探析網絡輿論事件中的民間輿論群體

李　蓓

【摘要】本文從“華南虎事件”入手，將輿論的形成過程和網絡輿論傳播的特性相結合，分析網絡輿論事件中的民間輿論群體的形成及其對現實社會各種問題的情緒表現或意見表達的特點，這一群體的話語實踐對政府、公眾輿論、傳統媒體所帶來的影響，并從中對當前網絡輿論引導與調控作一些理性思考。

【關鍵詞】網絡輿論 民間輿論群體 話語實踐

本文將“華南虎事件”作為研究網絡輿論相關問題的典型案例。

一、事件回放

2007年秋冬，“華南虎事件”成為網絡輿論的熱點話題。從陜西林業廳公布首張華南虎照片后，照片的真偽問題即成為各方爭論的焦點。網友借助網絡這一便捷的信息平臺，自發開展“搜虎行動”。2007年11月16日，四川攀枝花網友發現首張“紙老虎”原型，稱那老虎就在他家墻上的年畫里，網上各路高手更是立即將年畫老虎與虎照進行了比對，得出是同一只老虎的結論。以“原型年畫”被找到為標志，“華南虎事件”有了根本的轉折。2008年2月4日，陜西省林業廳就“草率發布發現華南虎的重大信息”發出《向社會公眾的致歉信》。至此，多數網友稱華南虎照片“打假”取得“階段性勝利”。2008年6月29日，陜西通報周正龍拍攝的虎照造假。2008年9月27日，華南虎照造假者周正龍涉嫌詐騙罪和非法持有彈藥罪獲刑兩年零六個月。

在網絡世界里，“華南虎”并不是一個特例，與之前轟動一時的“陳易事件”、“虐貓事件”、“銅須門”等網絡熱點事件其實如出一轍：當某一言論引起大量網民關注后，對相關內容的真實性的懷疑同時發生，網民們通過網上網下的各種手段，特別是借助網絡公開信息，使事件不為人知的細節一一披露。本文要研究和討論的重點即活躍在這些網絡輿論事件中的民間輿論群體。

二、網絡輿論事件中的民間輿論群體

（一）網絡輿論·民間輿論·民間輿論群體

輿論是“公眾關于現實社會以及社會中的各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒表現的總和，有相對的一致性、強烈程度和持續性，對社會發展及有關事態的進程產生影響”。①由此我們推知網絡輿論的內涵：在網絡媒體上形成和傳播的公眾關于各種社會現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒表現的總和，具有相對的一致性、強烈程度和持續性，對社會發展及有關事態的進程產生影響。

相對于傳統媒體，網絡輿論的輿論主體——網民在自由表達自己的觀點和態度的過程中形成了新的“群體”，本文稱之為“輿論群體”，所謂群體，指的是“具有特定的共同目標和共同歸屬感、存在著互動關系的復數個人的集合體”。②本文所研究的民間輿論群體，在現實社會里主要以網絡公眾為主流，就其社會心理實質而言，“是一種心理群體，并以虛擬的形式分化出來，相對獨立地存在于網上”。③

因本文研究的需要，將輿論劃分為官方輿論和民間輿論即普通民眾的輿論兩種，并專門研究網絡輿論事件中的民間輿論群體。

（二）網絡輿論事件中民間輿論群體的形成

我們將輿論的要素、網絡的特性相結合，從網絡輿論形成、發展的每個過程，具體分析民間輿論群體的形成機制。

“任何輿論都發端于個人意見。”④個人意見的表達與流傳是輿論形成的起點。在網絡輿論中，網友一般通過在論壇發帖的形式來表達個人的觀點和意見，如果一張帖子引起了網友的激烈討論，立刻就會有網友不斷地跟帖，“網絡BBS所提供的公共領域，仰仗其開放性和匿名性特征，自然而然成為各種聲音的廣場”。⑤因而在輿論產生的初期，BBS論壇上呈現的是網民分散和多樣化的看法和觀點，隨著網絡互動進一步加深，各種意見不斷集合，當某一種意見得到多數人的贊同，就會出現集中的社會討論，由此逐步形成若干個以話題為中心的群體輿論圈，之后，隨著輿論圈不斷擴大，意見傳播的范圍不斷擴大，表意群體不斷增多，個體的意見、觀點逐漸成為眾人的意見，并為論壇中的多數網民所接受，由此形成了一個“輿論中心”，圍繞這一中心，參與群體討論的網民因相互交流、相互感染，其意見和觀點開始趨同，進而形成輿論群體。以“華南虎事件”為例，天涯社區一網友發布的《陜西華南虎又是假新聞？》的帖子引發了網友們的激烈爭論。隨著討論的深入，特別是某些專家的權威意見在網上發表后，“虎照有假”的觀點逐漸地顯山露水，眾多網民在網上開始了一場“全民打虎”運動，這時，群體輿論還處于一種相互交流、尋找相互認同的階段。經過一段時間的互動之后，尤其是當虎照的“年畫原型”被網友披露后，“照片造假”的輿論開始占據主導地位，甚至形成了輿論一邊倒的狀態，用理論解釋就是完成了心理學意義上的“群體認同”。這個時候，可以說一個純粹意義上以網絡為中心的民間輿論群體形成了。

