如何處理幼兒間的沖突

“老師，明明搶我的圖書。”“爸爸，他搶了我的玩具。”“老師，小清和蘭蘭打架了。”每當(dāng)有兩個(gè)以上的幼兒聚在一起的時(shí)候，這樣的爭執(zhí)現(xiàn)象經(jīng)常會(huì)發(fā)生。為什么會(huì)發(fā)生這樣的現(xiàn)象呢?作為教師或父母，又應(yīng)如何處理幼兒間的沖突呢?

一、分析幼兒沖突的原因

當(dāng)前家庭結(jié)構(gòu)趨于縮小，居住環(huán)境趨向封閉型，大部分獨(dú)生子女在家庭中受到長輩們的溺愛，嬌生慣養(yǎng)，部分自私、任性、霸道、以自我為中心等。當(dāng)他們與其他同伴交往時(shí)，往往站在自己的立場上考慮問題，很少采納別人的意見，因而在他們相互交往或游戲中常常由于動(dòng)作或觀點(diǎn)的不同而發(fā)生爭執(zhí)或沖突。但這些沖突大都是非故意的，是幼兒實(shí)踐交往、學(xué)習(xí)遵從交往規(guī)則、學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系必須經(jīng)歷的社會(huì)化過程。

幼兒間發(fā)生沖突或爭執(zhí)的常見原因大概可以分為以下幾點(diǎn):好爭奪玩具、物品，與同伴沖突;認(rèn)為他人的行為是造成自己痛苦或不愉快的原因;出于競爭、嫉妒或維護(hù)榮譽(yù);出于同情和正義感;自己的觀點(diǎn)與他人的不一致。

不少成年人都認(rèn)為幼兒間發(fā)生沖突不好，是不良的行為，最好不要發(fā)生。幼兒發(fā)生沖突時(shí)，部分教師害怕學(xué)校的責(zé)備、家長的責(zé)罵，部分家長害怕自己的子女吃虧，毫無根據(jù)地強(qiáng)行阻止，不分青紅皂白地指責(zé)、批評或及時(shí)平息。教師或家長這種急于干預(yù)、急于施加教育的行為，實(shí)際上是剝奪孩子從另一個(gè)角度學(xué)習(xí)與人相處的機(jī)會(huì)，不利于孩子與同伴建立和諧的伙伴關(guān)系。也有部分家長和教師認(rèn)為孩子間發(fā)生沖突是正常現(xiàn)象，他們是三分鐘鬧、五分鐘好。所以當(dāng)孩子發(fā)生沖突時(shí)，這些教師或家長則采取回避的消極態(tài)度，任其自生自滅。這種過分依賴孩子的自主性，忽視成人在教育中的主導(dǎo)作用，也不利于孩子們的社會(huì)認(rèn)知升華到更深層的境界。這些做法都是不可取的。

二、解決幼兒沖突的方法

教師或家長在解決沖突時(shí)要盡量化消極因素為積極因素，要使雙方當(dāng)事者都獲得積極的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，使幼兒在沖突中獲得認(rèn)知、人格、社會(huì)性等方面的最大發(fā)展。

1. 創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松的心理環(huán)境，注重發(fā)揮環(huán)境潛移默化的作用。

寬松的環(huán)境會(huì)讓幼兒身心放松，可增加幼兒身體和心理的活動(dòng)空間，促進(jìn)幼兒之間融洽關(guān)系的發(fā)展，避免緊張關(guān)系的發(fā)生。在日常生活中，教師要努力為幼兒創(chuàng)造良好的交往環(huán)境，并盡可能提供充足的游戲空間、豐富的玩具或游戲材料，力求減少和避免交往中的沖突。教師不要過多地限制、壓抑幼兒，盡量減少不必要的干預(yù)，避免對生活細(xì)節(jié)管得太嚴(yán)、管得太死，否則容易造成幼兒神經(jīng)緊張，做事束手束腳，思維不活躍。在日常生活中，教師要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一個(gè)愛的環(huán)境，引導(dǎo)幼兒更多地關(guān)注別人的優(yōu)點(diǎn)，要寬容對待別人存在的不足。教師還要多鼓勵(lì)幼兒，在鼓勵(lì)中捎帶提要求。

