網絡的兩種使用形態及其對人際交往的影響

生活在社會中的個體，不可避免地要與其他個體發生相互聯系。這種聯系的建立和維持，往往是通過人際交往來實現的。人際交往是指人與人之間通過一定的方式進行接觸，從而在心理上和行為上發生相互影響的過程，包括動態和靜態的兩種含義。動態的人際交往是指人與人之間物質和非物質的相互作用的過程，即通常意義上的人際交往；靜態的人際交往是指人與人之間通過動態的相互作用建立起來的情感聯系，即人際關系。

人際交往的結果，就形成了人與人之間心理上的關系和心理上的距離，即人際關系，或親近或疏遠或敵對，表現為情感上的相親或相斥。如果形成的是親近和諧的人際關系，就使人心情平靜、舒暢；若人際關系不和諧或發生矛盾，就會使人感到緊張、焦慮或孤獨寂寞。故與周圍人進行交往和溝通，以建立良好的人際關系是每個人的基本社會需要，也是個體適應環境、適應社會生活、擔當一定社會角色、形成豐富健全的個性的基本途徑。

隨著網絡在我國內地的高速擴散及其對個體社會生活的全面滲透，其強大的人際傳播功能成為當前網絡使用者進行人際交往的重要手段和途徑之一。中國社科院于2007年進行的“中國互聯網使用及其影響調查報告”中，特別關注了網絡使用對人際交往的影響。調查發現，網絡即時通信工具，如QQ、MSN以及電子郵件成為網絡使用者與朋友、同事、網友進行人際交往的主要方式之一。

那么，網絡使用對人們的人際交往有何影響呢?有一部分學者認為，互聯網強大的娛樂功能和資訊功能為個人生活帶來很大的方便，但同時也占據了人們大量的時間。使用者長時間沉溺于網絡，容易產生憂慮感與疏離感，從而削弱其進行人際交往的興趣，并降低其對人際關系的信任。因此，研究者稱互聯網是一種“致人疏離的技術”(isolating technology)，認為用戶因沉溺上網而減少和他人的接觸，必然導致其社會聯系的減弱。

但也有學者持相反的觀點，認為互聯網為人們進行日常的社會交往提供了另一種新的交流工具，人們利用互聯網提供的這些低成本的通信工具，可以加強面對面交流和電話交流所建立起來的聯系；而且，經常上網的人還會將自己的興趣和愛好延伸到網上，在虛擬世界中尋找自己感興趣的交往團體。

本文認為，技術本身是中性的，產生怎樣的影響，有賴于人們如何使用它。就網絡使用者而言，網絡使用動機的不同，其伴隨的使用行為亦有所不同。因此，將網絡使用形態進行細分，有助于我們厘清網絡使用對個體人際交往的影響。

一、網絡的兩種使用形態：工具性使用與儀式性使用

在傳播研究史上，“使用與滿足”理論的提出，可以說是傳播研究典范的一個重要轉折。在此之前，學者關注的重心在于“媒介對人們做了什么”(what do media do to people)；“使用與滿足”理論出現后，學者們將研究的焦點從傳播者轉移至受眾，研究“人們通過媒介做了什么”(what do people do with media)，這一思路成為日后受眾研究的主流①。

“使用與滿足”理論的一個重要前提是：受眾是主動的，其出于一定的動機而使用媒介。在關于受眾的媒介使用動機的研究中，魯賓等人認為，根據不同的使用動機，受眾使用媒介的形態可分為“儀式性使用”(ritualized media use)和“工具性使用”(instrumental media use)兩種②；前者指受眾對媒介的使用是一種固定的或習慣性的行為，譬如為了打發時間、排遣郁悶、獲得休息等，后者指受眾在使用特定媒介時都有其功利性的目的，是一種工具性行為。更進一步地，魯賓指出，“儀式性使用”者注重的是媒介的使用過程或體驗，而“工具性使用”者關注的是對特定媒介內容的滿足，因此，兩者的區別在于，“儀式性使用”獲得的是“過程的滿足”(process gratifications)，而“工具性使用”獲得的是“內容的滿足”(content gratifications)③。

受魯賓等人研究的啟發，本文嘗試提出網絡使用的兩種形態：儀式性使用與工具性使用。借鑒魯賓關于媒介的“儀式性使用”和“工具性使用”的定義，本文嘗試對網絡的儀式性使用和工具性使用進行如下界定，見表1：

二、工具性使用形態對人際交往的“功能補償”效果

新媒體是否會取代舊(傳統)媒體?每當一種新的傳播媒介出現，人們總會發出這樣的疑問與驚嘆。媒介技術發展史表明，一方面，社會需要會刺激新技術的產生，同時引發人們對舊技術的排斥；另一方面，與舊技術有關的社會壓制因素又會對新技術的擴散產生延緩。在這一博弈過程中，通常不是舊媒介的消亡或新媒介的完全勝利，而是新媒介技術與舊媒介技術進行“功能重組”(functional reorganization)，當新媒介能更有效、更方便、更具吸引力地提供舊媒介所服務的功能時，便可能使舊媒介提供這些功能的能力相形失色。就像電視沒有取代廣播，有線電視沒有取代無線電視網，磁帶錄像機沒有取代電影院一樣，經歷了“功能重組”后，舊媒介常常是以新的形式繼續存在而不是被徹底替代，新舊媒介各自找到了自己的位置，各自發揮獨有的特長。

