案例教學法在高職院校管理類專業的運用策略

摘要：高職院校案例教學方法應突出創新，以學生的團隊協作能力、分析問題能力、表達能力、報告書寫四大能力為導向，以科學的案例教學為手段，不斷摸索，使得該方法成為全面提高管理類專業學生綜合能力的重要手段。

關鍵詞：案例教學法；綜合能力，策略

案例教學法是一種理論與實踐相結合的教學方法，并側重于實踐，其本質是向學生提供一個包含有待解決與決策問題的特定管理情景，讓學生個人或團體去分析、診斷和解決，有一種身臨其境的感覺。高職院校案例分析方法的任務是通過對具體案例的評價與分析，培養和提高學生運用各學科原理分析、解決問題的能力，有效引導和促進市場活動的開展和進行，達到理論聯系實際，提高管理與工作技巧和能力的目的。

一、高職院校案例教學方法運用中存在的問題

近年來，全國高職院校管理類專業普遍引入案例教學方法，在一定程度上提高了學生分析問題與解決問題的能力。但是隨著這種方法的普及，教師在運用該方法過程中也出現了一些誤區，具體講，存在以下問題。

1，對評審型案例與分析型案例的角色認識不清。按案例的功能劃分可把教學過程中的案例分為評審型案例和分析型案例。評審型案例主要介紹具體的某個管理活動實務的全過程，有現成的已定方案和措施，要求對該方案進行品評審定，指出方案和措施的科學性和關鍵性，也同時指出、品評其疏漏和不足。分析型案例是對管理活動狀態的描述中顯露或隱藏的問題進行尋找和挖掘，分清主次，探索原因，最后擬定對策，做出方案抉擇，對培養觀察、分析、解決問題的能力有很大幫助，有利于受教育者的整體素質的提高。當前，部分高職院校教師在案例教學過程中沒有分清評審型案例和分析型案例的實質區別，未根據教學的具體目標選擇相對應的案例種類。并且目前所能運用的教學案例大多是評審型案例，缺乏分析型的案例，案例里面已有大量的方案措施與分析結果，學生很容易被分析結果所引導，無法展開思維。

2，缺乏對大型案例的有效利用。按案例的篇幅長短可把案例分為小型、中形和大型案例。小型案例的篇幅短小，一般指2000字以下的案例，所反映的矛盾單一，層次比較簡單，線索清晰，所要解決的問題是簡單的管理活動問題。高職院校教師目前在授課過程中大量運用小型案例，用于說明一些單一的管理理論或解決簡單的管理活動問題。中型案例從字數的角度來說，一般指2000字至5000字之間，反映了一組相關矛盾，結構、層次比較豐富，情節線索也顯得復雜，所反映和要解決的問題則多是管理活動中的重要問題。大型案例往往以反映和解決綜合性問題為主，從篇幅上說，一般指超過5000字的案例。大型案例因容量較大，矛盾多樣、層次復雜、線索繁復、情節錯綜多變，能綜合性地反映管理活動行為。大型案例對提高學生綜合素質作用明顯，特別是對高年級學生能力的提高有較明顯的效果。目前高職院校教師對大型案例的運用較少，或者將大型案例當中、小型案例來使用，沒有發揮案例應起的作用。

3，案例教學模式與方法單一。案例教學方法是一種情景教學方法，注重學生的積極參與與配合。教學模式與教學方法需要有所創新才能提高學生的參與熱情。目前，大多數院校的案例教學模式與教學方法比較單一，忽視了學生課前準備環節，仍采用上課后提問題、學生分析、最后回答的三步曲，長期下來，學生感到厭倦，失去興趣，積極性和主動性越來越低，教學效果受到影響。部分教師在案例教學中完全照搬MBA案例教學模式，由于高職院校學生基礎相對較弱，接受程度有限，因此，配合程度也并不理想。另外，對于高年級學生，在案例的選擇上缺乏針對性、深度和時代特征，加上管理類專業的學生相對思維活躍，案例本身不但沒有引起他們的興趣，而且還影響了他們的參與熱情。

二、高職院校案例教學過程的實施策略

鑒于以上問題，本人認為高職院校管理類專業教學過程應提高對案例教學的運用技巧，特別是中、大型案例的運用，需要根據學生特點和教學目標探索科學的教學方法。具體講應抓好幾大環節，實施以下策略。

1，灌輸案例教學基本思想，認清教師與學生在案侈4教學中的角色

教師應在案例教學前向學生灌輸案例教學的特點以及基本思想，突出各種類型案例分析的差異之處。具體內容包括：案例教學的歷史及重要性；案例的類型及選擇；案例分析的一般過程、常用的方法和注意事項。同時向學生強調案例教學中教師和學生的角色轉變：教師不再是單純的授課者，而是知識的創造者，是每個案例的導演或指揮，也是主持人或聽眾。學生則從被動的聽課者轉變為參與者，從理論接受者轉變為實踐的創造者。教師要學會運用有效的、科學的課堂控制方法，以學生、教師的彼此尊重、平等、理解和寬容為前提，形成有利于激發學生創造力發揮的良好氣氛。作為案例分析的主體、學生要學會摒棄過去尋找標準答案、等待教師提供解決方法的學習習慣，在分析和討論中要樹立自信心，養成獨立思考、探索、創新的習慣，主動、大膽地提出不同觀點，積極投入教學過程。

