本土咨詢成長的發力點

本土咨詢思維背景的轉換

從麥肯錫、羅蘭貝格到波士頓、菲利普·科特勒對中國咨詢的啟蒙，廣大的中國本土中小企業對咨詢的認識是從GE、DELL這樣的企業進入中國市場，以及中石油、中國銀行這種大型的國有企業進入世界市場開始的。

在相當長一段時間，當快速崛起的民營企業，諸如昨日之星實達、樂百氏、紅桃K，從與麥肯錫這樣的世界級管理咨詢公司的合作中敗走麥城時，中國的企業界就產生了一股質疑的潛流，一直到今天，國際咨詢公司水土能服嗎?

中國30年來的市場經濟，成就了中國大批企業，其中不乏像海爾、聯想這樣的成長為國際性的品牌和企業。但是這從來不能掩蓋另外一個現實，中國企業的發展從來都是采取超常規發展的模式，筆者10年前在國際咨詢公司工作的經歷，就見證過許多的中國民營企業家在短期企業運作中超越市場或經濟運行規律并取得成功的例子。當然也領略了一些曾經靠短期的神奇力量取得成功然后樂此不疲而最終企業大廈轟然倒塌，個人折戟沉沙的例子。正如一位企業家給我講的經典名言：書上說，因為A，因為B，所以C，這叫邏輯。我說：因為A，沒有B，一定要C，這叫神奇。我的成功靠的就是讀書人認前面那條理，我則違背常理，但我成功了。

國際咨詢企業在第一階段對中國本土企業服務出現普遍水土不服后曾經廣泛探討一個問題，中國文化和中國市場與管理規則中到底有什么樣的變量和常量關系?答案不得而知。在開放后的中國，不可能用世界統一的管理規范來要求層次不齊的中國企業，在中國市場上，出現了大量的管理咨詢公司，或三五人相邀，或一人單干，也有一個機關、學校的簡單動議，公司就開張或業務就開展起來了，正如前面所言，培訓、策劃、設計、顧問……中國本土咨詢管理市場就這樣在中國經濟的持續高速成長中，在中國本土企業的蓬勃成長中壯大起來。

2008年的金融風暴，給中國帶來的機遇中最大的副產品，就是一些經不起風雨的中小企業的重生，有經營能力企業的升級和鳳凰涅槃。從世界范圍來講，中國從一個世界級的生產工廠演變成為一個世界級的消費市場的過程，其影響力的深遠今天我們可能還無法評價。我個人相信，其中深遠的影響一定會表現在對中國本土企業的影響上，更多的企業會像當初的海爾、聯想一樣用更加規范、更加開放的方式經營和競爭。這也是中國本土咨詢企業應該更早隨風起舞的理由。對中國企業的競爭和成長背景變化的解讀將決定未來中國本土咨詢企業的生死和成長。

強者需要更強者來成就

中國本土的管理咨詢公司要做大，有很多的事情要做，其中最重要的是以下三件事：

咨詢的標準化和流程化

一個沒有標準的行業缺乏做大的條件，中國目前雖有數百億的市場，但10多萬家公司在用自己理解的標準和運作流程運作。咨詢業是個相對來說信息不對稱的行業，企業經營信息的保密性使得很多企業的咨詢資訊往往在數年之后才解密，這使得一些對專業咨詢了解甚少或鑒別能力不強的企業往往對咨詢服務出現盲目的推崇或不得甚解的情況，導致咨詢大打折扣。筆者曾經碰到一位企業家捧著花百萬換來的咨詢報告說：“報告寫得是好的，只是我們團隊的能力和素質不夠，不能怪咨詢公司。”咨詢服務好壞的評價中最重要的要素就是環路和伺服，通俗講，就是企業聽得懂，用得了，用得好。不是看不懂，用不了。因而，在中國，大量的中國咨詢公司因為有對多樣化的中國市場，以人才為平臺的中國文化的理解，具備了一些國際咨詢企業所不具備的本土咨詢公司文化和市場優勢。但對于咨詢基本的規則，對咨詢的基本流程的遵從、學習、理解是必要的，這既是對服務企業的尊重，也是對咨詢行業的基本尊重。

咨詢的綠色人才通道

如果說專業的管理者對管理平臺的提升不可或缺，那么，中國咨詢業對專業咨詢人才的不可或缺顯現得更加充分。國際咨詢業的高速發展與工商管理專業的發展是密不可分的。大量的MBA促成了咨詢公司高速成長所需的人才，也由此推動了咨詢業的全球化。筆者曾經在媒體上說過：廣告和傳播類出身的咨詢公司在發展的未來將遭遇難以逾越的障礙，其原因在于，這類公司缺乏對中國市場的了解，而市場需求無疑引領中國企業的發展。學院類的咨詢實體也會碰到較大的障礙，因為，未來的咨詢企業如果不能解決實施操作，將失去很大一部分客戶。而作出這兩個判斷的前提是中國缺乏管理咨詢人才培養的綠色通道。事實證明，國際咨詢業的人才來源——MBA，因為中國管理界人才的缺乏，使得大多數人直奔更有競爭力和社會地位的職業管理層。另一方面，中國本土咨詢業對咨詢顧問的操作能力的高要求形成對這些MBA學生的壁壘。中國的管理咨詢顧問形成了典型的師父帶徒弟式的近親繁殖，手把手，在經驗中學，在實戰中學，久而久之，形成越來越多招式獨特的個人英雄。中國咨詢業沒有人才培訓的突破，發展和壯大都只會是紙上談兵。

咨詢的公司化

和中國企業的發展一樣，快速成長的中國企業，在一夜之間把企業做大了，而企業的競爭力很小。在很多地方，企業有十幾個億銷量、幾個億資本，而管理卻非常幼稚、弱小、嚴重缺鈣。中國企業總體上要補公司化的課。中國的本土咨詢業尤其如此。很多企業法人跟我談起咨詢公司沒成本，好開。我曾經說過，就像很多人覺得小餐館好開，其實不知道小餐館投資虧損率達65％，中國不缺咨詢公司，缺的是公司化的咨詢公司，沒有2000萬～3000萬的投入，同樣做不好一家真正有前途和競爭力的管理咨詢公司。如果當初沒有投資那么多，將來要么拿經營額回補，或者經過多年的苦撐苦熬后垮掉。

在中國企業基數大，服務需求突出，咨詢市場很大的今天，我們仍然在期待有遠見的經營者，市場是有它的一定規則的，強者需要更強者來成就，行業的領導者從來都是愿意承擔推動行業，做大行業責任的人。