３Ｇ技術下我國移動商務的發展策略

［摘 要］ 3G技術的應用為我國移動商務的發展帶來許多契機。本文對移動商務的現狀進行了概述，指出其發展中面臨的問題。并結合3G技術的優勢，對移動商務的發展策略進行了初步探討。

［關鍵詞］ 3G技術；移動商務；發展策略

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.10.041

［中圖分類號］F224.6［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2009）10-0122-03

一、 移動商務概述

1．移動商務的定義及特點

移動商務是指在移動通信技術支持下，將手機、掌上電腦（PDA）、筆記本電腦等移動通信終端與互聯網有機結合所進行的商務活動。移動商務是融合了移動通信技術、互聯網和電子商務的一種新型商務模式，具有移動性、便捷性、定位性、可識別性、個性化等特點。移動商務用戶可以不局限于固定的地點，在移動通信網絡覆蓋的范圍內都可以通過移動終端獲取所需的信息和服務，隨時隨地進行商務活動。移動終端內的標識可以用于分辨和處理用戶身份信息，移動商務也可以通過移動通信網絡方便地獲取移動終端的位置信息，從而便捷地根據用戶的位置信息提供個性化的服務。

2．我國移動商務發展現狀

雖然移動電子商務具有巨大的發展潛力，但目前其應用和發展環境并不理想。目前我國移動商務推出了SMS信息服務、手機錢包、手機郵箱、移動訂票、電子彩票、自動售賣、公共交通、公共事業繳費、移動辦公等應用，但大多業務都沒有得到成功的推廣和廣泛的應用，如移動訂票、公共事業、手機錢包等都只是理論上可行或者區域性可行。移動商務的發展目前還存在種種制約因素。速度和帶寬的技術瓶頸使移動商務內容匱乏，影響了移動商務服務的質量和廣泛的應用；信用體系和法規的不健全使移動商務的發展不能有序高效地進行；支付手段的局限性沒有真正使用戶體會到移動商務的便捷，不能充分調動用戶的積極性；網絡的低安全性使得用戶不能放心地參與移動商務，存在種種顧慮，傳統消費觀念束縛著大眾用戶，他們對移動商務有著較低的認知度，不愿意花精力嘗試對他們而言新興的移動商務業務。

二、基于3G技術的移動商務

技術革命必然帶來新的市場機遇，創造新的商業機會。曾經的寬帶技術的實現，使得互聯網絡的應用得以迅速普及，推動了網絡經濟的發展。3G技術的實現也必將使手機上網得到普及，從而推動移動商務的發展。3G技術的實現將大大改善移動商務應用和發展的環境，并解決目前移動商務發展面臨的一些問題，給移動商務的發展帶來了更多的契機。

1．3G技術概述

3G（第三代移動通信技術）是一種無線網絡高速數據傳輸技術，能夠支持處理圖像、語音、視頻流等多種多媒體形式，可以提供更大的系統容量、更好的通信質量、更高的頻率利用率，能夠在全球范圍內實現有線和無線以及不同無線網絡之間業務的無縫連接，并且具有更高的安全性。對于移動商務而言，3G技術克服了傳輸速率、網絡帶寬、安全、覆蓋范圍等技術能力的制約。

2．基于3G技術的移動商務

（1）在速度方面，3G可以支持較高的數據傳輸速率，并且能夠提供不同的數據傳輸速率：在室內可以提供2Mb/s的速率，在室外低移動性環境下可以提供384Kb/s的速率，在室外高移動性環境下可以提供144Kb/s的速率。用戶可以方便地進行即時的端對端的數據傳輸，還可以高速接入移動網絡，瀏覽和下載所需信息。移動商務用戶可以節省大量時間，提高效率。效率的提高可以激發用戶使用移動商務的興趣和熱情。

（2）在容量方面，3G還可以提供更大的系統容量，除了支持傳統語音服務外還可以處理圖像、語音、視頻流等多種多媒體形式。3G在數據傳輸速率、網絡帶寬上的優勢使更加豐富的多媒體業務得到廣泛的應用，如移動音樂、手機電視、視頻點播等，可以為移動商務用戶提供多元化的業務選擇。

