網(wǎng)絡(luò)編輯的“互聯(lián)網(wǎng)意識”

師 靜

網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容建設(shè)的主力軍的網(wǎng)絡(luò)編輯重要性日益凸顯，報人轉(zhuǎn)投互聯(lián)網(wǎng)成為一種趨勢，然而網(wǎng)絡(luò)編輯與報紙編輯相比有著自身獨特的特性與要求，如果對網(wǎng)絡(luò)媒體的特點沒有充分的認識與準備，報人轉(zhuǎn)型未必人人能夠勝任網(wǎng)絡(luò)編輯。

那么網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的編輯有什么差異，網(wǎng)絡(luò)編輯有什么職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力要求?為了解該職業(yè)各方面情況，2009年7月至10月，筆者對20多家不同類型的網(wǎng)絡(luò)媒體進行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)編輯的互聯(lián)網(wǎng)意識是其最重要的特點，也是與傳統(tǒng)媒體編輯的最主要不同之處。在報人轉(zhuǎn)型的過程中，具有互聯(lián)網(wǎng)意識的人往往轉(zhuǎn)型比較順利，能夠較快適應網(wǎng)絡(luò)媒體的環(huán)境，并發(fā)揮出自己的新聞專長，反之則會水土不服，難以進入新角色。

互聯(lián)網(wǎng)意識的核心價值

很多網(wǎng)站總編談到網(wǎng)絡(luò)編輯的職業(yè)要求時會提出很重要的一點：懂互聯(lián)網(wǎng)，認為網(wǎng)絡(luò)編輯首先是互聯(lián)網(wǎng)人才，其次才是編輯人才。其實互聯(lián)網(wǎng)人才與編輯人才并不是相對而言的，但懂互聯(lián)網(wǎng)的第一位要求說明了網(wǎng)絡(luò)編輯必須具有互聯(lián)網(wǎng)意識，對于網(wǎng)絡(luò)媒體的本質(zhì)與特點有充分的認識和理解，并在工怍中培養(yǎng)與強化這種意識，將之內(nèi)化為自己的能力。

對于網(wǎng)絡(luò)媒『本與傳統(tǒng)媒體的異同，有不少專家學者從理論上探討過，而業(yè)界從工作性質(zhì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度通常將網(wǎng)絡(luò)媒體的本質(zhì)差異概括為：技術(shù)驅(qū)動、用戶中心。網(wǎng)絡(luò)編輯的互聯(lián)網(wǎng)意識就是要求編輯深刻理解網(wǎng)絡(luò)媒體“技術(shù)驅(qū)動，用戶中心”的理念，這并不是要求編輯也要具有技術(shù)開發(fā)能力，畢竟媒體形態(tài)雖然不斷變革，但萬變不離其宗，核心仍然是內(nèi)容。具備互聯(lián)網(wǎng)意識就是要具備互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用能力，在此基礎(chǔ)上進行內(nèi)容策劃與建設(shè)，理解各種新技術(shù)能夠如何推動內(nèi)容產(chǎn)品推陳出新，在工作過程中始終貫穿信息服務要滿足用戶需求的觀念，養(yǎng)成“以用戶為中心”的思維模式。

技術(shù)革新推動內(nèi)容建設(shè)

縱觀媒介發(fā)展史，古往今來，人類的科學技術(shù)發(fā)明在信息傳播領(lǐng)域的應用，始終推動著媒體的變革與發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)媒體的核心產(chǎn)品仍然是內(nèi)容，媒介技術(shù)的發(fā)展為內(nèi)容的傳播提供了技術(shù)的支持和平臺的架構(gòu)，使內(nèi)容的傳播更具生動效果。網(wǎng)絡(luò)編輯要理解技術(shù)能夠為內(nèi)容建設(shè)帶來怎樣的效果，通過與技術(shù)部門的溝通開發(fā)適應用戶需求的內(nèi)容產(chǎn)品，改進傳播效果。

