杰瑞·格林斯通：我的成功秘訣是“謹慎”

在管理和投資上保持了蘇格蘭人“謹慎而保守”的風格，讓杰瑞·格林斯通領導下的英國標準人壽在金融風暴中逆勢上揚。

在全球金融危機愈演愈烈的形勢下，眾多國際保險巨頭股價在金融風暴中遭遇“腰斬”命運，恒安標準人壽的外方股東英國標準人壽保險公司的股價卻在寒風中逆勢上揚。目前，英國標準人壽董事長杰瑞·格林斯通(Jerry Greenstorm)在接受《保險家》等媒體采訪時表示，這家總部設在蘇格蘭的保險公司股價不跌反升，在于其在管理和投資上保持了蘇格蘭人“謹慎而保守”的風格。

2008年12月17日，到訪中國的世界五百強企業英國標準人壽董事長杰瑞·格林斯通在北京威斯汀酒店舉行了新聞媒體見面會。英國標準人壽是世界500強之一，企業具有183年的悠久歷史。在這次全球金融風暴中，英國標準人壽市場表現優異，逆市上揚的表現吸引了社會各界的注意力。

因此與會記者對于杰瑞·格林斯通的到來反響十分熱烈，杰瑞·格林斯通對于記者的眾多提問也一一作出了得體的回答，還就眼下一些如金融危機、政府降息等熱點問題與記者展開了熱烈的探討。

見面會開始，杰瑞·格林斯通開門見山的表示對于目前的國際金融形勢前景并沒有預期的那么黯淡。在金融危機的大潮下，今年幾乎所有的金融機構，金融企業的股價都或多或少的出現了失控甚至崩潰的表現。大多數的金融企業在今年的股價跌了一半甚至更多。而英國標準人壽可能是今年世界上惟一一家股價反倒是上漲了的金融企業。杰瑞·格林斯通向記者很自豪地表示，英國標準人壽不是英國最大的一家保險公司，但是毫無疑問我們確實是實力最強的一家保險公司。當記者問到英國標準人壽表現為何如此堅挺時，杰瑞·格林斯通告訴記者當中的秘訣是任何金融企業能夠成功的惟一前提就是“謹慎”，一家金融企業必須有著謹慎的態度，要謹慎的進行資金的管理，對待客戶也必須非常認真負責。對待客戶的資金必須更加謹慎。

中國的保險市場還在發展階段，杰瑞·格林斯通給中國保險市場提供的一個建議就是，任何一家保險公司要真正成為優秀的保險公司，能夠提供非常好的優秀的壽險產品，那首先就要做到能夠公平的對待客戶。

謹慎讓我安然

B：金融危機中為什么有些企業受到很大的損失和波及，英國標準人壽在企業的長期穩定方面有著怎么樣的關鍵措施，核心、管理、策略、流程是什么?

G：您可能知道，我們英國標準人壽的總部是設在蘇格蘭，蘇格蘭有一個世界聞名的特產就是威士忌，但是蘇格蘭不僅能夠生產出舉世聞名的威士忌酒，而且蘇格蘭也能夠提供非常好的金融服務。其中的關鍵點也是蘇格蘭遠近聞名的一點，就是蘇格蘭是一個保守而且謹慎的地方。

其實道理就是這么簡單，我們的管理流程還是離不開“謹慎”，我們有一整套“謹慎”的管理流程。我對我的董事會的成員還有高管層每一個成員有一種期待，我就是希望每一位董事，每一位高管人員都能夠準確的把握準確的理解我們企業到底都做了什么業務，當然世界上任何一家企業都可能犯錯誤，但是，你必須能夠誠實坦誠的承認錯誤，并且從錯誤中吸取經驗和教訓。我想正是因為我們有這樣一種優良的傳統，英國標準人壽才能夠有如此穩定和繁榮的發展。

B：英國標準人壽雖然在英國不是最大的保險公司，但卻是這次金融危機表現最好的公司之一，英國的保險業在這次金融危機中是否受到沖擊和影響，在未來的發展是不是有什么變化?

G：毫無疑問英國的保險行業也難以避免地受到這次金融危機的影響和沖擊。我們這場危機與以往不同的最大的一個特點，就是這是一場全球性的危機，波及的范圍之廣是前所未有的。

我們都看到中國也正在受到這場全球性危機的考驗，我想這就很能說明現在的經濟模式與以前的經濟模式的不同之處了，之所以出現波及如此廣泛、影響如此巨大的全球經濟危機，就是因為世界的金融市場已經密不可分。而且各國經濟體全球化程度也越來越深。

英國標準人壽能夠在這次金融危機中不被過多的波及其實也有一些幸運的成分，在英國市場上，我們的養老金和儲蓄產品排名第一、在加拿大我們排名第四，在印度我們排名第五。在今年這場金融危機當中，我剛才提及的英國標準人壽業務運營這些主要市場，英國、印度、加拿大和中國都在金融危機當中表現的比較堅挺，在這些市場上開展業務，我們的業績不會太差。英國標準人壽在美國市場上沒有開展任何業務，這也是我要說的我們幸運的成分之一吧。

B：在金融危機的大背景下保險公司應該采取什么策略來保證公司的發展，是改變產品的策略，投資的策略嗎?應該如何去改變?

