現代高校圖書館開放服務比較研究

〔摘 要〕在網絡環境下，開放服務是現代圖書館建設發展的必然趨勢。本文結合高校圖書館的實際，通過傳統圖書館服務與現代圖書館服務的特點比較、圖書館開放服務研究與創新特色的探索實踐，進行了現代高校圖書館開放服務的比較研究。

〔關鍵詞〕高校圖書館；開放服務；比較研究

〔中圖分類號〕G250 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)01-0151-02

Comparative Research of the Open Service in the Modem University Library

Wu Zongmin¹ Li Yong¹ Wang Jun¹ Cao Jun¹ Yang Liyun¹ Sun Quanli¹ Wu Jiajia²

(1.Library，Chengdu University of Technology，Chengdu 610059，China；

2.Library，Beijing University of Technology，Beijing 100081，China)

〔Abstract〕Under the circumstance of network，the open service is the development trend of the modem library construction development.Combined with the practice of university library，though analyzing the comparative characteristics of the tradition library service and the modem library service，this paper explored practice of the research and innovation trait of the library open service，put forward the comparative research of the open service in the modem university library.

〔Key words〕university library；open service；comparative research

在網絡環境下，開放服務是現代圖書館建設發展的必然趨勢。本文通過傳統圖書館服務與現代圖書館服務的比較分析，結合高校圖書館的實際，從圖書館服務的模式、管理、方式、內容、時間與手段幾方面的特點比較、圖書館開放服務研究與創新特色的探索實踐，進行了現代高校圖書館開放服務的比較研究。

通過比較研究，力求在開放服務理論探索與改革實踐研究中，進一步加強和推動我國圖書館開放服務管理系統工程的建設與發展。

1 傳統圖書館服務與現代圖書館服務的特點比較

1.1 服務模式：靜態與動態

傳統圖書館服務在服務模式上是靜態管理模式，以藏書為核心，以書刊借閱為主，以封閉的、被動的和單一的傳統服務為主要特點，其服務管理傳統，功能簡單，館舍環境封閉，服務手段落后，館藏利用不高。

現代圖書館服務在服務模式上，實行動態管理模式，以社會化、個性化、多功能、多層次、全方位和全天候服務為主要特征，以讀者需求為導向、開放使用的館舍環境為條件、館藏現實和虛擬資源為基礎、學科館員為紐帶、知識服務為核心、現代信息技術為手段，以讀者滿意、便捷和高效服務為創新目標，建立新的現代服務管理模式。

1.2 服務管理：被動與主動

傳統圖書館服務在服務管理上，趨于被動服務，“重藏輕用”，以藏書為中心，服務管理水平較低。

現代圖書館服務在服務管理上，突出主動服務，堅持“以人為本”，以讀者為中心，實現圖書館服務的創新管理。

1.3 服務方式：封閉與開放

傳統圖書館服務采用封閉式服務方式，館藏資源對讀者實行以閉架借閱為主，半開架與開架借閱為輔的方式。

現代圖書館服務在服務方式上，館藏資源對讀者實行開放式管理，全開架借閱。

1.4 服務內容：單一與多元化

傳統圖書館服務內容單一，書刊外借流通、就地閱覽、文獻復印、參考咨詢和情報檢索等是圖書館主要的服務形式。

現代圖書館服務在服務內容上，在傳統圖書館服務內容的基礎上，向多元化方向發展。圖書館不斷開拓新的服務領域，形式多種多樣，有：數據庫檢索、網絡導航、在線服務、虛擬咨詢、文獻傳遞、用戶培訓、專題講座、電子與視聽閱覽等服務，圖書館的服務內容呈現多元化趨勢。

