關于培育商貿流通企業核心競爭力的思考

陸宏平

2007年9月8日至29日，我參加了省國資委舉辦的第五期現代企業管理學習班，來到德國西南部內卡河畔美麗的小城市——海德堡，在德國最古老的大學——創辦于1386年的海德堡大學短期學習，并參觀考察了附近地區的企業，海德堡印刷機、羅氏診斷、巴斯夫、科德寶、TIM、MLP等。對德國的社會市場經濟制度、國企改革、公司治理、市場營銷、風險控制、人力資源管理、企業文化建設等方面有了初步的認識，對我們開拓視野，培養世界眼光，把握國際市場運行規則，努力提高經營管理水平和決策能力有很大幫助。

堅持創新，成就輝煌

學習收獲不僅在于如上所述，中給我留下最深刻的印象是：這些被考察的德國企業存續百年，經歷戰爭，經歷分裂，經歷市場風云變幻，至今仍煥發著勃勃生機，在各自的行業中居世界前列，是真正的“百年老店，基業長青”。例如：海德堡印刷機公司的歷史可追溯至150年前，今天，它是印刷媒體業首屈一指的供應商，2006年營業額36億歐元，凈利潤1.35億歐元：羅氏診斷設備公司是全球診斷市場的領導者，有100多年成長發展歷史，致力于堅持不懈地提供卓越服務，為客戶、員工、股東和社會創造更高價值；巴斯夫是有著130年歷史的化工公司，被《財富》雜志列為全球排名第一的化工公司，2006年營業額高達600億歐元。在該公司總部陳列室參觀，等于在閱讀一部世界化工史，多項化學領域的技術創新獲得了諾貝爾獎：科德寶集團是一家158年歷史的國際化家族企業，2006年營業額50億歐元，其密封件業務做到了世界第一。是什么成就了這些企業的百年輝煌。我的結論是：基業長青源于不斷創新。

在國人的印象中，德國人是嚴謹、理性、極富邏輯性的，似乎與創新相距比較遠，但是在參觀過程中，我們發現，在德國企業中，創新無處不在，絕不僅僅是產品和技術創新，還包括業務流程創新、商業模式創新、管理創新、服務創新以及創造全新的市場以滿足尚未開發的客戶需要等等，他們不滿足于一時的成功創新，而堅持持續創新，從而培育并形成企業特有的，他人難以模仿和復制的核心競爭能力，支撐著企業不斷地發展壯大。這種創新理念、創新精神和創新實踐正是當下我們這些國有企業最缺乏的。

借鑒德國企業的成功經驗，做好我們自身的工作，是這次學習考察的目的所在。聯系我們企業所處的生產資料流通行業狀況，對企業創新發展作如下思考。

生產資料流通企業面臨的形勢

做企業的都想把企業做成“百年老店”，而真正能做成的并不多，原因在于：市場環境在不斷變化，技術在不斷變化，新的競爭者不斷出現，企業本身在不斷老化。進入21世紀，我國社會主義市場經濟體系日趨完善，加入WTO后融入世界經濟一體化進程加速，工業化、城市化、信息化加速提升，生產資料流通領域已經發生且正在發生著日新月異的深刻變化。

1、中國已進入消費通過流通決定生產的新階段，也就是消費主導階段，市場需求決定一切，流通業在國民經濟發展中的作用越來越重要。

2、生產資料流通格局發生了很大變化，形成了國有、民營、外資共同參與、平等競爭的多元化流通格局。企業間的競爭日趨激烈，靠單個環節的批發和零售差價來獲取利潤的空間越來越小。

3、伴隨我國工業化、城市化的進程，13億人口向小康社會邁進，對生產資料的需求不斷增加，市場空間巨大。

4、流通模式由傳統流通向現代流通轉軌。流通現代化包括：流通設施、工藝及標準現代化，流通管理現代化，流通方式和經營方式現代化。代理配送，品牌連鎖，電子商務，業務外包，現代物流，供應鏈管理等新型流通業態和營銷方式顯現出強大的生命力和影響力。