由于網絡兼具大眾傳播與人際傳播的功能，本文認為，與媒介史上新舊媒介的“功能重組”有所不同，網絡出現后，不僅與已有的大眾傳播媒介報紙、廣播、電視進行功能重組，亦與具有人際傳播功能的其他“非大眾傳媒活動”(在本文中，將“非大眾傳媒活動”定義為：在可自由支配的時間內，從事除接觸大眾媒介之外的其他活動，如進行社會交往、運動健身、郊游旅行、參加公益活動等)如人際交往進行功能重組。由于網絡既有便捷、高效的信息提供功能，亦有豐富多樣的人際互動、休閑娛樂功能，“功能重組”的結果，網絡在作為一種新的大眾傳媒而存在的同時，亦成為一種極具影響力的“非大眾傳媒活動”工具。

由于網絡所提供服務的豐富性，以及形式的多樣化，使得網絡使用者將投入接觸傳統媒體及進行人際交往的興趣由現實轉移到網絡。對于網絡的工具性使用者而言，他們在使用網絡時，往往以尋求新聞和與學習、生活有關的資訊，以及進行人際互動為目的，能夠從網絡使用中獲取直接的、實質性的滿足。由于動機的直接性和指向性，他們對媒介本身沒有過度的親密感和依賴感，因此對使用時間有較好的自我控制。在這種情況下，網絡使用者既可將現實中的人際交往延伸至網絡，亦可在虛擬空間進行新的人際交往。因此，網絡使用者即使在現實中“流失”掉一部分人際交往，其在虛擬空間進行的人際交往亦可對這種“流失”進行“補償”。由此可見，網絡的工具性使用形態的“功能補償”效果，對人際交往是一種積極的、正向的影響。

三、儀式性使用形態對人際交往的“時間替代”效果

在農業社會，人們對時間沒有明確的概念，常常是“日出而作，日落而息”和“春耕，夏耘，秋收，冬藏”，沒有進行較為精細的時間預算。人類在進入工業社會后，社會分工日益精細，生活節奏日益加快，直接影響了人們的時間支配和時間觀念。借此，學者們開始關注有關生活時間結構問題④。生活時間結構系指一個人的“時間預算”(time-budgeting)，即一個人對一天中的24小時如何進行分配和使用的問題。研究者在研究時間預算時，通常把時間分為約束時間、必需時間和自由時間三類。約束時間是指個人無法自由支配的時間，如用于工作和上班的時間；自由時間是指扣除約束時間和必需時間之后所剩下的時間，可以完全由個人掌握、使用。在自由時間內，個人可以不受約束地做自己喜歡的事情，如接觸大眾傳媒、進行人際交往、運動健身、郊游旅行、參加公益活動等。

自大眾傳媒誕生之初，研究者就對其所產生的“時間替代”效果進行了研究。由于“約束時間”和“必需時間”內的活動相對固定不變，所以大眾傳媒的“時間替代”，主要體現在對自由時間內所進行的其他活動的替代。如柯芬⑤研究了印第安那州的2500名居民的媒介使用情況，發現自有了電視之后，居民閱讀報紙、雜志和收聽廣播的時間，都較沒有電視之前縮短；此外，電視還占據了居民過去利用自由時間從事人際交往的時間。其他學者的研究，均獲得了類似的結論，如甘寧漢⑥的一項歷時10年的研究發現，電視逐漸普及時，鎮上居民參與的人際交往大為減少。據此，最早研究“時間替代”的學者得出結論認為，由于人們的時間資源具有“零-和”(zero-sum)特征，使用者將時間花在某一新媒介上，就有可能排擠舊媒介的使用時間以及用于其他“非大眾傳媒活動”的時間。因此人們使用新媒體的時間愈長，用于人際交往的時間就愈短。

利用“時間替代”(time displacement)理論，可為我們理解網絡的“儀式性使用”形態對人際交往所產生的影響提供一種思路。

由于時間資源的有限，扣除掉“約束時間”和“必需時間”后，“自由時間”常常為人們用來接觸大眾傳媒，與親人、朋友交往，參與公益活動、休閑娛樂等。對于網絡的儀式性使用者而言，他們上網的動機與目的均不是特別明確，常常是在打開電腦之前，并沒有強烈的關于“打開電腦之后要做什么事情”的想法，而是在打開電腦之后，無目的地瀏覽感興趣的網頁，消磨(打發)時間、放松心情、排遣郁悶是這類上網者的主要目的。由此可見，愈是出于網絡的“儀式性使用”，使用者愈是沉溺于其中而無法控制上網時間，結果是用于人際交往的時間被排擠，沒時間去參與現實生活。久而久之，儀式性使用者把接觸網絡變成一種習慣或依賴，這既不利于已有人際關系的維系，亦不利于在網上發展和建立新的人際關系?！皟x式性使用”的結果，是使用者愈加依賴網絡中虛擬的自我感受，日漸疏遠現實生活中的人際交往。由此可見，儀式性使用形態的“時間替代”效果，對網絡使用者的人際交往是一種消極的、負面的影響。

注 釋：

①翁秀琪：《大眾傳播理論與實證》臺北三民書局，1992年版。

②Rubin A·M，Perse E·M.Audience activity and television news gratifications. Communication Research.1987，(14)：58-84.

③Rubin A·M，PerseE·M，Powell R·A.Loneliness，para-social interactionand local television news viewing. Human Communication Research.1985，(12)：155-180.

④陳世敏：《大眾傳播與社會變遷》，臺北：三民書局，1983年版。

⑤CoffinT.The impact of television.American Psychologist，1955，(10)：630-641

⑥Cunningham Walsh Co.Videotowm.NewYork：Cunningham Walsh Co，1958.1948-1957

(作者為鄭州大學新聞與傳播學院講師，新聞學博士)

編校：楊彩霞