趙成龍與他的座右銘

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以前見過也聽說過有人把自己的座右銘貼在房間里，用來時時提醒和鞭策自己。最近記者在山東濟陽現仁風鎮采訪時發現，在該鎮新桑渡村的一個農資店里，店經理趙成龍卻把自己的座右銘貼在門市上。經銷商有自己的座右銘還真不多見，而敢把自己的座右銘貼在門市上公開接受顧客監督的就更少見了，這還不說，把自己的座右銘落到實處，照著自己的座右銘去做的人就更少了，趙成龍就做到了。

入行14年的農資零售商

趙成龍，1964年12月8日生人，干農資這個行業已有14年了，14年來他在農村摸爬混打、起早貪黑，通過自己的努力，在方圓幾十里內打出了自己的一片天地。為了找到好的農資產品，趙成龍在進貨時不但要看這些廠家的手續全不全，并且還親自到地里做試驗。在村里他種的玉米產量達到了1360斤，至今還保持著全村最高的產量。趙成龍種地主要用于做試驗、當示范。用趙成龍的話說，只有親自試種，才能知道農資產品的好壞；只有自己種的作物產量提高了，才會更有說服力。這幾年，經他推出去的化肥、農藥、種子，沒出過一次質量事故。所以，該村有些農民向記者反映，趙成龍推廣什么，我們就買什么；趙成龍種什么，大伙就跟著他種什么。在趙成龍的農資店里，你找不到小廠和雜牌的肥料，看到的都是施可豐、艷陽天、金沂蒙等名牌肥料。

村級經銷商服務的客戶大都是南莊北瞳，街坊鄰居，所以賒欠總是難免的，有些村級農資店顧及面子，因應收賬款收長期不上來，資金周轉緩慢，經營難以維持，只好關門。在趙成龍的農資店里，幾乎沒有賒欠。一個村級店，不賒欠，農民反而上門買他的產品，這里面的秘訣又是什么呢？

四條掛在墻上的座右銘

趙成龍指著他貼在墻上的座右銘對記者說：“你看我這四條你就知道了，別人只是說，不去做，我是想到說到，要求自己必須做到，并主動貼到墻上接受顧客監督。”記者用照相機拍下了趙成龍的座右銘：“（1）早上起來，你先想到的是怎樣為客戶服務，而不是向客戶要錢。（2）商店里堅決杜絕假冒偽劣商品，殘次品。（3）突出特色產品，建立專柜，在特定時間有‘拳頭’產品。（4）薄利多銷，以低價取勝。”看完了趙成龍的座右銘，我對他的經營訣竅有了大概了解。

少為錦上添花，多做雪中送炭

搞經營都是把服務掛在嘴上，但趙成龍又是怎樣為農民服務的呢？還是拿眼前的一個例子來說吧，進入四月份，仁風鎮不少地方的小麥出現了黃葉、爛桿現象。老桑渡村的農民趙中和的小麥黃的特別厲害，問過不少農資店，都不知道是什么病，也沒有人到他的地里去看。沒辦法，趙中和來到了新桑渡村找到趙成龍。趙成龍二話沒說，跟著趙中和來到了他的麥地里，當趙成龍看到滿地的麥苗時，也傻眼了，以前也見過小麥條銹病、白粉病、全蝕病，眼前的小麥這種情景還是第一次看到，由于趙成龍當時也看不出是什么病，農民趙中和的心里也涼了。看到趙中和那一臉的愁相，趙成龍對他說：“你別急，我看不出來，我可以到城里給你請專家。”趙中和只是點點頭，也沒說什么，他認為這件事就這樣過去了。第二天中午，趙中和突然接到一個電話，讓他帶上幾個農民快到麥地里去，打電話的這個人正是趙成龍，沒想到他還真從城里請來了專家，專家現場診斷是小麥紋枯病，并向農民介紹了防治辦法。農民高興了，趙成龍在地里又是拍照，又是錄像，樂得也像個孩子。農民按照專家開的方子噴了藥，十幾天后小麥返青了，黃葉也治好了，農民從心底里感謝趙成龍。

為這件事，記者問過趙成龍，趙成龍說：“做農資生意不能只想著掙錢，你越想掙錢，錢離你越遠，你越為農民想，農民離你越近。現在有些所謂的服務都是錦上添花，每到農忙季節，都想著為農民服務，上門送肥送藥，在我看來這固然是好事，但我所提供的服務最多的還是雪中送炭，特別是在農民有困難的時候，別人不愿干的事，咱偏干，幫了農民的忙，解決了農民的燃眉之急，農民一輩子也忘不了你。”趙成龍的這番話，使我感受到，這才是農資經營的真諦。

（編輯：任保才 renbaocai666@126.com）