與郵政打交道我們很放心

“感謝郵政局，感謝你們，這么熱的天你們還給我送來了農資”。2008年8月7日上午，當河南省鄲城縣虎崗鄉王老家村的王平田接過鄉郵政物流協管員和投遞員送來的7袋“金大地”復合肥時，對鄲城郵政局的優質服務贊不絕口。

自2005年以來，鄲城縣郵政局以促進農村經濟發展、增加農民收入為目標，充分發揮自身網絡優勢，積極開展農資和日用快銷品連續配送服務，以實際行動為農民辦好事、辦實事!冬季頂著呼嘯的寒風，夏季冒著炎炎烈日，風霜雪雨無阻擋，一身汗水一身泥，及時把所需的農資送到農家小院，送到田間地頭。2006年累計為農民配送玉米種50噸、農藥0.9噸、復合肥1561噸、白酒6000件、洗化用品520件；2007年累計為農民配送玉米種40.40噸、農藥28件、復合肥1758.16噸、白酒11353件、寧夏紅果酒563件、洗化用品800件；2008年1～7月份，累計配送白酒20300件、寧夏紅果酒427件、玉米種50噸、玉米肥250噸，受到當地政府及農民的一致好評。

爭取政策支持

鄲城縣位于河南省東部，東鄰安徽好縣、太和、界首三縣，西距周口市區71公里，面積1471平方公里，總人口130萬人，耕地148.7萬畝，是一個典型的農業大縣。

鄲城縣郵政局貫徹落實中央、省、市政府有關服務“三農”工作文件精神，主動向縣政府匯報郵政服務“三農”工作情況。匯報的相關措施和內容贏得了縣政府的肯定。針對郵政服務“三農”工作，縣政府先后下發了《關于做好鄲城縣郵政服務“三農”工作的通知》、《關于做好鄲城縣郵政服務“三農”工作的實施意見》。兩個文件均明確指出：對郵政開辦的農資配送、日用快銷品，工商、稅務、農業等部門要在經營許可、稅收、技術等方面給予政策優惠。該局還充分利用政策，開展與各單位合作，先后與電力部門聯合下發了《關于做好服務“三農”郵政儲蓄代繳農電費工作的通知》；與財政部門聯合下發了《關于做好全縣代發教師工資的通知》；與勞動和社會保障部門聯合下發了《關于做好代發勞動局退休職工工資的通知》等，為郵政服務“三農”工作營造了良好的發展環境，拓寬了郵政服務“三農”的領域。正如該縣主管農業工作的郭永利副縣長所講：從近三年的工作開展情況來看，郵政部門在新農村建設中發揮著重要作用，在今后的工作中，政府將會進一步加大對郵政服務‘三農’工作的支持力度，共同做好‘三農’工作。”

暢通配送渠道

該縣郵政局逐步健全了縣一鄉(鎮)一網點三級配送網絡體系。在縣局先后配備了專職營銷人員、專業財務管理人員、庫管員；在郵政支局(所)選拔了一批素質高、業務技能精的支局局長，將投遞人員充實到物流協管員隊伍中來，為連鎖配送的業務提供支撐。在鄉(鎮)大力加強郵政服務“三農”網點建設。本著精益求精的原則，在人口相對較多、作物種植面積較大的鄉鎮、行政村，以“統建”和“加盟”兩種方式來構建郵政服務“三農”網點。截至2008年7月底，共建成郵政服務“三農”代辦點153個、郵政服務“三農”連鎖配送專營店40家，其中“六統一”的郵政服務“三農”連鎖配送專營店，均被工商行政部門指定為12315消費維權點。

為進一步暢通配送渠道，縣郵政局還圍繞提升專職營銷人員、物流協管員、投遞人員、網點負責人的業務技能水平作文章。聘請農技專家。農藝師、生產技術員定期和不定期地舉辦農業技術知識講座，并對學習效果進行閉卷測評，真正使他們達到熟悉掌握配送產品性能和農作物種植物點，向群眾介紹時做到心中有數，讓群眾選用郵政物流產品時感到放心。

開展真情服務

在農資和日用快銷品配送過程中，縣郵政局除開展配送上門服務以外，還對農資用戶登記造冊，進行定期或不定期專訪，扎實做好售前、售中、售后服務。同時，組建以分管局長、場部負責人、分銷物流負責人、農技師、專職營銷人員、物流協管人員為主要成員的郵政服務“三農”工作隊，深入到田間地頭、各行政村，為農民朋友宣傳講解農業科技知識，幫助農民科學種田。

該縣白馬支局針對當地缺乏大型耕地機械的實際，物流協管員與親屬聯手籌資，購買了“漩耕機”(用于滅茬鋤地)、“收割機”各一臺，并推出服務承諾：凡購買郵政配送的農資，只需承擔油費，便可享受該支局、物流網點提供的上門“鋤地、收割”的免費服務。此項措施出臺后，得到了鄉鎮政府和農民朋友的一致贊譽。白馬鎮趙樓村的一位用戶說：“郵政真是為農民著想，不僅為我們提供優質的農資，還幫助我們生產，與郵政打交道我們很放心。”