曾在《南方都市報*、《新京報》任職的記者陳峰進入網(wǎng)絡(luò)媒體后深刻地理解了這一點。他談到從報社記者到搜狐、和訊、酷6等網(wǎng)站主編、總編的轉(zhuǎn)型體會時，最深刻的就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對內(nèi)容建設(shè)的驅(qū)動力。

陳峰在任和訊總編輯時曾經(jīng)利用技術(shù)結(jié)合人工研發(fā)“個股資訊”內(nèi)容產(chǎn)品。作為財經(jīng)垂直門戶網(wǎng)站，和訊網(wǎng)一直試圖改進股票信息的時效性與精確度來更好地滿足用戶信息需求。因為中國在A股上市的股票有一千六百多只，這一千多只股票的新聞如何能夠做到更新快而且精度高，_一直是個很難的問題。股票越來越多，綜合門戶網(wǎng)站通行的推送做法在垂直網(wǎng)站行不通，因為編輯人數(shù)的限制不可能動用大量編輯來推送新聞。而用程序自動分發(fā)，因為跟個股相關(guān)的新聞是屬于非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，就必然引入所謂的人工智能分析，可是常見的搜索引掣精度又達不到要求。以王府井這個股票為例，在百度的個股新聞中，就會出現(xiàn)大量與王府井毫無關(guān)系的新聞，這是因為王府井本身就是一個地名，而現(xiàn)在的搜索技術(shù)還無法分辨地名和股票名稱。

最后和訊網(wǎng)終于找到了一個解決方案，就是一個半自動化的系統(tǒng)，這個方案最大的特點就是結(jié)合程序搜索與人工判斷。利用新研發(fā)的個股資訊后臺，只使用極少量的編輯，就可以確保個股資訊的準確度和更新率。經(jīng)過上線測試，新的個股資訊系統(tǒng)在國內(nèi)處于領(lǐng)先的位置，更新速度與百度相當，而準確度超過了谷歌，還增加了行業(yè)新聞，而且因為個股資訊本身是調(diào)用的各頻道資訊，也為其他頻道帶去了大量的新用戶。

技術(shù)驅(qū)動內(nèi)容建設(shè)不僅體現(xiàn)在具體的產(chǎn)品開發(fā)層面，更是眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的宏觀發(fā)展戰(zhàn)略。據(jù)搜狐公司負責人介紹，搜狐自從2005年以來實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，正在從過去的一個品牌驅(qū)動，一切圍繞華爾街指揮棒運轉(zhuǎn)的公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€技術(shù)驅(qū)動的全新互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其發(fā)展藍圖是把搜狐打造成一個技術(shù)驅(qū)動的、基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體和娛樂集團。搜狐長期戰(zhàn)略演進路徑還包括以技術(shù)和產(chǎn)品為支撐的內(nèi)容改革，他們提出了“上搜狐，知天下”的口號，強化娛樂和體育報道，提升內(nèi)容品質(zhì)。

幾年來，搜狐依靠戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在內(nèi)容建設(shè)與產(chǎn)品開發(fā)方面取得了主要進展，2006年以個人空間為中心的搜狐博客通過技術(shù)積累，完成整合與提升。搜狐博客在技術(shù)產(chǎn)品上表現(xiàn)出的獨特性，導致其2006年下半年在這一市場迅速崛起，成為后來居上者。

P2P技術(shù)研發(fā)應用在娛樂、體育等內(nèi)容建設(shè)上也取得成效，如搜狐娛樂播報已經(jīng)成為超媒體、全方位的報道平臺，并利用最新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)掘草根作品和互聯(lián)網(wǎng)影視創(chuàng)作。在2008奧運報道戰(zhàn)略中，搜狐不僅獲得了多家獨家體育內(nèi)容資源，并與北京奧組委合作，更是利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)對奧運會進行創(chuàng)新報道。搜狐體育播報、世界杯報道、視頻直播NBA等都成為搜狐獨特的內(nèi)容產(chǎn)品，上述重點報道已經(jīng)不局限于文字和圖片內(nèi)容，視頻和P2P技術(shù)在其中起到重要作用。在深化內(nèi)容改革上，搜狐提出了做負責任、可信可靠的互聯(lián)網(wǎng)媒體的目標，利用web2.0等最新技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)新聞報道發(fā)揮出更多傳統(tǒng)媒體無可比擬的優(yōu)勢。