G：作為一家金融企業，應該怎么面臨危機，如何調整戰略呢?我認為，現在的金融企業借貸率實在是太高了，杠桿率也太高了。今年全球金融下滑之所以這么嚴重，就是因為這些金融企業，大多是把錢從市場上抽走，而沒有像以往把錢投資到市場中。我認為現在所有的企業在投資方面都變得越來越謹慎了。

須向客戶解釋具體產品風險

B：對于公平的對待客戶，那么其中包括了要推薦合適的產品，要有一個非常好的銷售流程，在產品價格方面應該怎么考慮才能更符合當地消費水平，又該如何去判斷這個價格是否是合適的?在英國是怎么樣給產品定價來符合當地的消費的水平?

G：我們的原則就是公平的對待客戶。關于產品如何定價，我覺得產品的價格最好是通過競爭來確定。產品的價格并不是最關鍵的，最關鍵是在于這個產品如何設計，而且銷售人員如何把這個產品的方方面面的信息介紹給購買這個產品的客戶。

一個銷售人員絕對不要做的事情就是你銷售給客戶的產品非常的復雜，太復雜了，客戶根本理解不了。在這個問題上我非常同意中國保監會的一個觀點，我們保險公司也有責任來創建一個和諧社會。這也是為什么我認為中國的保險行業一定能夠得到飛速的發展的理由之一。

B：美國政府已經把利率降到最低水平，對歐美整個利率壓力很大，降息壓力很大，那么保險在這樣一個情況下怎么樣來提升它的盈利水平?

G：現在的問題就是盡管利率非常低，也并不意味著你就能夠借到錢。這也是現在西方國家央行面臨的一個問題。現在資金成本越來越低了，但是依然沒有人愿意要。現在各個國家的銀行都是在縮減他們的貸款業務，而不是在發放新的貸款。

現在我們公司的儲蓄型產品也是有各種各樣的設計，有專門為五年期、十年期，十五年期的不同期限的儲蓄。除非你是一個賭徒，否則您購買產品不會是只看現在。

不要盲目投資

B：英國的民眾在這一次的金融危機中他們的理財方式有什么變化?您對于中國的消費者有什么建議?

G：現在英國人越來越變成關注風險業務型的投資者，大家都想保住自己的現金安全。我想現在全球的投資者都要保證投資的安全，英國是這樣，中國也是這樣。我想這也是最大一個變化，就是在過去一年當中，股票市場發生很大的波動，所以每一個人都應看到，任何一個市場都不是只漲不跌，任何投資都有風險。如果你沒有能力承擔這個風險的話，那就最好不要盲目投資。

我向中國投資者提供一個建議就是，餓投資的時候，應該選擇非常強勁的有實力的公司。而且，他們應該選擇那些他們能夠信任的，管理運營非常好的公司。

B：眾所周知，英國標準人壽在精算方面實力非常強，恒安標準的總經理鮑勃·吉布森也是精算師出身，將來英國標準人壽在哪些方面的技術資源給恒安標準提供支持?對于國內目前壽險人才短缺有什么看法?如果有機會，英國標準人壽愿意不愿意和中國國內一些相關的機構一起培養這樣的人才?

G；任何一家保險公司的根基就是要有非常強大的精算能力。英國標準人壽把自己優秀的精算師從蘇格蘭派到中國，專門在中國幫助恒安標準人壽培養在中國的精算師人才。而且，恒安標準人壽也把年輕的精算師們送到愛丁堡學習精算技能，然后再回到中國工作，我也非常期待中國各大高校能夠培養出更多優秀精算師人才。

TIP

英國：高管由政府任命

政府向蘇格蘭皇家銀行以及剛剛被勞埃德銀行收購的哈利法克斯銀行注資370億英鎊(約合629億美元)。以幫助它們擺脫經營困境。作為獲得注資的回報，銀行必須限制高管人員薪酬，并接受政府任命新領導人和部分董事會成員，政府同時要求銀行設法使住房抵押貸款和對小企業的貸款恢復到2007年的水平。

瑞典；限制主要高管薪酬

瑞典推出了提供2000億美元銀行擔保的計劃。參加計劃的銀行必須限制主要高管人員的薪酬。

德國：設置年薪上限

對根據救助計劃接受注資或出售問題資產的銀行的高管提出了50萬歐元(約合67萬美元)的年薪上限，對獎金、期權發放和行權、離職費也將進行限制，救助計劃可能會一直持續到2012年。

瑞士：采用國際“最佳規范”

瑞士銀行則屬于另一個極端，作為政府注資計劃的一部分，它同意采用國際“最佳規范”支付高管人員薪酬。并接受政府監督。