網絡招聘：如何扭虧為贏

由于金融危機的影響，網絡招聘企業深陷發展困境難以自拔，如何打破僵局顯得尤為重要。

近幾年，網絡招聘風生水起、一路歡歌快跑，然而，隨著金融危機影響的不斷深入，網絡招聘市場中存在的問題和瓶頸得以暴露，網絡招聘企業營收大幅下滑、財報紛紛虧損。迫不得已，網絡招聘企業開始通過裁員等方式降低運營成本來應對危機，這些都彰顯出中國網絡招聘行業身處寒冬。網絡招聘企業如何應對危機，如何從營銷惡戰中解脫，如何扭虧為贏等成為各方關注焦點。

網絡招聘緣何虧損

一、雇主減少、招聘需求縮水導致營收下滑

此次金融危機使全球范圍內雇主數量銳減，大量企業倒閉。中國中小企業歇業、停產或倒閉者已達總數的7.5％，預估破產企業近50萬家。此外，因為企業裁員而失去工作的約有300萬人。

一方面雇主數量減少；另一方面幸存的雇主也開始節衣縮食，通過裁員來降低運營成本，并大幅縮減招聘計劃和招聘投入，減少招聘人數……這對為雇主提供服務的網絡招聘企業而言，意味著服務對象和服務需求的直接縮水，從而導致業務量和營收迅速下滑，一并步人嚴冬。

與此同時，由于近幾年大學畢業生就業壓力大，就業人數逐年激增，使企業在招聘時選擇余地增大，一定程度上為企業創造了寬松的招聘環境。由于招聘畢業生相對容易，招聘投入和用人成本低，間接導致企業對付費網絡招聘的需求下降，從而影響網絡招聘的營收規模。

二、盲目擴張、同質化競爭造成財力透支

除環境因素外，網絡招聘企業特別是前程無憂、中華英才、智聯招聘三大巨頭盲目擴張，為了打造知名度，搶占市場而采取強勢的營銷推廣策略，陷入過分追求廣告效應的誤區，導致企業資金壓力過大，贏虧失衡，經營陷入困局。

從2008年第一季度開始，智聯招聘與中華英才網相繼加大廣告投入力度，其中智聯招聘在第一季度投放金額達到1925.7萬元，中華英才網和前程無憂的廣告投入分別是529.1萬元和246.6萬元。與此同時，各大巨頭大幅增加營銷支出，力求在未知領域比競爭對手取得領先優勢。有數據顯示智聯招聘近幾年大肆擴張，分公司數量從2003年的幾家擴展到目前的20多家，員工增加到2400多名，其中僅2007年員工就增加了1000多名。

從2007年三巨頭的財務報表來看，除前程無憂外，中華英才和智聯招聘都已陷入虧損，原因主要在于這兩家在2007年都投入了巨額的廣告費用，由此帶來的巨大的資金壓力以及盲目擴張后的人力資源成本在很大程度上拖累了企業發展。

網絡招聘如何扭轉虧局

一、堅定信心，網絡招聘業前景光明

中國網絡招聘業歷經十余年發展，對企業客戶和求職用戶產生了廣泛而深遠的影響，個人求職的首選途徑已經由先前的人才市場變為網絡招聘。網絡招聘便捷、高效、靈活、成本低等特點也使企業認識到網絡招聘的服務價值，將網絡招聘作為人才招聘的主要手段。

近幾年，中國網絡招聘市場規模發展迅猛，幾乎每年都以30％左右的速度增長。作為全球最重要的經濟體之一，即便在當前金融危機背景下，國外資本依然看好中國網絡招聘市場。2009年4月，全球頂級高端領袖人才搜獵咨詢公司海德思哲國際咨詢公司完成對中國招聘類網站職酷網的投資，充分表明了國際資本對中國市場的信心。

相信隨著網民數量的不斷增加，以及經濟復蘇后雇主招聘需求的膨脹，中國網絡招聘市場將蘊藏更大的誘惑。

二、由中介向人力資源服務商轉型，打造新的營收增長點

目前，國內網絡招聘行業服務模式幾乎千篇一律，角色單一。多數招聘網站成為一個信息發布的中介平臺，為企業和人才提供招聘求職信息，企業發布招聘廣告，求職者注冊個人簡歷，網站幾乎沒有任何后續服務，大量工作仍由招聘企業和求職人員完成。