以用戶為中心的思維模式

網(wǎng)絡(luò)編輯作為網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)者，其所有工作內(nèi)容都是屬于網(wǎng)絡(luò)信息服務。信息服務是以信息為內(nèi)容的服務業(yè)務，其服務對象是具有客觀需求的社會主體，這些社會主體稱之為“用戶”。“用戶”的概念本身以及“以用戶為中心”的思維模式是網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體明顯的區(qū)別。

傳統(tǒng)媒體的傳播模式是以傳播者為中心的單向傳播，傳播者與受眾有較嚴格的區(qū)分，信息從傳播者那里出發(fā)到達受眾，傳播者一般都是經(jīng)過專門訓練的記者、編輯人員。但由于網(wǎng)絡(luò)媒體的互動性、反饋及時等特點，其傳播模式呈現(xiàn)多元化趨勢，既包括網(wǎng)站與網(wǎng)民的發(fā)布、反饋的雙向傳播(如網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布與網(wǎng)民評論)，又包括網(wǎng)民之間的多向傳播(如跟帖、論壇中的網(wǎng)民討論)，更有web2.0產(chǎn)品中的UGC(用戶自生產(chǎn)內(nèi)容)模式，例如博客、視頻分享等網(wǎng)民作為傳播者進行網(wǎng)絡(luò)信息生產(chǎn)。在網(wǎng)絡(luò)傳播活動中，傳播者與受眾之間的界限比較模糊，網(wǎng)民并不是被動的信息接受者，受眾的概念在網(wǎng)絡(luò)媒體中已經(jīng)不適當。

因此在網(wǎng)絡(luò)媒體中，用具有多元信息需求的“用戶”代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體的“受眾”更為恰當。作為網(wǎng)絡(luò)編輯也不是僅僅作為專門的傳播者而出現(xiàn)，應作為網(wǎng)絡(luò)信息服務的提供者，樹立“用戶”的觀念和服務意識，進行信息服務應從客觀的用戶需求出發(fā)，以滿足用戶全方位信息需求作為基本出發(fā)點。

個性化信息服務是一種針對用戶個性需求與行為的服務，因而具有用戶定向和資源定向的特征。“以用戶為中心”是個性化信息服務區(qū)別于傳統(tǒng)信息服務的本質(zhì)特征。這里所指的用戶中心主要指的是網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)建個性化的信息環(huán)境，按照不同用戶或用戶群的特點組織信息資源，提供多樣化的信息服務。

要想成為一名合格的網(wǎng)絡(luò)編輯，需要深刻理解這一理念，不僅能夠熟練運用各種硬件設(shè)備和電腦軟件處理文字、圖片、音頻、視頻等各種形式的信息，更要了解前沿技術(shù)所能帶來的內(nèi)容創(chuàng)新，具有以優(yōu)質(zhì)信息服務于用戶的意識，這應該是互聯(lián)網(wǎng)意識的核心。

當然不應將互聯(lián)網(wǎng)意識片面化，要正確理解技術(shù)的驅(qū)動作用與用戶的合理信息需求，避免技術(shù)主義導向與用戶需求低俗化。畢竟網(wǎng)絡(luò)編輯也是媒體從業(yè)人員，應當自覺擔負起應有的社會責任，在內(nèi)容發(fā)布、交流、傳播的過程中承擔媒體“把關(guān)人”的責任，要具有廣博的常識和堅定的價值判斷，秉持公平和正義，推動社會進步，使傳播的內(nèi)容既能取得良好的經(jīng)濟效益又能取得良好的社會效益。