠政策，加大扶持力度，培育人才隊伍，建設和管理各種風格迥異、各具特色的網站、博客和論壇，并進行網上家庭溝通，為學生、家長反映問題、建言獻策暢通網絡渠道，學校、家庭也能夠了解學生情況，傾聽學生心聲，從而及時解決實際問題。通過網絡形式實現家庭、學校、學生三方共管，為網絡文化建設和管理提供有力保障。

通過開設網絡基礎知識、大學生心理健康教育、網絡游戲設計、溝通技巧等課程，培養學生的網絡素養，通過校園網資源建設，將網絡與教育相結合，提供電子郵件、BBS、網絡教學、資源鏈接和下載、文化園地及各種互動活動，將電子郵件答疑、網上布置和提交作業作為師生溝通的新渠道。通過提高信息發送一接受者兩方的溝通能力，協調溝通方法，實現有效信息溝通，緩解學生無所適從的狀態，為學生提供實際的幫助。

3，網絡溝通環境的培育

為了推進網絡文化建設、營造文明網絡氛圍，應廣泛開展多種積極向上的網絡文化建設主題活動，主導網絡文化的發展方向，豐富網絡文化內容，提供多姿多彩的網絡娛樂。

倡導學生通過進行電子商務創業，創辦個人網站，進行網絡文學藝術創作，參與各種電子競技大賽等增強真實的實踐操作，獲得成就感，同時樹立學習目標，增強學習動力。

面向大學師生建設并有效管理涵蓋文學、音樂、影視、藝術、社科等多種領域的文化網站，進行文化推廣和文化宣傳，培育濃郁的文化氛圍，精選無污染的文化產品并且倡導健康的網絡原創作品，給學生提供抒發內心情感和展示個人才華的空間。各種活動寓教于學、寓教于樂，通過潛移默化實現健康網絡文化的傳播，在學生心里播撒純潔的種子，營造美與和諧的氛圍，達到陶冶情操、美化心靈的目的。