高校圖書館參與企業情報咨詢的調查與研究

〔摘 要〕高校圖書館作為專業的信息服務機構，擁有先進的現代化檢索手段，內容豐富的信息資源體系，完善的信息服務方式，在為企業提供情報咨詢這塊領域內應該大有作為。本文通過收集高校圖書館參與企業競爭情報的相關論文與各個高校圖書館參與企業競爭情報具體實踐方面的數據，對數據進行統計分析，研究目前國內這一領域的現狀及存在問題的原因，為今后的工作提供方向和依據。

〔關鍵詞〕高校圖書館；企業競爭情報；競爭情報

〔中圖分類號〕G250 〔文獻標識碼〕C 〔文章編號〕1008-0821(2009)02-0189-04

The Investigation and Research on the Participation of the

University Library in the Enterprise Competitive IntelligenceTao Naihang1，3 Peng Xiaodong2 Zhai Weixi1

(1.School of Economic and Business Administration，Chongqing university，Chongqing 400030，China；

2.Library，Chongqing University，Chongqing 400030，China；

3.Library，Chongqing Institute of Technology，Chongqing 400050，China)

〔Abstract〕The university library is a professional information service organization；it has the advanced retrieval method，the abundant information resource system，the complete information service way，and should be able to do a good job in the enterprise competitive intelligence.This paper collected the correlative papers and the date about the practice for each university librarys participation in the competitive intelligence；and then analyzed present research situation in this subject through this date，hoped that could obtain some experiences and lesson which would instruct our futures work.

〔Key words〕university library；enterprise competitive intelligence；competitive intelligence

隨著社會經濟的發展，社會的競爭越來越激烈，各種各樣的企業能否在社會上生存發展關鍵取決于其能否很好的把握社會經濟的發展狀況，并依此來制定自己的各項戰略，戰術行動，使企業立于不敗之地。而能否制定出正確的決策，在很大程度上取決于其掌握信息的多寡。因此其對專業的情報需求是很大的，而高校圖書館作為專業的信息服務機構擁有先進的現代化檢索手段，內容豐富信息資源體系，完善的信息服務方式。特別在中國咨詢行業正在起步，而企業急需情報服務的形勢下，高校圖書館在為企業提供情報咨詢這塊領域內應該大有作為。因此作者對我國高等學校圖書館參與企業競爭情報的狀況做了一個調查，希望能從中得到一些經驗與教訓，以此來指導我們今后的工作。

1 數據來源和統計方法

本文收集數據主要通過收集以下兩個方面的數據來進行。

1.1 理論方面

主要通過收集關于高校圖書館參與企業競爭情報方面的論文，關于某一個學科或實踐的理論大體可以從其發表的相關論文上來做一個大致的描述，因此本文選取了CNKI期刊數據庫和博碩論文數據庫檢索1997-2007年發表的關于圖書館參與企業情報咨詢方面的文章來對關于高校圖書館參與企業競爭情報這一主題的理論研究做一大致的描述。

1.2 實踐方面

主要通過登陸各個高校圖書館主頁進行搜索查詢，查詢該圖書館是否參與了企業情報咨詢。為了排除在查詢網頁時人為的誤差，在實際搜索時，應用搜索引擎Google在特定的站點搜索特定的內容來輔助搜索，從而大大降低了人為因素導致的誤查，漏查。

在實際的數據收集中，通過如果高校圖書館做了以下工作，視其參與了企業競爭情報活動：

①為企業提供專題剪報服務；

②開展面向企業的專項競爭情報課題服務；

③為企業提供專題數據庫服務；

④為企業提供競爭情報工作培訓；

⑤幫助企業建立競爭情報系統。

2 統計分析

2.1 論文的統計分析

從1997-2007年，共發表相關論文134篇。在圖1中，2002年論文數量激增屬于一個特殊情況。從圖1我們可以看出從1997-2007年關于高校圖書館參與企業情報咨詢的論文成一種逐步上升的趨勢，論文數量逐年增加，說明這一領域受到了越來越多人的關注。