5、流通業未來呈現經營連鎖化，組織規模化，管理網絡化，消費多元化，業態創新化，流通國際化的發展趨勢。

當今，我國商貿流通企業正處于流通業大調整、大變革之中，誰能順應潮流，把握局勢，誰就能乘勢而上，立于不敗之地。我們可以從浙江物產、天津物資、廣東物資等國有物資企業成功轉型的實踐中，看到生產資料流通企業未來的希望。因此，我們要有足夠的信心和志氣，開放的心態，變革創新的精神，著力打造自己的核心競爭力。但是，僅有信心和志氣是不夠的，關鍵是如何去做。

以創造價值為核心，培育企業核心競爭力

1、吃透行業的本質：生產資料流通行業，是商貿業，是生產性服務業，是生產與生產的中介，技術門檻低、市場準入易、競爭對手多、資金需求大，為客戶創造價值是我們生存之本。

2、走進供應鏈。美國著名經濟學家克里斯多夫說過：“市場上只有供應鏈而沒有企業”，“真正的競爭不是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭”。《物流術語國家標準》是這樣定義供應鏈的：“生產與流通過程上，涉用將產品或服務提供給最終用戶活動的上游和下游企業，所形成的網鏈結構。”走進供應鏈，實現機會貿易向常態貿易轉型，傳統貿易向提供貿易、物流、金融、增值服務轉變。走進供應鏈，就是把我們過去傳統的一些產業鏈加以延伸。在整個供應鏈里面，我們可能是鏈主，也可能是重要成員。既然是生產性服務業。一定要做到產業里面去。比如鋼材，一定要做到鋼廠的生產里面去，有的時候可能還要做到鋼廠的上游，即鐵礦石進口及廢鋼供應里邊去，做到焦碳、煤礦里邊去。做到“上控資源，中聯物流，下建網絡”。后面就是批發商。或是最終用戶，如建筑商、生產企業等。

3、構建布局合理的分銷網絡。對商貿流通企業而言，“網絡是金”，健全的營銷網絡，是市場經濟條件下企業不可或缺的重要資源，是參與競爭的本錢，一個企業沒有成熟的營銷網絡，便失去了經營的基礎和發展的空間。因此，要按照貼近市場、貼近終端客戶，拓展市場空間，提高市場占有率的原則，著力構建企業的分銷網絡。必須從全國的角度統籌考慮各地營銷網絡的流程布局與規劃建設，把業務流程再造、質量改進作為網絡建設的前提。

4、大力發展連鎖經營和電子商務。連鎖經營是將現代化大生產中統一管理與專業分工相結合的原理成功運用于流通領域，具有有效配置資源，提高流通效率與經濟效益的優勢，如今已成為發達國家商品流通的主要組織形式。生活資料可以搞連鎖，生產資料也可以搞連鎖。電子商務是流通創新中最具有積極意義和革命性的內容，是知識經濟時代科技革命成果在流通領域的直接體現，它一虛擬與實體經濟相結合的特殊形態與運行方式構成了新的流通模式，并形成了新的流通渠道和流通組織。

5、以IT技術改造提升企業管理水平。當今時代的IT網絡技術突飛猛進，極大地改變著我們的生產與生活方式。隨著企業規模的擴大，業務范圍的拓展，經濟運行的復雜程度也在不斷增大，靠傳統的管理方式已跟不上時代發展的步伐，也難以堵塞管理上的漏洞。因此應用信息傳播技術改革傳統的管理辦法，加強企業信息化建設，構建企業全新的信息管理體系，已成為企業管理的重要課題。有抱負的企業必須樹立超前意識，順應時代潮流，將現代信息技術“嵌入”傳統管理系統，提升管理效率，實施管理方式的創新。

6、培育優良的企業文化。任何企業組織和個人存在的目的就是創造價值，就組織而言，誰能創造更大的價值，誰就能獲得更豐厚的財務回報，并獲得市場領先的地位。對個人而言，誰能創造更大的價值，誰就能獲得組織的信任與尊重，并提高自己在市場中的身價。這就是企業必須建立的核心價值觀。核心價值觀是企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向所做出選擇的最重要的依據，是全公司所有員工接受的共同觀念，它決定了企業的經營政策和戰略目標，左右了員工的共同遠景和行為規范，影響了企業的根本信念和發展航向，也展示著企業的基本性格和公眾形象。所以，它是企業的根，背離了核心價值觀而行動的企業，就像是沒有了根的大樹一樣。所以，不管企業發展到了什么程度，根本的核心價值觀絕不能動搖。