家庭的溫馨氛圍、家長的民主態(tài)度和家長的社交能力等潛在的環(huán)境因素，對幼兒的社會(huì)性發(fā)展也有一定的影響。如果親子關(guān)系融洽，家長注意提供情感支持，鼓勵(lì)交往，則有效作用于幼兒在行為規(guī)范的內(nèi)化方面。有的家長看到自己的孩子在交往中吃了虧，如沒得到想要的玩具或挨了同伴的打，家長就打罵自己的孩子，說孩子沒用。時(shí)間一長，孩子遇到交往困難時(shí)，把問題或不良情緒悶在心里，這樣對孩子的心理健康和社會(huì)性發(fā)展是不利的。實(shí)際上，在父母的溫情下，孩子會(huì)樂于與同伴交往，且在交往失敗時(shí)能接受家長的建議和幫助。遇到一時(shí)不能解決的問題，家長可作暫時(shí)的冷靜處理，切忌從孩子的得失出發(fā)處理問題，使孩子產(chǎn)生對立，由于交往壓力而回避交往。一般而言，父母有較強(qiáng)的社交能力，幼兒也會(huì)在交往中表現(xiàn)出一定的交往策略。如果父母參與幼兒的交往活動(dòng)，能使兒童形成安全感，有助于幼兒被同伴接納，形成良好的同伴關(guān)系。

2. 教給幼兒一些避免和解決沖突的技巧，給予必要的技能指導(dǎo)。

語言是人際交往中最主要的工具，但幼兒往往不善于用語言表達(dá)思想和感受，往往因此造成沖突。教師和家長要從多方面提高幼兒的語言溝通能力，要有意識(shí)地教幼兒一些人際交往的技能技巧，教正確的溝通方法，學(xué)會(huì)分享、輪流、協(xié)商、合作、謙讓，并學(xué)會(huì)禮貌用語，幼兒若能熟練運(yùn)用這些語言技能，則可以避免一些沖突，也能使他們自己嘗試解決沖突。

指導(dǎo)時(shí)宜將社會(huì)認(rèn)知、具體的行為指導(dǎo)和體驗(yàn)結(jié)合起來，單方面的指導(dǎo)，教育效果不大。如果只進(jìn)行社會(huì)認(rèn)知方面的教育，幼兒能說出遇到什么問題怎樣去做，但是到了真實(shí)的情景中，卻不知所措，或是無法控制自己的行為，因此，從提高幼兒的社會(huì)認(rèn)知入手，示范教授幼兒解決沖突的社會(huì)技能，給幼兒解決問題的機(jī)會(huì)，把社會(huì)認(rèn)知的提高和行為習(xí)慣的培養(yǎng)結(jié)合起來。

3. 設(shè)計(jì)沖突教育課程，提供解決同伴沖突的機(jī)會(huì)。

教師可以有意識(shí)地設(shè)計(jì)一些教育活動(dòng)，模擬現(xiàn)實(shí)中幼兒經(jīng)常發(fā)生的一些沖突情境，讓幼兒觀看并進(jìn)行討論，讓幼兒想一想，他們?yōu)槭裁磿?huì)發(fā)生沖突，如何解決。這些活動(dòng)可以促使幼兒自我反省、自我判斷，知道謙讓的好處，更重要的是從中受到正確對待自己、正確對待他人、互相關(guān)心、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)等良好的品德教育。

面對沖突，有些家長把教育重心放在“避免”上，如，買玩具時(shí)，同樣的玩具會(huì)買雙份或多份，沖突發(fā)生時(shí)立即分開一起玩的孩子。家長不能不加篩選地將成人解決問題的標(biāo)準(zhǔn)原原本本地?cái)[在孩子面前，更不能因?yàn)榕侣闊┒焖俚亟鉀Q問題。對幼兒來說，具體的體驗(yàn)比抽象的說理更能發(fā)展他們的社交能力，幼兒獨(dú)立解決問題后的成功感是言語教育和行為指導(dǎo)無法取代的。當(dāng)面臨幼兒同伴間沖突時(shí)，家長首先應(yīng)該考慮到的是我能利用這個(gè)機(jī)會(huì)讓孩子獲得哪些經(jīng)驗(yàn)，而不是考慮盡快地結(jié)束沖突。

