我國民營快遞企業的發展研究

摘要：隨著全球經濟的一體化進程，市場時物流的需求越來越大，特別體現在特快專遞這個對時問要求非常嚴格的行業。我國的快遞市場已經形成民營、外資、國營三足鼎立的局面。其中力量最薄弱的要數民營快遞。本文將在這種背景之下探討民營快速企業的出路。文章介紹了我國當前快遞市場的格局，采用SWOT分析方法分析民營快遞企業的發展優勢、劣勢、機會、挑戰，最后總結出適合民營快遞企業發展的策略。

關鍵詞!民營快遞 SWOT分析 發展策略

快遞亦稱速遞，提供的是一種“門到門”或“桌到桌”的服務方式，具有快捷、可靠等特性。1979年，快遞的服務理念和經營模式進入中國。30年來，我國快遞業從小到大不斷發展，現已初具規模。快遞業是物流行業分支中的高附加值產業。我國快遞業每年保持著約30％的速度增長，形成了上百億的市場，其市場潛力巨大。

一、我國快遞市場的格局

加入世貿組織后，在2005年底，我國物流業開始對外資全面開放，2006年則是外資快遞企業在中國市場上大舉開疆辟土的一年，給國內的眾多快遞企業帶來很大的競爭壓力。國家郵政局快遞服務統計調查顯示，2008年上半年，全國規模以上快遞企業業務量完成6.9億件，同比增長26％，收入完成196億元，同比增長23％。2008年上半年，國有、民營、外資三類快遞企業的市場占有率分別為55％、27％和18％。

我國快遞市場已經三分天下一外資、國營、民營。外資快遞的優勢在國際快遞這個市場上。國內異地快遞則被EMS所把持，民營快遞企業主要在同城快遞上面占有優勢。當然，這種格局并不是絕對的，隨著聯邦快遞等外資快遞公司大舉介入國內快遞業務，競爭已然升級。在這三分天下者，要數民營快遞企業的發展最為迅速，但也最為艱難。因為民營快遞的起步最晚，且沒有政策的保護，沒有明確的政府主管部門，沒有統一的行業組織，生存在法律和政策的夾縫中。

二、對民營快遞企業進行SWOT分析

(一)優勢(strengths)

1 價格優勢

價格歷來是民營快遞的優勢，民營快遞在同城快遞上至少比EMS和外資快遞便宜2倍的價錢。比如：EMS全國統一價是22.5元起，聯邦快遞的最低價格是20元，而申通在江浙滬地區的起步價是6元每公斤，然后根據地區的遠近再進行調整。因而民營快遞憑借其靈活的價格優勢，在EMS壟斷的局勢下異軍突起。價格優勢成為其很好的發展武器。很多的消費者是看重民營快遞“價廉物美”的特點而選擇它。

2 服務優勢

很多的民營快遞采取上門服務的方式，你只要打個電話就可以上門來收托運的物品。這種運營模式也為其積累了一定的客戶。EMS是吃公家飯從不上門攬貨，要寄快遞必須到相應的服務點辦理。然而方便、快速正是快遞所要具備的要素。

3 靈活的經營模式

民營企業的規模比較小，機構比較扁平。管理就比較方便，民營快遞靈活的經營模式使得效率大大地提高。民營的同城快遞一般在一天就可以到達了，而EMS最快則需要隔天到達。民營快遞企業這種靈活的經營模式很大程度上是得益于其規模小，所謂“船小好調頭”。

(二)劣勢(weaknesses)

1 規模小，資本少

民營快遞企業普遍具有規模小、資本積累不足的特點。雖然規模小能夠做到靈活經營的特點，相對說來規模小經不起市場的風險。而且對市場的選擇性也較小，比如：在貨物流通方面，由于資金缺少，民營快遞一般選擇公路運輸。擁有飛機等交通工具的EMS和外資快遞在國內的物資流通方面則有更大的選擇余地。資金少、規模小限制了企業的發展，

2 管理模式不適合市場的發展

民營快遞多數是家族企業，有的更是個人老板。企業內部缺乏民主與約束機制，決策隨意化，企業缺少創新。外資企業在國外經歷幾十年的發展總結出了一套適合自己企業發展的模式，在管理方面有著豐富的經驗。但民營快遞的管理仍股權單一，機構設置不合理，對員工缺乏績效考核，

