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CDN告別唯技術時代

2009-04-26 09:21:24
微電腦世界 2009年4期
關鍵詞:用戶服務能力

自 強

當CDN這片曾經的藍海被越來越多的后來者漸漸染紅的時候,市場的目光已經從技術本身逐步向非技術方向轉移,而服務正逐步成為CDN市場的新寵。

CDN市場的新歡舊愛

經濟危機讓很多互聯網企業感受到冬天的寒意,但CDN作為一項互聯網基礎服務卻一下子成為了香餑餑。因為各種在線服務的興起讓用戶對CDN服務的需求進一步加劇,而目前不到10%的市場普及率更讓很多業內人士對CDN的未來興奮不已。但是面對這樣一個龐大的、萬眾矚目的市場空間,服務商們該如何作為呢?

隨著我國信息化建設的發展,從今天的用戶結構看,CDN所服務的網站類型已經發生了巨大變化,傳統行業用戶、政府部門、電子商務網站以及很多中小企業都開始成為CDN所需要服務的對象。這些新的客戶為互聯網應用帶來更多的網絡內容形式。在這種情況下,CDN服務市場進一步細分已成為必然。單靠產品打天下只能是CDN市場的“舊愛”,而服務則毫無異議的成為“新歡”。未來CDN技術必然走向定制化、個性化、批量化的發展方向,尤其是CDN服務質量高低和最終用戶體驗的優劣的服務能力決定CDN服務商的核心競爭力,左右未來CDN市場格局。面對越來越專業的客戶群體,服務商不僅要在性價比上給使用企業一個更加完善的選擇空間,同時更要在服務能力上展示自己的與眾不同,真正做到高人一籌。

厚積薄發的挑戰者

世紀互聯總裁雷紫東表示:“CDN是一種技術,但更是一種服務。這種服務需要極其動態的應變響應能力、快速的資源調配能力、高效的運營管理能力,這三個能力將合成一個結果,即高品質的CDN服務。高品質的CDN服務一定是體現在最終用戶的體驗上,這就是世紀互聯對CDN服務的理解和詮釋。”

所有靠服務主導的IT行業都有一個慣例:只有真正地具有能被客戶所需要和接受的長處,才能叫專業的服務提供商,也才能真正成為這個市場的主人。盡管進入CDN領域的時間并不長,但世紀互聯在其十多年的發展歷程中始終致力于服務品質的提升。通過10年的IDC服務經驗,世紀互聯已經成為能夠為客戶提供“全程服務”的互聯網基礎設施服務提供商。

盡管國內CDN市場已處于群雄逐鹿的狀態,但世紀互聯在CDN技術服務的發展上充分吸取了先行者的經驗與教訓,因此對CDN業務的發展有著更加清醒的認識,其運營服務的后發優勢清晰可見。為了滿足用戶當前的需求,世紀互聯創新性地提出以靈活的定制化服務,打造有特色的CDN品牌。為確保CDN服務的靈活性與個性化,世紀互聯推出了“組件化”的技術創新理念,通過細分模塊,針對客戶的不同需求選擇、組合不同的應用模塊,并形成個性的解決方案,從而真正實現按需部署、個性定制的服務模式。

同時,為了能夠持續提高CDN服務的品質,世紀互聯還利用其自主研發的網絡監測系統Xmonitor,對自身及主要同業友商的CDN系統服務品質進行檢測。自身數據和對比結果均來自全國各地超過200萬以上的互聯網最終用戶。強調用戶的體驗數據結果,是世紀互聯鞭策自主研發的CDN系統持續改進和奮發努力的動力。到目前為止,世紀互聯已經具備了嚴格的監控體系、嚴格的運營體系,這是其競爭優勢,也是提供專業性服務的基礎。

今年春節期間,大國內外網絡用戶通過央視網、新浪網、搜狐網等網站提供的同步視頻直播實時收看到流暢、清晰、穩定的春晚節目。央視索福瑞調查顯示,春晚視頻累計觀看人次達3356萬(去車為2252萬),最高同時觀看人數達539萬。而這背后,CDN服務功不可設。世紀互聯更借此次成功助力春晚,向世人展示了CDN服務發展的美好藍圖。

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