由于價值體現單一，對于招聘網站使用的焦點便集中在信息發布功能上，這樣一來，為了保證信息發布和求職效果，不少企業同時在多家網站上發布信息。求職者海量注冊網站簡歷，信息的大量重疊和冗余造成招聘求職信息的價值越來越低、效果減弱。同時造成企業和求職者轉移成本低、極易流動等特點。

相對企業人力資源管理體系的復雜和龐大，這種單一的信息發布服務，顯然不足以滿足客戶需求。

而將信息發布作為唯一營收渠道也勢必制約招聘網站發展，增大市場競爭風險。因此，從單一的中介角色向多元的人力資源服務商轉變，是絕大多數招聘網站應該思考的問題。

早在幾年前，這種角色轉換已經在前程無憂展開。強調以客戶為中心的多元化服務定位，為客戶提供人力資源招聘環節的系統化專業服務，出版物、企業培訓、業務流程外包、獵頭等服務成為公司營收新的增長點，現在這些服務已占到前程無憂總收入的70％左右。2009年第一季度，前程無憂在人力資源服務的相關營收為人民幣3950萬元，比去年同期增長10，9％。

2008年年底，在中華英才和智聯招聘雙雙虧損之際，前程無憂贏利7660萬元，上述非網絡業務發揮了重要作用。

金融危機下，企業在人力資源管理方面會面臨更多的困惑和難題，對于人力資源的培訓、咨詢、人事外包等專業服務需求有所增加。因此，網絡招聘企業應加快自身調整，結合自身優勢拓展產品范圍，完善服務內容，探求多元化的服務模式，謀求轉型升級，以滿足危機下企業的多元化需求。厚積薄發，打造新的營收增長點，實現向“人力資源綜合服務提供商”的華麗轉身。

三、突破產品同質化瓶頸以贏得用戶

我國網絡招聘行業的產品創新顯得尤其遲鈍，產品開發、功能的提速異常緩慢。最終導致產品同質化格局，由于彼此的產品大同小異，招聘網站唯有依靠強勢的營銷推廣，來吸引流動性極強的求職者。

然而，國際上網絡招聘行業的競爭，大多是基于一些新的模式、新的想法或技術來展開的：

2006年，美國招聘網站Jobby成立不到兩個月，就被Jobster網站以2000萬美元收購。其創新看點“簡簡歷”用加標簽的方式填寫簡易簡歷和用過濾標簽的方式搜索人才，用戶體驗極佳。web2.0技術將界面與招聘功能完美結合，實現了高效便捷的“簡簡歷”。對于招聘經理來說，只要選中某一項標簽和要求的級別，符合條件的人馬上羅列出來。隨著過濾條件標簽的增多，符合條件的人越來越少，也越來越準。招聘經理可通過RSS訂閱的方式使新增加的符合條件的人呈現在列表最前面；同年，美國麻省理工大學美國工作內容搜索引擎/第三代職位搜索引擎trovix.com推出，上線時已經有了第一筆風險投資。其創新看點是簡歷評分、記錄招聘習慣。它讓招聘經理搜索與工作崗位需求對應人才簡歷能力大大增強，并按照匹配程度自動排序并給每份簡歷打分，招聘經理只要查看排在前邊的最合適的簡歷就行了，再也不用大海撈針般從大堆不適用的簡歷中進行挑選。另外，此技術有系統記憶功能，可以記錄用人部門的招聘習慣。比如某部門錄用計算機專業畢業的多，以后計算機專業的權重就會提高，簡歷排名就會靠前；第一個突破個人用戶免費圍墻的網站也是在2006年的美國，權威求職信息網站Vault.com，每年都推出最新主題的求職指南，如最新版本的投資銀行指南，包括投資銀行介紹、相關金融知識、面試指南等；還有4大會計事務所指南、應聘指南等，獲得求職者極大歡迎，并愿意為此付費。

