虛擬禮物的障礙與前途

觀 點

虛擬禮物的市場前景很值得看好，但目前不受各網站運營者重視、資費過高、禮物個性化不足等因素，成為虛擬禮物市場發展需要突破的阻力。

這是一個社區化的年代。但是社區化在便利了用戶溝通的同時，卻讓社區網站的管理者們頗為頭疼——如何盈利實在是個大難題。最近，我和一些社交網站和IM工具的負責人交流時，他們談論得最多的還是盈利。

我和他們說，除了傳統的廣告投放外，我們其實可以嘗試一些新的盈利模式，比如說增值服務。

其實在國外，增值服務一直是社交網站盈利模式的可選方案之一。舉例來說，Facebook于2007年2月開始測試虛擬禮物服務，隨后大受歡迎，其2008年的虛擬禮物銷售額已達到3500萬美元。

國內互聯網企業雖然還遠未達到這個量級，但我想，如果能適當培養市場、引導消費需求，國內的虛擬禮物市場還是大有可為的——要知道，我們擁有的可是3億網民!而且中國人習慣了“禮尚往來”，相信這個老傳統在充滿新意的互聯網上也不會顯得過時。

可惜的是，社區網站對虛擬禮物的理解仍然不夠深。而信心不足和準備不夠，更是制約虛擬禮物市場發展的主要因素。

我們先來看看虛擬禮物的市場范圍。其實，虛擬禮物的市場是由現有的圖鈴業務、IVR(交互語音應答)業務、短信業務、互聯網增值業務當中的一部分組成的。在社區網站唱一首歌送給朋友、發送彩信給朋友、為他人點播、精心設計的祝福短信等都是虛擬禮物。虛擬禮物的呈現方式也多種多樣，可以在網站上直接發送，也可以通過彩信送達。

如果我們把社區網站比作一款游戲的話，那么禮物就是游戲中的道具。道具的消費引導，需要融入到游戲的每一個小細節中。同樣，禮物的消費引導，也需要融入到社區交往過程的每一個小細節中，而不僅僅是建一個禮物頻道了事。社區網站的產品經理們，也需要對網站的禮物消費重新規劃和設計。但很顯然，他們并沒有準備好，很難迅速下定改版的決心。

此外，彩信資費過高、產品缺乏創意，也是制約無線市場發展的重要因素。

盡管彩信資費近年來逐漸下降，但與短信相比，0.3元/條的資費仍然讓人難以承受。據調查，資費的合理臨界點，應該不超過0.18元/條。此外，彩信點播每條1～3元或包月3～15元/月的價格，也給包月業務的開展造成了障礙。

而從個性化的角度來說，虛擬禮物的核心構成要件有三: 物品、身份標識和個人意思。物品本身只是一種共性，身份標識與個人意思才是個性。目前市場上的絕大多數虛擬禮物，都共性有余而個性不足。

因此，高質量、多需求的產品特性，決定了虛擬禮物的生產必須走專業化的路子。而個性化的消費需求，需要特定的個性化技術以及支持大規模并發應用的技術平臺。

另外在社區網站方面，我的建議是，嘗試差別定價。例如，上線初期推出部分超低價格的虛擬禮物，或是買一贈一之類的推廣活動，逐步引導用戶消費; 若市場反應理想，后期可推出設計獨特或是實物禮品等高端產品。