1.5 服務時間：計時與全天候

傳統圖書館服務實行計時工作制。在服務時間上，長期以來傳統圖書館一般實行的是8小時工作制。

現代圖書館服務在服務時間上，打破了傳統的8小時工作制，趨于全天候開放，“一站式”服務。

1.6 服務手段：手工與現代化技術

傳統圖書館服務在服務手段上，文獻借閱、讀者服務等管理一直是采取手工操作。手工操作，服務傳統，圖書館服務管理效率偏低，讀者利用率不高。

現代圖書館服務以先進的現代化技術手段為技術支撐，建立了圖書館管理系統，采取自動化、數字化和網絡化管理，在服務手段上圖書館服務工作實現了現代化管理。

2 圖書館開放服務研究探索與改革實踐的創新特色

通過傳統圖書館服務與現代圖書館服務的比較研究，我們結合成都理工大學圖書館的實際情況，在圖書館開放服務工作中，進行了研究探索與改革實踐，其主要創新特色是：

2.1 改革創新，全面推行圖書館“藏、借、閱、咨一體化”服務管理模式 在服務模式上，改革創新，突破了圖書館傳統管理模式的局限性，全面推行了圖書館“藏、借、閱、咨一體化”服務管理模式，具有創新性、開放性、方便性、動態性和靈活性，實行動態管理，突出了“讀者第一”的創新服務宗旨。

2.2 主動服務，堅持“以人為本”管理理念

在服務管理上，主動服務，堅持“以人為本”管理的創新理念，以讀者為中心，徹底地打破了傳統圖書館“重藏輕用”的服務思想。通過創建，實現了圖書館“目標統一、管理統一、文獻資源建設統一、自動化系統及網絡統一、服務水平統一”的管理統一，為圖書館開展主動服務提供了重要的保障。

2.3 方便讀者，實行館藏資源全開架借閱

在服務方式上，方便讀者，實行館藏資源全開架借閱，徹底地打破了傳統圖書館封閉式管理方式，取消了閉架與半開架借閱服務方式，館藏全部資源對讀者全開架借閱，圖書館實現了開放式管理。

2.4 不斷探索，勇于開拓圖書館新的服務領域

在服務內容上，圖書館在傳統圖書館服務內容的基礎上，不斷探索，開拓新的服務領域，形式多種多樣，呈現了多元化的服務，主要有：數據庫檢索、網絡導航、在線服務、虛擬咨詢、文獻傳遞、用戶培訓、專題講座、電子與視聽閱覽、音頻播放和數字加工等服務。同時，圖書館即將正式開展手機客戶信息服務，可為學校廣大師生提供新書查詢、預約、續借、新書通報、還書提醒等服務，這是圖書館擴大外延服務的又一次新的嘗試——“手機圖書館”信息服務。

2.5 延長開放，徹底打破圖書館傳統服務工作制

在服務時間上，延長開放，打破了圖書館傳統的8小時工作制，每周開放時間達到98小時，實行了每周7天每天連續對外開放14小時和數字資源24小時全天候開放服務。

2.6 創造條件，努力實現圖書館服務現代化管理

在服務手段上，創造條件，采用先進的技術手段，發揮圖書館的整體優勢，加強了圖書館自動化、數字化和網絡化建設，建立了統一平臺、統一系統、統一資源和統一管理的圖書館管理系統，圖書館讀者服務工作實現了現代化管理。目前，我校聯合重慶亞德科技、中國移動成都分公司共同打造的，面向高校圖書館的“手機圖書館”系統，已在我館安裝測試成功，現成都理工大學手機圖書館即將投入使用。“手機圖書館”系統的全面啟用，實現了成都理工大學圖書館管理系統與移動無線網絡的對接，將圖書館目前的應用擴展到手機客戶端，把高校圖書館應用延伸到移動終端，推出的一款通過無線網絡將圖書館信息與手機互動的系統平臺，它突破了圖書館依靠傳統的模式為讀者服務的界限，延伸圖書館服務時空，增加與讀者互動的又一新途徑。

3 結束語

通過比較研究與實踐證明，圖書館在新的現代圖書館開放服務管理創新的研究探索與改革實踐中，堅持圖書館創新服務的新理念，改變了圖書館傳統服務的舊觀念，為實現現代高校圖書館服務創新的有效管理，為全面推行圖書館“藏、借、閱、咨”一體化全開放式的新的服務模式，充分發揮了圖書館在高校教學科研文獻資源保障中的重要作用，促進了高校圖書館服務工作的高效管理。

參考文獻

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