2.2 核心期刊收錄數

一般來說被核心期刊收錄的文章其質量相對較高，內容有一定的創新性。

從表上我們可以看出被核心期刊收錄的論文數呈一個平穩的態勢，看不出其趨勢。下面參考圖2在做一個分析。

2.3 論文被核心期刊的收錄比例

核心期刊的收錄比例=當年被核心期刊的收錄論文數/當年發表論文數

利用這一指標可以確定高質量論文的相對增長情況，這樣就可以減少許多低質量期刊發表大量低質量文獻對總體統計結果的影響。

從圖2，我們可以清楚的看出，從1997-1999年被核心期刊收錄的比列逐步上升，然后從1999-2004年維持在一個相對平穩的位置，每年被核心期刊收錄的論文數量維持在當年發表論文的50%左右，從2005年-2007年被核心期刊收錄的比列突然下降至20%左右，在聯系圖1論文數量雖然呈逐年上升的趨勢，但是被核心收錄的比例在逐漸降低，這說明最近幾年關于這一主題的論文質量有所下降。

在利用統計分析工具SPSS13.0，對發表論文數量(VAR1)與被核心期刊收錄比例(VAR2)做了一個相關性分析，如表2所示：

從上表我們可以看出發表論文數量(VAR1)與被核心期刊收錄比例(VAR2)的呈現一種強負相關，相關系數為-0.781。跟上面的分析結果一致，既雖然發表論文數量逐步上升，但是被核心期刊收錄的比例在下降。

2.4 論文內容分析

對收集到的這134篇文章的內容進行一個簡單的分析，可把大部分文章的內容歸結為如下：

①高等學校圖書館開展信息服務的意義；

②高校圖書館開展情報咨詢的優勢：如資源優勢、人才優勢、設備技術優勢和成本優勢等；

③存在的不足之處有：對競爭情報認識不足、信息咨詢人員的信息綜合、分析溝通能力較低。

論述上面3個問題的論文占了很大一大部分，但是沒有一篇論文是在自己圖書館的實踐的基礎之上來得出結論的，論文的內容重復率極高。

2.5 各個高校圖書參與企業情報咨詢的調查統計

根據2007年中國統計年鑒的數據，截止2006年底，中國共有720所本科高校圖書館，因此本次調查也主要實證調查這720所本科高校參與企業情報咨詢的實際情況，在實際收集數據的過程中，一些學校圖書館主頁無法打開，導致其數據無法統計，最終總共收集到466所學校的數據，占總樣本的65%，基本能代表高校圖書參與企業情報咨詢的實踐狀況。通過調查，得到了如下的結果：在所調查的466所高校中，僅有27所高校參與了企業情報咨詢，如下圖所示：

通過圖3這我們可以看出僅有6%(27所)的高校圖書館參與了這項服務，而且在數據收集過程中發現，即使參與了這項服務的高校其服務的深度，層次是比較低的，多為一些針對企業的簡報服務，文獻傳遞等淺層服務。

3 綜合分析

(1)綜合以上的數據我們可以看出，關于高校圖書館參與企業競爭情報這一個課題是越來越受高校圖書館工作者的關注的，從論文統計數量逐年遞增的趨勢可以反映出來；

(2)最近幾年論文被核心期刊收錄的比例逐漸減少，既高水平文獻的質量呈下降趨勢；根據這一趨勢，筆者收集了通過CNKI查詢2008年已經上網的關于這一主題的論文，結果收集到6篇論文，但是沒有1篇文獻被核心期刊收錄；

(3)導致論文質量呈現這種萎縮狀態的本質原因只有一個，那就是理論研究與實踐研究脫節，高校圖書館參與企業情報咨詢這一課題缺少實踐的驗證，指導與修正。全國本科類高等學校圖書參與企業情報咨詢的高校有且僅有6%，這是一個非常小的比例。

根據理論與實踐的辨證關系，理論與實踐是一個互相促進，共同進步的。人類的認知過程是“實踐——理論——再實踐——再理論”這樣一個循環往復，不斷上升的過程，而且其上升的過程是成螺旋形的，既在實踐中不斷修正，甚至否定原有的理論，又通過認識指導實踐。這樣認識和實踐都會不斷的走向一個新的高度。如果只注重實踐，就會導致實踐無法上升為理論。如果只注重理論建設，那么這樣的理論將是“無本之木，無源之水”，毫無價值可言。