以上案例即便以現在的標準衡量，依然可以成為國內招聘網站的亮點或新模式。國內招聘網站的產品和服務如果不加以創新，等金融危機過后難免再次陷入廣告戰的怪圈，因此，借助當下經濟放緩，網絡招聘企業應加大產品研發投入，潛心研究出能為求職者帶來實惠和愉快體驗的網絡產品，打破產品同質化僵局。這不僅是迎接下一輪快速發展、爭取領先營銷策略、避免內耗的前提之一，而且是真正以產品和服務贏得用戶的根本。

四、嘗試付費求職模式，搶占個人用戶藍海

正如前面提到付費求職像是一道行業圍墻，似乎很難找到付費的突破口，國內網絡招聘企業更是習慣性地接受或回避求職收費問題。零星的以人才測評、簡歷指導、視頻簡歷制作等嘗試個人收費的網站或公司，最終因模式設計的呆板或產品自身的缺陷無果而終，尚未形成規模和氣候。

在互聯網免費的大背景下，網絡求職者到底有沒有付費的意識、有沒有付費能力等問題或許是眾多招聘網站關注的焦點。

據一項有關畢業生求職成本的調查顯示，約65％的學生求職成本在500元～1500元之間，25％的學生在1500～2500元之間，超過2500元的約10％，有的甚至高達萬元。這些費用主要包括服裝、差旅、門票、通訊、求職材料等。

此外，在傳統招聘領域，求職者去人才市場找工作早就具備支付求職服務費、門票等費用的意識和習慣。對于初次上網的求職者，大多也并不認為網絡求職就是全部免費的。

事實證明，不是求職者沒有支付能力和意識，是我們“燈下黑”。

2009年3月，被央視及各大媒體爭相報道的職客網出現了，這種借鑒威客模式而推出的懸賞求職模式，開始了圍墻外的進軍。求職者拿出自己未來工作薪水的一部分用來支付給推薦工作的人，網站從中抽取傭金，三者關系簡單清楚。對于求職者來說，這既像以小博大的游戲，又是一次劃算的投資。

人脈就是生產力，這種模式不僅能很好地調動職場中人的積極性，同時也彌補了類似畢業生這類求職者人脈資源短缺的空白和恐懼。

當前，金融危機造成的大量雇主裁員、大批人才從一線城市回流，以及因國際就業環境變差回國的海歸，他們與大中專畢業生共同形成了一個規模較大的求職群體，和巨大的市場需求，這是一片長期供不應求的藍海。

金融危機導致的雇主減少和投入縮水直接影響網站營收，與之相反，由于裁員使求職者對于網絡招聘依賴度和使用率急劇上升。怎樣挖掘企業招聘潛力，如何滿足眾多求職者需求，嘗試付費求職，推進網聘營收模式創新正逢其時。

五、降低廣告投放規模和提升廣告效果

廣告投放需要較大規模的資金支持，尤其是在電視、報紙等傳統媒體投放廣告。對于之前因過度廣告投入而造成資金壓力的網絡招聘企業而言，緩解當前虧損壓力的直接辦法就是降低廣告投入，以確保有較充裕的資金用于企業日常運營和產品升級。

盡可能選擇互聯網等新媒體來進行低成本營銷策略的推廣，比如社區營銷、口碑營銷以及互聯網整合營銷等，這些推廣不僅投入小，而且能讓用戶更加貼近、更加深入的了解產品及服務內涵，易于接受和體驗，增加用戶黏度。

2009年4月IO日，智聯招聘cEO劉浩在接受媒體采訪時表示，今年將減少廣告開支，加強銷售，并把重點轉向產品研發。看來，在線招聘服務網站燒錢砸廣告的局面今年將得以改變。

危機中，新一輪的行業整合和洗牌正在醞釀。不懂創新的企業會最早“凍”死，缺乏技術含量的服務和產品也將在下一輪競爭中處于下風。扭虧為贏的根本在于網絡招聘企業自身的突破和創新、自我的修煉和堅持以及對市場的理性判斷和把握。