三、民間輿論群體的話語實踐及其特征

在網絡輿論事件中形成的民間輿論群體內部，其成員都說著相似的話語，有著共同的目標取向，表達著一種相似的意見或情感。民間輿論群體通過它的話語實踐，間接地參與社會公共事務，試圖對事件的發展和處理結果產生影響。本文將主要從政府決策、公眾輿論、傳統媒體等角度分析其話語實踐產生的現實影響。

（一）群體批判的傾向性——監視社會環境

相對于傳統媒體，民間輿論群體仰仗網絡的擬態環境和匿名性特征，在表達意見時更為坦率、尖銳，其群體傾向鮮明直白，基本上偏向于問題揭露和現實批判，具體體現為以“維權”為主要價值取向的諸多輿論監督議題。華南虎事件引發的也是一場關于公眾權利與政府誠信的網絡大討論。

就其傳播的功能來說，民間輿論群體這種善意的質疑和批判具有監視社會環境的功用。龐大的民間輿論群體活躍在網絡上，通過自己的話語實踐促使事件公開化、透明化，并形成一定的輿論影響，來自這些群體的具有建設性的看法和觀點，可以“導致社會規范的鞏固，因為傳播媒介能把那些有悖社會規范的行為公布于眾，激起社會成員對其指責，形成一種社會力量”，⑥從而能更好地監視社會環境。

（二）即時交互的群體聯動——打開自由快捷的民意通道

基于網絡的民間輿論群體最突出的特點在于群體內部成員之間、群體與媒體之間形成的即時交互的聯動機制。為了尋找虎照拍攝原型，網上一呼百應的集體“搜虎行動”，不出幾天便有了結果。之后，敏感的傳統媒體開始介入其中進行采訪與深度報道，于是很快形成網絡媒體與傳統媒體、網友評論之間的循環交互，從而提升出更代表民意的觀點與呼聲。

（三）話語一邊倒——設置傳統媒體的議程

在網絡輿論討論中，同質化了的民間輿論群體在話語實踐上表現出高度一致性，這種壓倒性的一致優勢幾乎淹沒了其他不同意見群體的聲音，并在與傳統媒體的反饋互動中逐漸鞏固其“主導”地位。如在“虎照事件”中，大批的網民對“華南虎事件”事件背后的真相提出種種質疑和猜測，甚至將矛頭直指陜西省林業廳，指責某些官員好大喜功，浮夸不實，弄虛作假，影響政府形象的不良作風。

在這種民眾輿論一邊倒的情勢下，我們不難發現，傳統媒體的關注重點也會隨之發生轉移和變化。民間輿論群體活躍的“電子論壇已經成為中國網絡媒體中很受歡迎的版塊，并正在修正與重構黨報的話題議程?！雹?/p>

（四）話語實踐易陷入的兩大誤區：“群體極化”與“輿論綁架”

在網絡復雜多變的輿論環境中，民間輿論群體作為因輿論事件臨時集合的話語群體，在其進行話語實踐的路途中隨時有可能“誤入歧途”，掉入各種陷阱?！叭后w極化”和“輿論綁架”現象就是其話語實踐被誤導的產物。

“群體極化”這一概念是美國當代法哲學家凱斯·桑斯坦在《網絡共和國——網絡社會中的民主問題》一書中提出的。他說：“群體極化的定義極其簡單：團體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續移動，最后形成極端的觀點。”⑧這一特征在網絡群體中則具體表現為“群體的盲從與偏執”，其引發的誘因多是輿論群體對突發事件、社會陰暗面等非理性的網絡批評；“輿論綁架”現象常常在網絡民間論壇中發生，網民群體將由某個議題引發的憤怒，集中于一個具體的對象，以聯盟的方式實施集體對個人的道德討伐甚至現實攻擊。民間輿論群體的話語實踐一旦陷入“輿論綁架”的誤區，其錯誤的判斷和決定會更趨極端，甚至直接導致“群體性暴力”的肆虐，如果不對群體輿論加以合理調控和引導，真實的民意將被瓦解被歪曲，曾一度自由開放的網絡環境可能淪為無聊情緒的宣泄場所。