4. 讓幼兒自己解決沖突，利用沖突促進(jìn)幼兒成長。

當(dāng)幼兒間發(fā)生沖突時(shí)，家長和教師應(yīng)信任幼兒自己有能力處理好，并冷靜、客觀地觀察與了解，不動(dòng)聲色地觀察他們的言行，或從側(cè)面了解他們發(fā)生沖突的原因，不要急于介入和干預(yù)，要試著讓幼兒自己去解決矛盾。做到既關(guān)注幼兒的沖突，又盡量不進(jìn)行干預(yù)，而是讓沖突自然地發(fā)展，自然地解決。如果幼兒自己自主解決了，成人可以不過問，有的則需事后問清他們是如何協(xié)商解決的，對他們做得對的地方予以肯定和表揚(yáng)，同時(shí)積極誘導(dǎo)他們遵從交往的規(guī)則，掌握解決問題、處理問題的方法。幼兒年齡小，解決問題、處理問題的方式有一定的局限性。沖突雖然解決了，幼兒的道德認(rèn)識(shí)未必得到提高，需要成人適時(shí)加以點(diǎn)撥。當(dāng)幼兒自己不能解決沖突而有可能導(dǎo)致矛盾激化時(shí)，成人應(yīng)稍加干預(yù)，并設(shè)法引導(dǎo)幼兒去思考和解決矛盾。

幼兒之間是一種平等的關(guān)系，在沖突中，彼此間必然會(huì)闡述自己的立場與觀點(diǎn)，或堅(jiān)持，或放棄，最終達(dá)到與同伴協(xié)調(diào)。這實(shí)際上是一種練習(xí)過程，日積月累，就能學(xué)會(huì)如何與他人協(xié)商解決問題。所以說，對幼兒間的沖突，一般情況下，成人不必過早地出面干預(yù)，最好讓幼兒自主解決。經(jīng)過沖突及沖突的解決后，幼兒會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)不用爭執(zhí)也能解決許多問題。這樣，幼兒間不必要的沖突也就會(huì)愈來愈少，同伴之間的關(guān)系也會(huì)愈來愈和諧。

從教育學(xué)的角度出發(fā)，孩子們的沖突不是壞事而是教育的好機(jī)會(huì)，教師可通過孩子的述說、觀察孩子的交往行為、調(diào)節(jié)孩子的社會(huì)交往能力，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正培養(yǎng)。

5. 適時(shí)介入，幫助幼兒正確對待沖突，習(xí)得解決沖突的策略，增強(qiáng)幼兒解決沖突的能力。

在幼兒園的日常生活中，沖突時(shí)有發(fā)生，事實(shí)上，由于幼兒間的沖突沒有多少利害關(guān)系，幼兒完全可以自己解決，為此教師要敢于放手并鼓勵(lì)幼兒自己想辦法解決。教師還可以設(shè)立一個(gè)“小法庭”，讓幼兒自己去評判那些事事非非。每次有幼兒發(fā)生沖突而告狀時(shí)，就選出一個(gè)幼兒當(dāng)“小法官”，讓告狀的幼兒當(dāng)“原告”，另一個(gè)幼兒當(dāng)“被告”，再找來幾個(gè)知情的幼兒當(dāng)“證人”，講清楚事情的來龍去脈，由“小法官”評判誰對誰錯(cuò)。這樣，孩子們腦子里的是非觀念就越來越清楚，知道什么是對、什么是錯(cuò)。這樣可以培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問題的能力及責(zé)任感。

當(dāng)幼兒自己解決不了沖突而又有可能導(dǎo)致局面惡化，或幼兒間發(fā)生較大問題的沖突，且主動(dòng)要求家長或教師介入時(shí)，成人應(yīng)適當(dāng)?shù)匾云降鹊纳矸萁槿耄酝榈慕巧{(diào)解。不能單純地禁止，而應(yīng)使雙方平靜下來，先讓他們說說各自的理由，再讓幼兒互換角色想一想，如果你是××，你覺得這樣做對嗎?從中引導(dǎo)幼兒理解雙方，懂得與同伴交往不能只顧及自己的利益和需要，要體察他人對自己的態(tài)度和情感，慢慢明白在同伴交往時(shí)應(yīng)該怎樣照顧他人的利益和需要。或提出建議，讓幼兒把自己的行為同某一行為準(zhǔn)則或其他小朋友的表現(xiàn)進(jìn)行比較，讓幼兒判斷自己的言行是對還是錯(cuò)、這樣做行不行。然后引導(dǎo)討論該怎么辦、有什么更好的辦法。讓幼兒開動(dòng)腦筋，尋找解決問題的最佳方法。最后使他們既互相諒解，又學(xué)習(xí)、掌握解決問題、處理問題的策略。

責(zé)任編輯魏文琦