既非強盜，亦非菩薩

近日，阿里巴巴集團旗下的阿里軟件宣布，將投入十億元巨資，向中小企業推廣管理軟件，并承諾未來三年免費。很多中小企業高興地看到阿里軟件的免費，能為其IT建設省去不小的開支。同行業的競爭者擔心賴以生存的企業管理軟件被這個“不計成本”的阿里軟件攪亂了市場。恰好筆者正在研究基于SaaS平臺的軟件運營及銷售。略有體會，與大家分享。

沒有真正的免費

中小企業不要樂觀地以為阿里軟件會真正免費提供服務。無論阿里軟件正在提供的財務、進銷存、CRM等企業核心軟件服務，還是未來要涉及的各個行業軟件，其真正的目的就是要像當年淘寶那樣占據企業管理軟件的市場，向傳統軟件行業發出挑戰。

無論何種軟件產品，都是需要開發維護的，是有成本的；無論哪家企業，都是以賺錢為使命的。阿里軟件3年投入10個億，與其看作阿里軟件為基于SaaS模式運營的投入，不如看作阿里軟件的廣告投入。阿里巴巴一貫喜歡以“免費”的形式來占領市場。一如當年的淘寶那樣。中小企業在這個過程中其實是充當了免費推廣宣傳的角色。

阿里巴巴旗下的企業擁有眾多中小企業資源，阿里軟件針對中小企業的信息化推廣無疑有很大的優勢。但我們可以肯定，3年后，當大家都已使用或已依賴阿里軟件的時候，收費開始了。迎接我們的是有償服務，而不是菩薩般的免費。

客戶是誰？

企業管理軟件有自己特定的客戶群，不會像個人用戶那樣千篇一律，每家公司都會有自己的獨特需求。在這個行業里，一家獨大基本是不可能的，同時，完全產品化的企業管理軟件只能滿足普通的小型企業。

在這個領域里，阿里軟件想占領絕大部分市場——像淘寶那樣——不大可能。聞道有先后，術業有專攻。同是進銷存，在不同行業里也是大不一樣的。例如貿易行業里的進銷存業務和倉儲式企業的進銷存業務便有很大區別，阿里軟件只能做通，但很難做專?；赟aaS模式的軟件服務并不適用所有軟件行業。客戶需求的多樣化注定了市場的多元化，從行業角度講，阿里軟件還不是“強盜”。

產品的安全穩定度

基于SaaS模式的企業管理軟件，服務高度集中地掌握在運營商手中。沒有哪家公司愿意把公司的機密數據放在他人的數據庫中。業界質疑的數據安全問題，始終沒有很好的解決方案。

基于Web的軟件服務，時而出現的“斷線”情況，說明阿里軟件的產品也并不是很穩定。從這個角度至少說明，在技術上阿里軟件也成不了大肆搶占同行市場的“強盜”。

阿里軟件的閃光點

阿里軟件在基于SaaS模式的軟件服務上，給我們帶來了啟發。傳統軟件公司要負責開發—銷售—實施—售后。但軟件公司通常規模不會很大，這種多方面的考慮，使得很多公司無法把精力投入到開發產品上，從而降低了在產品上的投入。而SaaS模式的軟件平臺，是個可以共贏的模式，大家可以利用阿里軟件的品牌和軟件平臺來開發自己的軟件，也可以利用這個平臺運營自己的軟件產品。在這個過程中，阿里軟件更像個平臺托管商。這個過程形成了真正意義的共贏。

同時，阿里軟件基于SaaS模式的軟件產品，在客觀上也為中小企業節省了不少信息化開支，降低了實施傳統軟件的風險，從而避免了一次投資失誤導致慘重損失的后果。

筆者以為阿里軟件做產品不如做平臺。融合是未來的趨勢，整合現有的資源是共贏的前提。不要妄想消滅掉誰。目前的企業管理軟件從大型的Oracle、SAP到中等規模的用友、金蝶，再到分行業的retek、南北軟件等等。而這些領域都不是阿里軟件可以以“強盜”式戰略占領的領域。

如果阿里軟件真的像馬云先生說的那樣是個阿里平臺，那樣我們面對的阿里軟件既不是菩薩也不是強盜，而是一個可以共贏的伙伴！