此前的“虐貓事件”、“史上最毒后媽”等事件中，網上民間輿論群體的話語實踐都曾出現過這樣的偏差和過失。

四、群體話語實踐對當前網絡輿論引導的幾點啟示

透過民間輿論群體及其話語實踐，我們看到了網民群體在解決公共問題時所具有的素質和理性，以及網絡與傳統媒體積極互動中所凸顯的現實民意，當然，其間可能也隱藏某些非理性、不穩定的因素，而這一切對當前網絡輿論引導都有著重要的啟示意義。

（一）發揮網民群體在輿論監督中的作用

網民群體在網絡輿論監督中是一支不可小覷的主力軍。政府必須重視網民群體在輿論監督中的重要作用，面對反映現實問題的網絡民意，政府要能“察納雅言、知錯能改”，而不能有任何傲慢和遲鈍。網上以政務公開的形式走進各大論壇，與民眾積極互動，及時了解網民的看法與觀點；網下則以高效率的政府作為回應公眾的合理訴求。必要時以官方的名義進行解釋、澄清等，避免網民在信息不明的狀況下做出一些不利于社會穩定的過激行為。

（二）構建輿論引導的媒體聯動機制

“虎照風波”中，電視臺、報刊與網絡等各大媒體聯動所營造的輿論聲勢無疑對事件的發展起到了推波助瀾的作用，實際上，這種媒體間的聯動也不失為一項網絡輿論引導的有效方法，要想達到更好的輿論效果，應該加強多種媒體之間互相協調密切配合，由此形成引導輿論的合力效應，即構建一種輿論引導的媒體聯動機制，其核心在于發揮主流傳統媒體的權威性，強化主流傳統媒體與網絡媒體間的協作與互動。

（三）“意見領袖”與“把關人”的雙重保險

網絡中的“意見領袖”在對網絡輿論的最后形成起著主導作用，爭取這部分網民對實現網絡輿論調控具有重要意義。在復雜多變的網絡輿論環境中，輿論引導需要培養一批有影響力的“意見領袖”。他們往往能以自己高超的見解、獨特的魅力贏得受眾喜愛或信賴，網站借他們的話語表達能有效引導、控制論壇的輿論方向。

另外，強化網站“把關人”在信息選擇、引導輿論方面的作用也至關重要。

（四）提升公眾的媒介素養和公民意識

網絡要發揮輿論監督作用，受眾的覺悟和意識是一個重要因素，要想從根本上提升網絡輿論的監督力度，必須加強對網民公民意識的培養和教育，其核心在于權利責任意識和科學理性精神的培養，當公民面對公權力時，這種意識就是公民對這一權力的認可和監督。在這種意識的引領下，當“公共利益”被漠視或侵犯時，公眾便會對社會問題顯示出強烈的主體意識，用共同的見解表達這種關注，在網絡上迅速集結成民間輿論群體，形成網絡輿論，促進問題的解決。從某種意義上說，以健康積極的現代公民意識參與社會公共事務，能有效促進監督機制的完善，以引導網絡輿論更好地傳達現實民意?！?/p>

注釋

①陳力丹：《輿論學——輿論導向研究》，中國廣播電視出版社，1999年版，第11頁。

②郭慶光：《傳播學教程》，中國人民大學出版社，1999年版，第89頁。

③孟威：《網絡互動：意義詮釋與規則探討》，經濟管理出版社，2004年版，第156頁。

④劉建明：《輿論傳播學》，清華大學出版社，2001年版，第75頁。

⑤李凌凌：《網絡傳播理論與實務》，鄭州大學出版社，2004年版，第66頁。

⑥沙蓮香：《傳播學——以人為主體的圖像世界之迷》，中國人民大學出版社，1990年版，第169頁。

⑦李希光、趙心樹：《媒體的力量》，南方日報出版社，2002年版，第156頁。

⑧[美]凱斯·桑斯坦著，黃維明譯：《網絡共和國——網絡社會中的民主問題》，上海人民出版社，2003年版，第47頁。

（作者單位：武漢大學新聞與傳播學院2008級新聞學碩士班）