網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，單車(chē)道變?nèi)?chē)道

1.2億人在電腦前，通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)，在網(wǎng)上買(mǎi)走了價(jià)值上千億元的商品。這是2009年上半年的數(shù)字。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)定期發(fā)布的研究報(bào)告顯示，近5年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)民在經(jīng)歷了2007年的高速增長(zhǎng)后，已出現(xiàn)增長(zhǎng)放緩的勢(shì)頭。但與之相反的是，在2007年以后，網(wǎng)購(gòu)人群的增長(zhǎng)率卻保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。至2009年6月底，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)人群達(dá)到1.2億，占到總體網(wǎng)民數(shù)量的35.5％，年增長(zhǎng)率超過(guò)60％。

1.2億網(wǎng)購(gòu)大軍，究竟有什么樣的行為方式?他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)最看重什么因素?益普索(Ipsos)依托自有的網(wǎng)民固定樣本群(IIS Panel)，于2009年9月對(duì)北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)6個(gè)城市中過(guò)去6個(gè)月內(nèi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的網(wǎng)民進(jìn)行了調(diào)查，回收有效樣本1055份。

益普索(Ipsos)公司發(fā)現(xiàn)，擁有不同網(wǎng)購(gòu)歷史的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)顯示出不同的熱情，同時(shí)網(wǎng)購(gòu)渠道已經(jīng)顯示出進(jìn)一步擴(kuò)展的趨勢(shì)。

發(fā)現(xiàn)1：網(wǎng)購(gòu)年齡越長(zhǎng)。網(wǎng)購(gòu)次數(shù)越多——有超過(guò)3成的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者在過(guò)去6個(gè)月內(nèi)網(wǎng)購(gòu)次數(shù)超過(guò)10次。而且網(wǎng)購(gòu)年齡越長(zhǎng)，在過(guò)去6個(gè)月的網(wǎng)購(gòu)次數(shù)越多。

對(duì)在網(wǎng)上開(kāi)店的企業(yè)或個(gè)人而言，想辦法吸引及留住網(wǎng)購(gòu)時(shí)間在1年以上的“老網(wǎng)購(gòu)”很重要。益普索(IDsos)的調(diào)查結(jié)果顯示，有超過(guò)3成的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者在過(guò)去6個(gè)月內(nèi)網(wǎng)購(gòu)次數(shù)超過(guò)10次。而且網(wǎng)購(gòu)年齡越長(zhǎng)，在過(guò)去6個(gè)月的網(wǎng)購(gòu)次數(shù)越多。

例如，網(wǎng)購(gòu)年齡在1-5年的人群中，“在過(guò)去6個(gè)月的網(wǎng)購(gòu)次數(shù)達(dá)到6～10次”選項(xiàng)中所占的比例最大，而網(wǎng)購(gòu)年齡在1年以下的，“在過(guò)去6個(gè)月的網(wǎng)購(gòu)次數(shù)達(dá)到4-5次”選項(xiàng)中所占的比例最大。最突出的差異表現(xiàn)在達(dá)到5年以上網(wǎng)購(gòu)年齡的消費(fèi)者，他們“在過(guò)去6個(gè)月的網(wǎng)購(gòu)次數(shù)達(dá)到20次以上”選項(xiàng)中所占的比例最大。……