業(yè)務(wù)員寶典：“三心二意”做業(yè)務(wù)

在每天奔波的路上，業(yè)務(wù)員都要承受相當?shù)膲毫Γ@些壓力，不僅來自外界，同樣源于自身的壓力也不可小覷。其實，內(nèi)心的壓力才是真正的壓力，但是如果你能夠戰(zhàn)勝自己，那么外界的一切困難都不在話下。只要你有信心，只要你相信自己一定能夠克服內(nèi)心的那道藩籬，那么，在工作的前線，你同樣可以獲得意想不到的成就感和幸福感，實現(xiàn)預(yù)期的目標。

“三心”:信心、恒心、決心

信心:相信自己是推銷之基礎(chǔ)

如果不能將自己想象為成功者，您永遠不會成功。“人之所以能，是因為相信自己能”，所以說信心是“不可能”這種毒素的最好解藥， “不想當將軍的士兵，不是好士兵”，同樣這句話適應(yīng)于各行各業(yè)。

記得拿破侖#8226;希爾寫過一本書叫《成功學(xué)》，上面有一條成功定律，我對上面的“積極心態(tài)”和“自信心”終生難忘。他們是我戰(zhàn)勝困難的最佳武器。同樣，我們在這個競爭激烈的市場中，要想自己能戰(zhàn)勝一個又一個攻堅堡壘，取得銷售業(yè)績的成功，一定要對自己充滿十足的信心。

信心是人辦事的動力，信心是一種力量，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。黃家駒的《光輝歲月》唱得很好，自信可以改變未來，我們營銷人員也同樣要樹立自己的信心，用自己的心胸去包容企業(yè)，因為營銷人要知道一點，我們不是在為企業(yè)工作，那樣的話聽起來很宏觀，很士氣，但是，真正營銷人是在為自己的人生軌道所鋪墊，鋪墊自己的未來，積累自己的生活和工作經(jīng)歷，這樣才能夠迎接自己的光輝歲月。

恒心:出師不利也要堅持到最后一秒

我們將永不熄滅和永不消失的東西稱之為恒，恒在這里指的是忍耐、一貫、堅持。俗話說得好:忍一時之忍，方能成為人上之人。大家都知道春秋戰(zhàn)國時期的勾踐“臥薪嘗膽”的故事吧!

我們做市場銷售，不可能一帆風(fēng)順。有的人可能出師不利，首戰(zhàn)受挫，第一個客戶就把你給頂了回去，有的人可能中途受阻。面對這種情況，容易產(chǎn)生消極情緒，而消極情緒對我們從事銷售的人來講是極為不利的。它會分散注意力、情緒低落、精神壓抑，感覺見到客戶就像“鬼見怕”。這就需要冷靜下來，認真總結(jié)失敗的原因，盡快分析自己為什么會這樣，不必再對自己沒有搞定客戶而耿耿于懷。決不能一失敗就灰心喪氣，要有恒心，要有鍥而不舍的精神，不管前面的客戶將有多么的刁鉆，都堅持到最后一分鐘，最后一秒鐘。

決心:不達目的決不罷休

下定決心是最重要的!只要你下定決心，沒有你搞不定的客戶。重點:“永遠做最有利于生產(chǎn)力的事情!”(凡事成功都要下定決心)，很多人時常把下定決心掛在嘴邊隨便說說，今天說:“我決定要這么做了。”明天又說:”我決定要那么做了。”后天又說:“我決定放棄了。”他們都沒有把下定決心當做是一件嚴肅的事情。我認為真正的決定是一種強烈的欲望——搞不定客戶決不罷休的欲望，一定要做到與客戶達成合作為止。否則決不放棄，這才是真正的下定決心。心理學(xué)有一個叫“期望強度”的概念，即一個人在實現(xiàn)自己期望達成的預(yù)定目標過程中，面對各種付出與挑戰(zhàn)所能承受的心理限度，或曰其期望的牢固程度。正像大師對年青人啟示一樣，追求成功也是如此:要成功，必須有強烈的成功欲望，就像我們有強烈的求生欲望一樣。

相信每一個人都期望的程度太脆弱，最終無法對抗殘酷的現(xiàn)實或自身缺點的挑戰(zhàn)而常常半途而廢。只有那些一定要成功的人，他們因有足夠牢固的期望強度，所以能排除萬難，堅持到底，永不放棄，直到成功。

“二意”:創(chuàng)意、樂意

創(chuàng)意:創(chuàng)造銷售奇跡的法寶

我們作為一名銷售人員，如何把產(chǎn)品銷售出去，這也是一種學(xué)問。我們只有掌握了一些關(guān)鍵，一些方法，才能在銷售中創(chuàng)造出好的業(yè)績。而若要作為一名業(yè)務(wù)高手，除傳統(tǒng)的精神、體力、專注投入外，還要有創(chuàng)意和知識。它能使我們在遇到不同的客戶時，能幫助自己渡過一個又一個難關(guān)。這種創(chuàng)意不像平常我們認為的“創(chuàng)意”就是電視廣告、報紙廣告等代名詞，需要文案和美術(shù)指導(dǎo)相配合。而是為了達到我們的銷售目的，運用各種技能而帶動和刺激市場，因為現(xiàn)在的商家憑什么幫你賣東西?消費者憑什么買你的東西?客戶會買你的帳嗎?商品千姿百態(tài)千萬種，眾口更是難調(diào)。所以我們就要動作各種軟、硬廣告、各種促銷品等無孔不入去帶動我們的產(chǎn)品。

樂意:鼓舞斗志的原動力

樂意是以一種意識狀態(tài)存在的，它能鼓舞并激勵我們對手中的工作采取積極的行動，樂意是銷售中最重要的因素之一。如果能把熱情和自己的工作結(jié)合在一起，那么我們的銷售工作將會變成一種樂趣。我常說的一句話“如果你對銷售工作覺得沒有意思了，那么你的這種工作就應(yīng)該結(jié)束了”，這句話我覺得是樂意的不同表達方法而已。樂意熱忱會使我們整個身心充滿活力，使我們的工作事半功倍。大家都知道1998年抗洪，軍人憑著對人民高度負責(zé)，憑著一顆熱忱之心連續(xù)奮戰(zhàn)到洪水退去，人民的生命財產(chǎn)有保障后才休息一下，這種精神值得我們學(xué)習(xí)，只要我們對工作充滿熱忱，對銷售中的任何事都樂意去做去鉆，無論遇到什么樣的困難，具有多大的壓力，我們都能用不急不躁的態(tài)度去克服，也就是說戒燥勿急，只要我們投入百分之百的熱忱心，我們的銷售才會成功，才會達到理想的結(jié)果。