情緒激動時不做任何決定

編輯:楊楊

欄目:方法

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原標題:情緒激動時不做任何決定

憤怒是每個人情緒上的重要議題，如何控制、如何管理，將影響每一個人的一生!

年輕的時候，我承辦了一個大活動，需要一家建設公司參與贊助。整個溝通的過程，痛苦不堪，這家知名建設公司，從一開始就非常不認同這項活動，也表明不愿參與的意愿。但如果這家指標性的公司不參與，整個活動就注定要失敗。我在無路可走的狀況下，采取了絕不放棄的死纏爛打策略，一直糾纏到底。

最后一次，我直接找到這家公司的總經理，使盡渾身解數強力說服，沒想到這位總經理被我惹毛了，以很不禮貌的態度要趕我走，我找到機會，把他的不禮貌，擴大為對我的公司的不尊敬，最終以吵架收場。

事后，這家公司為了息事寧人，不但捐錢參與活動，而且付了更高的代價，擺平這件事。當然，這位總經理不久也就從公司離職了。對這件事，我始終感到遺憾，我感覺到我似乎設了一個陷阱，激怒了這位總經理，擴大了事端，才達成了我的目的。嚴格說來，這位總經理是被我激怒下的受害者;對他，我有著難忘的歉疚。

從中我學到一個教訓，就是憤怒是要付出代價的。無論如何要控制自己的情緒，不能做出任何非理性行為。

可是知易行難，這一生中，我還是常常在情緒波動中付出極高代價。

有一次談判，在不耐煩中，我不自覺地輕拍了桌子。這個小小的舉動，一樣被對手當成把柄，被解釋成失禮、看不起對手的行為，結果是我不但要道歉了事，在日后的談判中，我也付出了補償代價。

在公司內部會議中，有時我也會被激怒，說出了逾越的狠話，當然，為這些“狠話”，最后我也付出了代價。

小心翼翼面對每一件事，變成經常的工作習慣，尤其是處在順境時，更要小心謹慎。我不只告誡自己，不可以憤怒，也不能生氣，就算情緒激動都是危險的。

問題是，我永遠做不到不憤怒、不生氣、不激動，因為永遠有許多不盡如人意的事，會讓我生氣、激動。在不得已的狀況下，我只好再退而求其次，為自己定下了情緒激動的“三不原則”，以免招來不必要的后遺癥。

“暫停不繼續”是第一不。不論是開會、談判，找理由暫停，穩定情緒，是避免陷入窘境的預防措施。“不回應、不說話”，是第二不。禍從口出是最常見的不理性行為。只要不說話，大概不至于陷入危機。最后一不最重要，那就是“不做任何決定”。情緒激動下所做的決定，百分之九十都是錯的，一切等待情緒平復之后再說!

激怒對方，是高手過招常用手法，而我們第一步要做到的就是避免憤怒，以及了解憤怒的代價有多高!

(《自慢》)