（3）在安全性方面，由于移動商務對安全性要求很高，3G移動通信系統中引入了雙向鑒權空中接口安全協議和優化加密算法等諸多新的安全技術，具有更高的安全性。比如，3G可以解決用戶的身份認證問題。用戶接入3G網絡時，需要經過嚴格的手機和網絡之間的相互認證，而這種身份認證是基于用戶特定的SIM卡。SIM卡上用戶的信息可以確定一個用戶的身份，可以有效地識別用戶，這就為移動商務提供了信用認證的基礎，解決了用戶消費信用方面存在的問題。

三、3G技術下我國移動商務發展策略

（一）重點拓展B2C市場

傳統的電子商務在B2B市場獲得了較成功的應用。據IResearch（艾瑞咨詢）測算，目前B2B電子商務市場交易額占中國整個電子商務市場交易額的95%左右。對于發展B2C市場而言，移動商務相比傳統電子商務具有很多優勢，為我國的B2C發展帶來契機。手機、PDA以及掌上電腦設備作為移動商務的主要使用終端，可以隨時隨地地把用戶和移動商務聯系在一起，為其提供更好的個性化服務。相對于傳統電子商務而言，手機等移動終端對用戶的這種移動性和可識別性更適合于B2C市場，在B2C市場發展移動商務會有廣闊的發展空間。我們必須充分利用B2C移動商務的優勢，來驅動我國B2C移動商務的發展。

（二）增強宣傳推廣，調動用戶參與

手機是未來移動商務的最主要的使用終端，手機上網用戶也是移動商務潛在的用戶群體。移動手機的廣泛使用為移動商務發展奠定了廣泛的用戶基礎，中國移動運營商經過十幾年的發展已經建立了龐大的用戶群。根據信息產業部《2008年2月電信業統計月報》顯示我國的手機有效卡數已超過5.6億。再結合中國互聯網絡信息中心（CNNIC）調查結果，平均每個手機用戶擁有1.33個手機卡，可以得出目前中國共有4.2億手機用戶。由于手機接入互聯網不受地點的限制，已經有越來越多的人把手機作為上網設備的補充。根據中國互聯網絡信息中心發布的《第21次中國互聯網絡發展統計報告》報告顯示，截至2007年12月，網民數已增至2.1億人，其中已有5 040萬人選擇使用手機上網，比2007年6月增加610萬人，占到網民總數的24%，占到同期手機用戶的12%。用戶不使用手機上網主要是因為對這種方式缺乏了解，也有部分用戶是因為速度緩慢、資費較貴、內容不好而不再使用。由此可見，我國手機上網還遠未普及，移動商務發展更是處在起步階段。然而3G技術為移動商務的發展提供了更好的平臺。我們需要通過對移動商務業務進行有力宣傳，對移動商務市場前景加以描繪并鼓勵用戶參與實際體驗，提高個人和企業用戶對移動商務的認知度，從而來引發他們利用移動商務的行為意向。

（三）發展學生、白領移動商務用戶群體

根據中國互聯網絡信息中心發布的《第21次中國互聯網絡發展統計報告》報告顯示，手機上網用戶的特征為：18～24歲之間、文化程度為高中至大學本科之間、學生或者白領。這部分學生群體大部分都屬于80后一族，他們思想前衛開放，追求獨立個性，渴望引領時尚，對新生事物有極強的接受能力，具有超前式的消費觀念。同時，他們擁有知識資本，是中國未來20年中產階級的重要支柱，也是未來市場消費的主力軍；白領群體則有著穩定的收入和較高的學歷，他們追求高品位和高質量的生活，期待生活方式的多樣化，并且越是受過高等教育的人，對新的消費理念了解也越深入，同時也就越容易接受手機上網這樣相對超前的消費觀念及方式。由此可以判斷，隨著移動商務技術的成熟，學生和白領將成長壯大成為未來移動商務的主力群體。發展這部分未來市場主力軍可以為移動商務今后的發展打下堅實的用戶基礎。