2，創造良好的條件，形成案例討論團隊

案例分析的重要教學目的之一就是培養學生的團隊協作能力。為了方便學生開展討論，教師應在課程學習之初組織學生進行團隊建設以便綜合評比的連續性。每個班級分成若干固定的小組，每組成員輪流在每次案例分析前自由選出團隊領導者，并強調他們團隊合作的重要性。每組成員的數量和組成應注意以下幾點：(1)人數不能太多或太少，要保證每個學生在一學期中都有展示自己的機會，因此以4—6人為易。(2)考慮學生課后集中組織討論的方便性，教師可建議以宿舍為單位分組，根據經驗，此種方式往往效果較好。(3)以學生的興趣為主，學生可自由進行組合，教師盡量不參與。

3，科學地選擇案例，有針對性地設計問題

案例教學的準備階段，教師必須精心選擇案例，承擔搜集、選擇、整理，并進行分析和研究的責任，使之能適應教學環節。同時，教師需要從某個基本理論和教學目的出發，自行設定一些難易適中，有針對性的問題。在選擇案例過程中，應遵循四導向原則：(1)學生導向原則。管理類專業學生思維較活躍，他們的獨立思維意識較強，在案例選擇上應以中、大型的分析型案例為主，以評審型案例和小型案例為輔。(2)理論導向原則。管理類專業學生理論的整體運用能力還較欠缺，因此案例應重點針對各學科理論某個知識點進行選擇，以便學生能夠接受。(3)趣味導向原則。案例的選擇應注意知識性與趣味性相結合，能充分調動學生的積極性。(4)實戰導向原則。選擇的案例要從實戰出發，緊扣學生將來的實際工作環境和當前重要關注熱點，少選或不選國外案例或過時案例。

4，嚴格要求學員做好課前案例準備

課前準備環節是決定案例分析教學成功與否的關鍵環節，同時也是教師最難控制的環節。根據以往經驗發現，課前做了充分準備的小組在課堂上的積極性和主動性明顯高于準備不充分的小組，而學生的良好表現又激勵他們繼續積極參與。因此，教師在課程初期的嚴格要求以及正確引導極其重要。

(1)要求學生帶著問題認真閱讀案例。教師首先將選好的案例布置給學生，并提出有針對性的問題，問題答案在案例里很難直接找到，學生需要閱讀大量的課外材料或上網收集信息，這一過程往往能引起他們的興趣。(2)要求學生開展課前案例討論。為了保證小組討論質量，每小組每次輪流選出一名組長負責召集小組成員參加討論活動。討論過程中，小組組長做好筆錄，記錄每個同學的發言，教師隨時抽查記錄情況。(3)準備案例分析報告。小組組長在討論后，根據成員的發言，整理一份案例討論的分析報告，作為小組成員課堂發言的材料，并且在課后上交教師參與評比。

5，靈活運用教學手段，積極調動課堂氣氛

為了充分展示學生的討論成果和杜絕學生的依賴性，課堂上盡量不額外安排時間讓學生進行討論，而是直接參與全班討論。課堂討論時間以問題為單位進行，學生進行選擇。教師完全成為聽眾或主持人。具體做法可參考如下：

(1)學生自行選擇問題，小組組長作為第一發言人上臺選題陳述觀點和分析思路，提出相應的解決方案。發言過程中要求學生盡量脫稿，并請組員上臺幫助板書。其他學生認真聽取發言者講解，可上臺進行補充說明。發言學生講述結束，所有學生可自由提問或從自己的角度闡述觀點。學生如果準備充分，展示和參與的欲望將非常強烈。(2)在整個課堂討論過程中，另外一種能激勵學生的方法就是教師以小組為單位進行評分，并作為該門課程的重要考核成績。這樣能極大地激發學生的團隊協作精神和競爭意識。評分的標準包括以下幾方面：小組在討論中的團隊協作、小組組長及成員的表達陳述、小組成員分析問題的創新思維和獨特解決方法以及上交報告的完成質量四方面。評比應盡量做到公平、公正。分數懸殊不應太大，并且及時反饋信息，激發學生競爭心態。

6，案例分析總結及理論知識延伸

全體討論結束后，教師應及時進行總結，總結方法應以理論知識為背景，歸納學生的觀點，補充教師的觀點。切記總結某位學生的表現如何、評價某種分析思維或措施的優劣。案例教學不是去尋找正確答案的教學，而是尋找可能正確處理和解決問題的具體方法。而分析或解決問題的方法正確與否，只是個人對現實狀況的理解和判斷不同。

案例分析課程是理論課程教學的補充，因此為了彌補高職院校管理類專業學生在理論知識方面的欠缺，教師可根據案例的理論知識背景進行適當的理論知識擴展。比如關于品牌的案例，教師可適當擴展品牌發展戰略的理論知識，讓學生有新的理論知識收獲。