交換機維護與故障排除

摘要: 本文主要介紹了交換機的日常維護方法，概述了交換機故障分析與診斷的原則，管理員可利用這些診斷原則和診斷方法對交換機故障進行分析、診斷和處理。

關鍵詞: 交換機使用維護故障排除

隨著計算機技術的發展，計算機網絡已經廣泛地應用到社會的各個領域，網絡已經成為人們日常工作、學習、生活中不可缺少的工具，因此組成網絡的相關通信設備的日常維護及故障排除日益受到人們的關注。下面筆者結合親身體會，與大家探討網絡重要設備——交換機的維護。

1.交換機使用維護

當前人們與網絡的聯系日益緊密，在日常工作中人們使用網絡的時間越來越長，正確地對網絡設備進行日常維護，可大大延長相關設備的使用壽命，減少故障發生的頻率，提高網絡的可靠性。以交換機為例，其維護涉及如下幾個方面。

(1)外部環境維護

交換機是網絡中最常使用的設備，為避免交換機因外部因素而發生故障，網絡管理員應注重交換機的工作環境。以機房為例，管理員應注意機房內的溫度與濕度，機房使用電壓的范圍，機房的環境衛生等情況。管理員應盡量避免交換機因環境不好而產生故障，例如因機房環境較差，造成交換機風扇、機柜風扇堆積灰塵，從而影響交換機散熱，進而降低交換機的工作效率甚至燒壞交換機。再如機房太潮濕，會使交換機的金屬部件生銹，腐蝕設備，甚至會造成線路絕緣性能降低，電路短路等現象。因此交換機工作環境的日常維護十分重要，良好的外部工作環境，可以為管理員減少很多不必要的麻煩。

(2)交換機配置安全

交換機是網絡中實現數據傳輸的通信設備，很多網絡功能都是在交換機上配置實現的，因此交換機的安全管理就成為管理員日常工作中的重點內容。為提高交換機的安全性，網絡管理員應做好以下工作:

①設置復雜密碼。交換機配置的方法有許多種，如通過console口進行配置，通過Telnet方法遠程登錄配置，通過IE遠程配置等。交換機眾多的配置方法，在為管理帶來方便的同時也帶來了安全問題。為提高交換機的配置安全，網絡管理員應適當設置的密碼，例如設置遠程登錄密碼、交換機console口配置密碼、交換機特權密碼等，通過不同密碼的設置來保護系統安全。另外管理員給交換機設置的密碼應相對復雜，并保證每隔一定的時間更換新的密碼，從而保證非法用戶無法獲取密碼，防止他人私自篡改交換機配置信息，提高交換機的安全性，維護正常網絡的工作和使用。

②備份交換機中相關配置。交換機作為網絡通信設備，在使用前要由管理員進行配置，每臺交換機都有自己的操作系統和相關配置參數，因此網絡管理員在日常工作中應對這些參數進行備份。一旦交換機因為故障發生數據丟失時，管理員就可以使用備份文件來挽救系統，還原配置參數，快速恢復網絡使用。

③定期查看交換機配置參數。交換機作為網絡設備，它的許多配置與用戶密切相關，例如用戶上網認證、收費等功能都是在交換機上配置實現的，因此交換機很容易成為黑客攻擊的目標。為了防范非法用戶更改交換機上的配置，網絡管理員應定期檢查交換機的配置文件，了解交換機工作情況，做好記錄并撰寫安全日記，防止非法用戶私自更改交換機的配置文件。

(3)交換機物理安全

網絡管理員在維護計算機網絡安全時，首先要保證網絡通信設備的物理安全。安全的物理環境是網絡安全實現的前提，因此交換機的物理安全十分的重要。當交換機放置在網絡設備機房中時，網絡管理員應做好機房的安全防范措施，嚴格建立和執行維護管理制度。如:機房管理制度，機務員值班制度，備品備件管理制度，技術資料和原始記錄管理制度，機房清潔衛生制度等。而當交換機布置在相對開放的環境(如走廊)時，管理員則應將交換機放置在相對較高的地方，并鎖好機柜，盡量減少用戶近距離接觸交換機的機會，防止非法用戶通過物理的方式修改交換機配置。

(4)應急故障處理

網絡的安全穩定是用戶對網絡的基本要求，當網絡發生故障時，用戶往往要求管理員盡快恢復網絡正常運行，這就要求網絡管理員及時排除故障。排除故障所需時間與網絡管理員的經驗有關，即當排除同樣的故障時經驗豐富的管理員會比經驗較少的管理員花費時間少。因此制訂合理的應急故障處理流程十分必要，良好的故障處理流程可以在故障發生時很好地幫助管理人員，只要網絡管理人員按照規范流程操作，就能及時地處理故障，從而減少因管理員經驗不夠而損失的時間。

2.交換機故障排除方法

交換機除日常維護外，當出現問題進行維修時，應遵循一定的規則。

(1)先想后作

交換機是一種精密的設備，管理員在維護時應相對謹慎。當發生故障需要維護時，管理員應先據觀察到的現象，思考故障產生的原因，這時可查閱相關的資料或根據自己的知識、經驗來進行判斷，盡可能考慮周全后再實際動手，當遇到無法解決的問題時可向有經驗的維護工程師求助，千萬不要盲目動手，否則可能導致新的故障。

(2)逐步排除

當交換機配置發生故障后，管理員應先查看交換機配置文件，如沒有發現問題，則根據故障發生的現象，逐步嘗試更改交換機配置信息，直到故障消除。在排除時管理員要遵循由簡到繁，逐步調試的原則，提高效率。運用這種方法可以應付各種各樣的故障，但維護人員需要有較強的邏輯思維，對交換機知識有全面、深入的了解。

(3)先軟后硬

先軟后硬即是指當交換機出現故障時管理員應先從配置文件、操作系統等軟方面進行分析，查看是否是因配置不當而產生故障，例如交換機配置錯誤，當判斷不是因配置而產生問題后，再從硬件連接上進行分析。如交換機某端口不好用，管理員應先檢查端口是否正常工作，然后檢查用戶所連接的端口是否在相應的VLAN中，最后在檢查與之相連的外部其他連接設備，從而最終解決故障。

(4)對比法

所謂對比法，就是利用現有的、相同型號的且能夠正常運行的交換機作為參考對象，和故障交換機之間進行對比，從而找出故障點，通過比對可以容易的發現故障交換機配置是否正確。這種方法簡單有效，尤其是系統配置上的故障。

(5)先易后難

在遇到故障分析較復雜時，管理員可以先從簡單操作或配置來著手排除，將復雜的問題分成多個簡單的模塊，一個一個地解決問題，從而最終將復雜問題解決。這種方法尤其適用于經驗不太豐富的網絡管理員，使用這種方法解決問題，可以加快故障排除的速度，提高工作效率。

4.結語

交換機維護與故障排除是一項復雜繁瑣的工作，對網絡管理員的經驗要求相對較高，因此網絡管理員要在日常工作實踐中不斷地探索和總結經驗，做到勤動手、勤思考，努力提高自身經驗，達到網絡維護工作的要求。

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