論高校輔導員工作的切入點

高校輔導員作為大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。輔導員隊伍的整體素質，在很大程度上決定著思想政治教育的效果和學生的整體素質。有人認為，一批好教師會造就一所好學校，一個輔導員就會影響一批學生的未來。而今天要當一名稱職的教師不容易，要當一名合格的輔導員、成為學生的良師益友更難。這就要求我們輔導員主動學習并掌握大學生思想政治教育的理論和方法，不斷積累和總結經驗，提高工作技能和水平，促進大學生健康成長和成材。輔導員的工作既繁重又瑣碎，只有把握住幾個工作的切入點，才能事半功倍的完成工作任務。

一、接納學生，是做好輔導員工作的首要前提

“接納”:就是在與學生溝通、互動的時候，注意接收、容納、捕捉、解讀學生傳達出的各種主要信息，然后利用這些信息做出更妥當、更藝術、更有效、更有利于達成目的的回應。簡單地講，接納就是“換位思考”，就是站在當事人(學生)的角度和位置上，客觀的理解當事人(學生)的內心感受及內心世界，且把這種理解傳達給當事人(學生)的一種溝通交流方式。

接納的核心是“理解”。接納是一切溝通活動和互動的開始，你接納了對方，對方才能接納你，于是才能創造你所渴望的溝通氛圍，達成相對完美的溝通效果。接納是打開學生心扉的一扇門，只有接納學生，我們才能更好地了解學生，才能對事情有更全面的把握;忽略了接納這個環節和步驟，溝通就不可能順利進行，也不可能達成我們預想的結果和目的。可以說，接納學生是我們做好輔導員工作的首要前提。因此，輔導員在工作中、在處理問題的時候，要時時刻刻注意提醒自己，要先接納學生。

在工作中，我曾經遇到過這樣一件事:2006年的一天，我正在辦公室忙碌著，忽然一個05級的班干部急匆匆的跑來，說班上有兩位同學不知為什么突然在課室吵起來了，而且吵得很兇。我馬上從辦公室跑到課室，只見兩個男生面對面站著，互相惡狠狠的盯著，看那架勢好象馬上要打起來了，外面站了一圈圍觀的同學。我馬上請圍觀的同學散開，回到座位上，吵架的同學悻悻的互相看了一眼，也坐下來了。還有幾分鐘就要上課了，如果直接對他們提出批評，將會影響這兩位同學的情緒，影響上課質量，而且不見得他們會心服口服;而他們吵架肯定有什么原因。于是我對他們說:“可能每個人都有過和別人生氣，或者和別人吵架、甚至打架的經歷，我能夠理解你們剛才各自所承受的憤怒情緒。我也知道所有負面情緒的背后，都存在一種積極的正面的目的，比如說渴望被人尊重、渴望被人理解、渴望自己變得更優秀等等，所以兩位同學，我并不想知道你們發生沖突的原因，我只相信你們的情緒背后都有積極正面的目的，我期待著你們各自都能盡快找到和平、智慧達成那些正面目的的方法。你們會的，全班同學都相信你們!”然后，我請大家照常上課，就先回辦公室了。下課后，我正想上去找兩位吵架的同學，誰知他們已經站在辦公室門口了。他們很不好意思地表示，很感謝我剛才理解他們的心情，并且沒有在同學面前批評他們，剛才他們是太沖動了，現在事情已經解決了，希望這件事情沒有影響到我的工作。那一刻，我深深地感受到接納的力量。

要做到接納學生，首先要關心、愛護學生，只有關心學生，輔導員才有了解學生的動力。其次，要善于聆聽，只有善于聆聽，輔導員才能關注到學生的需求，才會做到接納學生。

二、轉變觀念，是輔導員開展工作的思想導向

也就是說，我們應該轉變工作方法，變“管理”為“服務”。過去，我們的觀念還集中在“輔導員教育學生以管理為主”，常常是要求學生該如何去做，學生也是被動適應，如果沒有按照學校和老師制定的要求去做，則是違規，應受處罰。這種工作方法已經不能適應現代的學生管理。新時期的學生思想政治教育工作應以服務學生為主。學生都是渴望成長與進步的，我們應多問問學生需要什么，如何去創造條件幫助學生，滿足和實現他們法律、法規之內的要求與愿望。以人為本不是空談，而要切實地轉變觀念，擺正心態，以服務學生為工作的重要內容，服務于學生的學習，服務于學生的生活，服務于學生的全面成才。從是否有利于學生的全面成長和解決學生最關心、關系最密切的實際問題出發，如幫助解決勤工助學、申請貸款、心理輔導、就業指導等問題，想學生之所想，急學生之所急。從傳統的“管理學生”的工作理念中走出來，少一點“我要學生怎樣做”，多一點思考“我能幫助他怎么做才能更好成長”。就教育者而言，我們的工作應定位在“服務于學生的發展”上。

三、培養學生骨干，是輔導員開展工作的重要一步

由學生黨員、學生干部等先進學生組成的骨干隊伍對樹立良好的班風、院風、學風具有極其重要的帶頭作用。學生骨干能及時將學校、老師的意見和建議傳達到學生中去，使學生明白目前的任務和發展方向，同時向輔導員反映同學中普遍存在的學習、思想、生活等方面的問題，使老師能及時掌握學生的情況，以便在學生中大力倡導優秀的思想、行為，將不良現象消滅在萌芽狀態。可見，培養和使用學生骨干是十分重要的，通過這種方式，輔導員能從大量具體的瑣碎事務中解脫出來，更多地把注意力集中在宏觀調控和思想政治工作上，提高工作效率;學生骨干也從具體的工作中鍛煉和完善了自身的工作能力，增加了他們的能動性與創造性。

對學生骨干的培養和使用應重在培養，在使用中培養。為此，一方面，要經常深入到學生中去與學生談心，開一些小型的座談會，鼓勵學生講真話。“群眾的眼睛是雪亮的”，要了解一個學生的表現，這個方法最有效。一旦發現學生骨干中的不正常現象，就要分析不同情況的成因，實事求是地找學生談心，誠心地幫助學生，做心與心的交流。另一方面，要經常鼓勵學生骨干大膽發揮自己的創新意識，充分展示自己的組織才能和特長。比如，組織一系列有益的集體活動，參與管理團組織、學生會以及班級日常事務，制定各級學生組織的管理條例等，輔導員只需做引導工作，把握正確的方向。

四、提高自身素質，是提高輔導員工作效能的重要保障

有人說，高校輔導員是“五導員”，即輔導員是學習上的指導員，思想上的啟導員，生活上的督導員，心理上的疏導員，成才上的引導員。這不僅全面概括了高校輔導員的工作職責，還對輔導員應該具備的各種素質提出了鮮明的要求:良好的思想政治素質;較強的事業心和責任感;廣博的科學文化素質;一定的專業知識技能;必需的組織協調能力、管理能力以及良好的表達能力;等等。素質不過硬，難以擔當“五導員”的大任。

另外，社會處于飛速發展的階段，輔導員所面對的學生又是“千人千面”，這就要求輔導員必須時時刻刻注意以積極主動的態度去完善自我，提升自我，努力把自己培養成為一個政治強、業務精、作風正的高校學生思想政治教育工作者，為提高工作效能提供重要的保障。

輔導員工作是個光榮的崗位，是在實踐育人工程。輔導員要做好思想政治教育工作，既要主動思考，積極探索行之有效的工作方法;又要不斷提高自身素質，努力用自己的一言一行影響、教育、引導學生，為國家培養大批的合格建設者和可靠接班人。

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責任編輯 龍建剛