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給潛在客戶“定做”一個加盟的理由

2009-04-29 00:00:00周紅軍
銷售與市場·管理版 2009年15期

我們希望優秀的潛在客戶加盟,但不要表現得過于明顯,越著急反而越顯得我們沒有底氣,令他更加猶豫。

作為一個招商顧問。你每天接待大量形形色色的咨詢者,然而只有部分客戶能成為加盟商,特別是有些客戶本應該成交,但最后還是失敗了。

如何提高招商談判的成功率呢?

先把客戶分好類

銷售要成功,需滿足兩個基本條件:有消費需求,且有消費能力。兩者缺一不可,否則就是對著瞎子拋媚眼。

我們根據欲望程度和能力,將準加盟商分為4大類。

這4大類又可以細分為以下8種情況:

山外有山的R1:找了很多加盟項目,順便過來看看你的這個,心里對其他項目有自己的想法;

大無所謂的R1:雖然看重你的項目,但是目前有工作,或者目前就投資的想法不是很迫切,可有可無;

膽怯猶豫的R2:聽完介紹,對你很感興趣,但自信不足,不知道是不是能管好;

資金不足的R2:招商咨詢后發現資金有點緊張,沒有底氣投資,不敢加盟;

眼高手低的R3:感覺項目太小,沒有發展前途,想要做大事業;

目空一切的R3:項目不錯,但覺得你不怎么樣,還不如自己做;

失望放棄的R3:覺得你的項目不怎么樣;

可親可愛的R4:認可項目,選擇加盟。

客戶加盟的3大理由

加盟必須滿足3個決定性要素:

項目好 我想做 必須加盟

也就是說,加盟商只有先了解到項目好,提高了購買的欲望,才會產生想法;“想做”還不行,還必須讓他進一步了解加盟的理由,特別是讓他感覺到不加盟不行(詳解見表1)。

客戶為什么不加盟

根據上述分析,我們來診斷前面提到的4類投資商,見表2。

如何說服潛在客戶

M1:強滲透銷售

R1客戶只是暫時來看看,還沒有完全想投資,對你的項目缺乏興趣,所以你要抓住對方的缺點,深度探討項目和職業規劃,將項目滲透到他腦子里面。

例如說:“像您這樣開始自己創事業的人現在越來越多,是啊,隨著年齡的增長,一定要自己做點事情了,不然以后會越來越沒有激情了。為了讓您更好地了解您以后的事業,我們一起好好探討一下這個項目?!?/p>

M2:教練式銷售

向R2客戶介紹項目不費力,關鍵難點在于他不自信,或者資金不足,甚至只是自我感覺不足。

因此,你可以直接指導式地告訴他如何去做。比如,直接對他說:“沒有問題,雖然您沒有行業經驗,但是你的管理和經營意識很強,我們有成熟的模式和專業的指導,在我們的扶持下,只要您認真經營,一點問題都沒有?,F在我們一起填寫申請表,然后去看合同?!?/p>

或者說,“對于這樣的好項目,你如果覺得資金不足,看您對項目的熱愛,我們建議您選擇一個志同道合的投資商共同經營,在目前這個資源共享、資源整合的時代,還是很好的一種投資模式。不過,為了對您和項目負責,我們也會對您的合作伙伴進行考核?!?/p>

M3:欲擒故縱式銷售

R3客戶一般眼高手低或者過于驕傲,你要不卑不亢,欲擒故縱。

在認同他的同時,多描繪一些事業發展藍圖;也可以用例證和間接舉例法,讓他感受到你的專業、規模和發展潛力。你希望優秀的潛在客戶加盟,但不要表現得過于明顯,越著急反而越顯得你沒有底氣,令他更加猶豫。

例如,你可以說:“我們這個項目會進行嚴格的加盟商審核,因為我們一定要做百年品牌,我們一定要做好、做穩每一步,您這邊呢,我們會認真審核和考慮后給您答復。”

M4:順水推舟式銷售

R4客戶是理想客戶,只要基本意向確定,就順水推舟地直接進入成交階段:“您看,沒有其他異議的話,我們直接進入合同階段,好盡快進行培訓和售后。”

編輯:陳引榷

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