諾基亞：曾經(jīng)的王者

如果說王者，諾基亞似乎更有資歷，也更有資格。這個來自芬蘭的手機制造商，憑借其Symbian系統(tǒng)，曾在手機市場叱咤風(fēng)云，占據(jù)重要位置和驚人的市場份額。可以說，到目前為止，可供下載的第三方軟件最多的手機操作系統(tǒng)，當(dāng)屬諾基亞主導(dǎo)的Symbian系統(tǒng)。然而，現(xiàn)在Symbian系統(tǒng)正面臨著RIM(黑莓手機)和蘋果等后來者以及老牌勁旅微軟的巨大威脅。據(jù)IDC于2009年年中發(fā)布的數(shù)據(jù)，2009年上半年在全球智能手機市場中，諾基亞Symbian操作系統(tǒng)以46.4%的市場份額位居首位，黑莓手機操作系統(tǒng)以19.9%、蘋果iPhone操作系統(tǒng)以11.7%(本文成稿時，Gartner發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，第三季度iPhone在全球智能手機市場的份額已達到17.1%)分別位居第二、第三，而微軟操作系統(tǒng)Windows Mobile的份額為11%，排名第四。

一向稱霸手機市場的諾基亞，在智能手機市場，卻跌了不小的跟頭。

最近諾基亞的日子非常不好過。據(jù)諾基亞公司最近一季財報顯示，由于智能手機市場競爭日益激烈等原因，諾基亞出現(xiàn)近十年來的首次季度虧損。據(jù)諾基亞自身預(yù)計，第三季度諾基亞虧損高達11.07億歐元。

針對競爭激烈但潛力巨大的智能手機市場，諾基亞采取了一系列措施。首先是成本方面的緊縮。近日，諾基亞宣布了新的裁員計劃，將在全球6.4萬員工中裁員7%~9%，裁員規(guī)模將達到4500人~6000人。與此同時，諾基亞推出了新的內(nèi)部重組策略，以解決在智能手機市場整合硬件和軟件所面臨的挑戰(zhàn)。諾基亞將原來的五大事業(yè)部合并為三個——智能手機部門、解決方案部門和傳統(tǒng)手機部門。據(jù)了解，新事業(yè)部將從2010年1月1日開始正式運作。在這種新的架構(gòu)之中，移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備將只在諾基亞的產(chǎn)品格局中占據(jù)約1/3的比重，而商業(yè)應(yīng)用方案和電信服務(wù)則被得到突出和強化。據(jù)悉，這種調(diào)整并不是盲目的，因為諾基亞的第三季度財報顯示，在28億歐元的銷售額中，服務(wù)營收幾乎占到50%。業(yè)務(wù)收入的變化以及競爭對手的迫近，導(dǎo)致諾基亞組織架構(gòu)發(fā)生了激烈的變革。

2009年5月，諾基亞推出“Ovi Store”，被外界視作諾基亞對蘋果APP Store等軟件售賣策略做出的一種回應(yīng)。與APP Store相同，Ovi Store也是一種軟件和服務(wù)下載網(wǎng)站，諾基亞發(fā)布合作伙伴開發(fā)的相關(guān)軟件產(chǎn)品，并將收入的70%直接付給合作伙伴。看起來，這種模式應(yīng)該不難賺錢。在發(fā)布Ovi Store初期，諾基亞方面信心滿滿，認(rèn)為APP Srore的成功并不難以復(fù)制。但三個月過去了，Ovi Store的下載量僅為1000萬次，每位用戶平均下載6項應(yīng)用。相比之下，蘋果App Store僅用兩個月時間就有超過1億次的下載量，一年后更是突破了15億次。

導(dǎo)致Ovi Store下載量較低的因素較多，其中最明顯的就是自身的穩(wěn)定性問題。諾基亞設(shè)備業(yè)務(wù)部門執(zhí)行副總裁凱伊.奧斯塔莫表示，Ovi Store發(fā)布之初就遇到了性能和其他問題:“我們低估了用戶需求，第一天就出現(xiàn)宕機”。這種說法很巧妙，因為他故意規(guī)避了另一個事實——由于大部分諾基亞手機并沒有預(yù)裝Ovi Store，因此諾基亞用戶還必須下載一個Ovi Store到手機上，這無形中增加了用戶的時間成本。此外，Ovi Store在界面易用性方面，也的確無法達到蘋果APP Store的水平，相比而言，Ovi Store顯得太過于嚴(yán)肅。就像Symbian系統(tǒng)一樣，穩(wěn)定得甚至有些刻板，對于用戶而言，想要做些DIY，其難度足以讓人打消DIY的打算。而且，Symbian系統(tǒng)在易用性方面，也不夠靈活，一些簡單的需求，卻需要通過一系列復(fù)雜的設(shè)置才能得以實現(xiàn)——相信很多諾基亞手機用戶都有這樣的體驗。

目前，Ovi Store支持100款手機和5種語言，已支持8個國家的27家移動運營商的網(wǎng)絡(luò)，諾基亞方面對Ovi Store的短期失利并沒有失去信心，諾基亞服務(wù)業(yè)務(wù)部門執(zhí)行副總裁尼克拉斯.薩萬德充滿信心地說:“Ovi Store在100個國家推出后，它的潛力才會真正被挖掘出來”。不過，至于諾基亞要用多長時間將Ovi Store推廣到100個國家，他并沒有提及。

此外，在宏觀戰(zhàn)略合作方面，諾基亞也動作連連。前不久諾基亞與英特爾達成協(xié)議相互授權(quán)，尚不足百天之后便又宣布與微軟合作，共同開發(fā)手機版Office和統(tǒng)一通信產(chǎn)品。一手抓住芯片之王英特爾、一手抓軟件之王微軟，對于諾基亞這個有些孤傲的手機市場巨無霸來說，這種積極的結(jié)盟姿態(tài)在此前是非常罕見的。

不過，對諾基亞不利的消息依然不斷傳來——Symbian陣營的鐵桿盟友三星、索愛和摩托羅拉也相繼投向了谷歌主導(dǎo)的Android聯(lián)盟。現(xiàn)在，似乎只剩下倔強的諾基亞，在繼續(xù)獨守著Symbian的地盤。