微妙的諾基亞

前有堵截，后有追兵; 低端失守，高端危險。用戶流失，運營商緊張。如此境遇，諾基亞想不微妙都難。

中國聯(lián)通引入iPhone，中國移動推出OPhone。對通信業(yè)的業(yè)態(tài)來講，這都算得上洗心革面的大事。但是，外面很熱鬧，卻跟諾基亞沒什么關(guān)系。

毫無疑問，諾基亞依然是移動通信終端的帶頭大哥。對它來說，過去兩年間在中國市場上發(fā)生的那些變化，正在讓它處于一個越來越微妙的境地。

過去兩年，通信終端市場發(fā)生了兩件大事。一是山寨機的崛起，二是運營商的運營模式的變化。兩件事對諾基亞有著非同凡響的意義。

山寨機最初的代表是天語。雖然天語并非真正的山寨機，但因為其運作模式的別具一格，或者說不走國產(chǎn)手機的尋常路，被老百姓們一股腦兒歸入了山寨。這是對天語的誤解。但天語確實起到了啟動山寨的作用。真正的山寨機在起初的運作模式上頗得天語真?zhèn)鳎髞碛智喑鲇谒{(lán)而勝于藍(lán)，在山寨的路上走得更遠(yuǎn)。天語崛起之初，對諾基亞的沖擊非常大，甚至2007年的全年內(nèi)地出貨量還要超過諾基亞。諾基亞雖然推出了更多的低價產(chǎn)品進(jìn)行阻擊，但卻無法阻止山寨文化登堂入室。

第二件事，則是在支持TD上的猶豫不決。而結(jié)果，不僅失去了中移動，還放任iPhone成功地與中國聯(lián)通結(jié)盟，這無疑是一次“雙失”。中國的電信運營商越來越多地呈現(xiàn)出歐美運營商的特征，逐漸從后臺走向前臺，成為通信市場的主導(dǎo)者。這勢必對中國沿襲多年的由手機終端廠商主導(dǎo)終端營銷與消費的模式產(chǎn)生巨大沖擊，而作為這一模式的最大受益者，諾基亞受沖擊是首當(dāng)其沖。

現(xiàn)在必須說，iPhone是諾基亞的死對頭。而且，不久的將來，連OPhone都要算了。對諾基亞來說，這是失去對用戶的控制的前奏。iPhone在中國的火爆，甚至達(dá)到了只靠水貨就可攻占其總銷量小半壁江山的作用。從根本上講，這來自觸摸技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用兩方面用戶體驗的壓倒性優(yōu)勢。iPhone在用戶體驗上完全超越諾基亞，這得益于蘋果一向的開發(fā)系統(tǒng)的經(jīng)驗，它從來都不在乎上一代產(chǎn)品是什么思路，除了通信技術(shù)，它幾乎沒有向哪一個終端手機制造商學(xué)習(xí)什么東西，而只按照自己的理解出牌。

這樣的開發(fā)思路，反射在市場的結(jié)果是顛覆性的。諾基亞曾經(jīng)做過兩件大事來反對這種來自用戶選擇的進(jìn)攻。一是提供更多的互聯(lián)網(wǎng)體驗，開放更多的開發(fā)接口，并從品牌上試圖全面轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng); 二是全面控制Symbian，并迅速免費開放，讓其提供更多的共享資源，從而在業(yè)界形成一種無形的阻止蘋果進(jìn)攻的防洪堤。

做出一個正確的決策固然不易，但更難的在于達(dá)到預(yù)想效果。轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)是一種業(yè)態(tài)的逆轉(zhuǎn)，對企業(yè)挑戰(zhàn)極大，諾基亞需要時間，更何況它還是重起爐灶。就像Windows在開發(fā)下一代系統(tǒng)時總是無法忘記過去一樣，要求諾基亞說時遲那時快地成為互聯(lián)網(wǎng)公司并不現(xiàn)實。但也是在這個問題上，諾基亞與蘋果在現(xiàn)階段表現(xiàn)出來的對互聯(lián)網(wǎng)的理解，顯得涇渭分明，也高下立見。在高端產(chǎn)品上，N97在市場上的反應(yīng)已經(jīng)證明了這一點。

而第二個問題，Symbian固然免費開放，但并未進(jìn)一步提高互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的易用性，這是諾基亞最應(yīng)該反思的問題之一。S60曾被認(rèn)為是最好用的手機操作系統(tǒng)之一，但得看跟誰比。與iPhone比較，它對用戶的技術(shù)要求顯然過高了，而因為證書的問題，顯然大大增加了用戶在S60上使用互聯(lián)網(wǎng)和體驗新軟件的成本。對中國的很多用戶來說，這是一個煩死人的問題。

前有堵截，后有追兵; 低端失守，高端危險。用戶流失，運營商緊張。如此境遇，對于昔日的王者諾基亞來說，想不微妙都難。