理論與實踐脫節，缺少實踐研究，直接導致了目前關于這一主題研究的論文的內容重復率極高，無創新性，無價值，被核心期刊收錄比例逐漸萎縮的根本原因，脫離了實踐的理論是蒼白的。

4 具體原因分析

高校圖書館在參與企業情報咨詢這一領域內，理論與實踐脫節，缺少實踐研究是制約其發展的根本原因，這一本質是受許多因素和條件制約和影響的。

4.1 傳統的體制的制約

高校圖書館其經費由所在學校劃撥，1987年國家教委頒布《普通高校圖書館規程》規定：普通高校圖書館經費不得低于全校事業總經費的5%，這對高校圖書館的經費來源做了一個制度上的保證，雖然實際中有些高校并未達到5%這個水平，可相比之下還是有相對穩定的資金保障；其次，圖書館工作人員的工資福利由學校和國家提供，在對員工進行考評是，考評的標準是不完善的，一般只是本職工作，對圖書館整體而言，只要完成基本的文獻采購、編目、流通、借閱、數據庫的采購、維護、文獻檢索課教訓等這些傳統圖書館的基本服務，就算合格。所以對高校圖書館而言，其參與外部競爭的動力是不足的。

4.2 定位的約束

普通高等學校圖書館規程(修訂)大全 第一條 規定高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地。目前許多高校依次開展自己的各項活動，把自己定位與一個文獻信息中心，為本校的教學科研服務，而很少主動參與社會經濟建設中去。而正是由于這個原因，在思想上限制了許多高校圖書館走出去主動參與其他社會經濟單位的建設。這無疑是對高校圖書館這個文獻信息中心資源的極大浪費。

4.3 思想觀念落后

思想觀念的落后包括上級領導的觀念落后和本部門觀念的落后。思想觀念的落后會直接制約人們參與的熱情。

4.3.1 上級觀念落后

由于歷史原因，上級領導一直把圖書館看做是一個只為本校師生服務的一個部門，其基本職責就是圖書期刊的借閱等基本的服務，而也正是由于這種觀念，導致圖書館的經費經常難于保證及圖書館人員地位相對較低的原因之一。

4.3.2 本部門觀念的落后

一些圖書館工作人員把高校圖書館的工作定位于采、編、流、借。意識的落后，思維的禁錮，會在很大程度上制約圖書館人的行動，導致管理人員不思進取。

4.4 專業人才緊缺

專業人才緊缺，多年來，圖書館培養了一支人數眾多、思想素質好、情報業務能力強的專業隊伍，這支隊伍是圖書館事業的中堅；但若參與信息市場的激烈競爭，拿這支隊伍整體素質來考察卻很難說有優勢；信息市場用戶所需的專題信息，常常是以某一專業知識領域為主，綜合與此相關領域知識的各種專業性較強的信息。這就要求信息服務業從業人員所具有的專業知識既專且深，甚至是某一領域的專家。而圖書情報人員長期的工作一直是以提供文獻利用服務為主，主要從事的是原始文獻的整理、學科信息的匯編等工作，因而所具有的知識廣而不深，整體知識結構相對單一，偏重圖書情報學方面。而且由于歷史的原因，導致圖書館內部人才能力并不是很強。但這種情況最近幾年有了較大改善，許多高校圖書館引進了大量的高層次、專業的、跨學科的人才。這些人才將會對圖書館的人才結構起到極大的改善作用。

隨著社會經濟的發展，高校圖書館的服務觀念轉變很大，“以讀者為中心”，“用戶驅動”等各種觀念升入觀念，各個高校圖書館也積極開展，拓展各種服務，方便了讀者。目前各個高校都在強調產學研結合，在教書育人，創造社會效益的同時，積極參與社會經濟建設，創造經濟效益。高校圖書館作為一個信息資源中心，有著較強的資源優勢，理應在現代的經濟建設中發揮重要的作用。通過本文的實例分析可以看出，理論與實踐脫節這是目前最本質的原因，所以研究在現行管理體制下，如何使高校圖書館積極主動參與到企業情報咨詢的實踐研究中，這是目前最需解決的問題。

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