（四）提供豐富內容

基于3G技術的移動商務具有個性化、即時性、綜合性、高效率、高安全性等特點。發展移動商務，可以充分利用這些特點，為用戶提供豐富的內容和服務。內容和服務是移動商務發展的關鍵，只有提供了好的內容才能夠吸引更多的用戶，也只有用戶通過對內容的體驗才能增加對移動商務的認識，才能進一步促進移動商務的發展。目前移動商務的發展可以將重心放在移動信息業務、移動定位、移動金融、移動娛樂及移動辦公等多媒體業務和數據業務。

（1）多媒體移動信息服務：由于3G可支持速率高達2Mbps的多媒體業務，多媒體信息業務在移動通信服務中可以克服網絡帶寬、傳輸速率等技術的制約而得到廣泛應用。MMS不但可以傳輸文字短信，還可以傳送圖像、影像和音頻；既可收發多媒體短信，還可以收發包含附件的郵件等。

（2）移動定位：移動定位業務可提供與位置相關的各種服務。3G技術的發展將實現移動定位業務更廣闊的應用，例如緊急救助服務、導航服務、貴重物品運輸、運鈔車跟蹤以及與位置有關的計費等增值業務。

（3）移動金融：將移動終端與銀行卡號進行綁定，并在3G技術支持下采用各種加密手段和認證標準，消除了用戶對安全問題的顧慮。移動銀行得到認可并廣泛應用，用戶能夠使用移動終端通過移動銀行進行支付賬單、證券交易、銀行繳費和其他金融投資。

（4）移動娛樂：移動娛樂將是3G時代電子商務中應用最成功、利潤最豐厚的業務。移動娛樂內容包括移動游戲、移動流媒體、移動博彩等。移動游戲依靠高利潤成為娛樂業中發展最快的創新服務。3G技術則可支持大量的傳輸、遠程游戲、多用戶游戲、交互式游戲，為移動游戲提供了一個理想的條件，移動終端成為理想的游戲平臺。預期到2010年全球移動游戲銷售收入將增加到112億美元。移動流媒體業務可以借助3G提供的高速寬帶數據傳輸特性得以迅速推廣應用，例如手機電視、音頻下載等。

（5）移動辦公： 3G技術下移動員工可以借助手機等移動終端訪問網絡信息資源，實現協同工作、共享資源、小組工作、發送內部電子郵件、舉行多媒體會議、信息發布等。還可以更加有效地支持移動CRM、移動ERP和移動SCM等更深層次的移動商務應用。

（五）制定相關法律法規，提供政策支持

移動商務在我國的發展還處于起步階段，國內還沒有頒布相關的法律法規。移動商務的交易是在虛擬網絡環境中完成的，完善相關的法律法規則顯得更為重要。制定相關的法律法規可以更好地保障用戶在移動商務活動中的合法權益，規范用戶的行為，增強用戶使用移動商務的信心，以確保我國移動商務健康快速發展。

我國發布的《電子商務發展“十一五”規劃》中將移動商務列入了六大“重點引導工程”，明確提出“國家鼓勵基礎電信運營商、電信增值業務服務商、內容服務提供商和金融服務機構相互協作，應用手機等智能移動終端，面向公共事業、交通旅游、就業家政、休閑娛樂、市場商情等領域，發展小額支付服務、便民服務和商務信息服務。”這表明了我國對發展移動商務的支持。但移動商務在我國的發展還處于起步階段，還沒有制定具體的法律法規和行業相關政策，在支付、經營、監管等方面都沒有制定具體的法律法規和政策。由于移動商務的交易是在虛擬網絡環境中完成的，制定相關的法律法規和政策可以更好地保障用戶在移動商務中的合法權益，規范用戶的行為，增強用戶使用移動商務的信心。

主要參考文獻

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