3 員工素質低

民營快遞企業能夠在競爭中處有一席地位，憑的是快捷的服務。在資本缺乏的情況下能夠提供快速服務就需要大量廉價的勞動力，所以員工隊伍素質普遍不高。而快遞企業是一個提供終端服務的行業，員工的素質體現著企業的形象。長此以往就會給企業帶來形象不佳的印象，不利于長期的發展。

4 物流技術及網絡技術跟不上

目前快遞企業已經進入了自動化、信息化的時代。國外的快遞企業會根據客戶賬號進行單據的訂制，有性能良好的客戶統一結算系統、全球性的貨物追蹤系統、網上自動貨物動態查詢系統等關鍵的信息管理系統。在貨物分揀方面，運用的是條形碼技術，該技術是以射頻識別技術(RFID)為基礎的分揀設備，提高了貨物的周轉速度，增強了市場競爭力。目前EMS具有高效發達的郵件處理中心，全國共有200多個處理中心，且與萬國郵政聯盟(UPU)查詢系統鏈接，建立了以網站、短信、客服電話三位一體的實時信息查詢系統。而民營快遞物流及網絡技術落后，在貨物的管理和流轉技術上相對于外資、國營快遞企業顯得落后許多。

5 網點覆蓋少

目前很多民營快遞企業的網點覆蓋不全，許多村落或者偏遠山區覆蓋不到。如果有顧客想投遞到很遠的山區，那么民營快遞就無法為顧客提供服務，相對也會失去很多潛在的顧客。而EMS則有著廣闊的網點覆蓋率，即使在偏遠山區也會有著一兩個郵政營業點，所以很多的顧客只好選擇費用較貴的EMS服務，

6 服務項目缺少競爭點

面對即將飽和的快遞從業主體市場，服務的特殊化將給企業帶來豐厚的利潤。EMS有VIP服務、次晨達、全夜航、經濟快遞、留學快遞、鮮花禮儀、e郵寶。聯邦快遞有限時服務、次早達、次日達、隔日達、到付件業務等特色服務。而民營快遞的服務項目卻沒有明確的規定，往往什么貨物都接受，沒有明確的規范和服務，顧客在概念上往往很模糊。

(三)機會(opportunities)

1 未來市場需求巨大

中國快遞市場的潛力、發展空間巨大。目前國際上最大的50家零售商業跨國采購集團當中，有31家已經進入中國，預計到2010年，中國物流市場規模將達到11972億元，每年保持20％的增長速度：目前快遞市場的規模是200億元，每年的增長在30％以上。伴隨著中國經濟的快速增長，全球的合作進一步加強，對快遞的需求將會越來越大，我國快遞市場蘊藏著無限商機。

2 農村市場發展潛力大

中國郵政在農村有強大的網點優勢。而大部分農村郵局本身業務并未飽和，民營快遞有開拓新業務的動力。EMS雖然擁有資金和覆蓋全國城鄉3萬多個網點，并與世界200多個國家和地區建立業務聯系這些得天獨厚的優勢，但由于多年壟斷經營造成的體制上的弊端以及由于體制所導致的經營觀念和經營方式的落后，其競爭力不斷減弱，民營企業有空隙可鉆。對民營快遞企業來說，農村是個需要開辟的市場，其發展潛力巨大。

3 新興市場發展迅速

電子商務發展迅速，在B2B方面。企業之間通過電子商務平臺達成合作，而雙方之間的實物往來會借助于快遞。民營快遞企業可以發展這個領域的市場。在B2C方面體現在網上購物，民營快遞可以進一步發展這方面的業務，和商家合作，提供優質、快速的服務，與其建立長期的合作伙伴關系，

(四)威脅(threats)

1 新郵政法頒布不利于民營快遞發展

新《郵政法》修訂第八稿中，曾將郵政專營范圍的單件重量由350克以下降到150克以下。但快遞企業希望能再降到50克之下。而之后的第九稿和第十稿中對于郵政專營范圍均寫著“待研究”，在國內異地快遞市場上依然存在著很多變數。同時，第十稿中，對快遞企業的門檻進行了明確規定，實施快遞業務經營許可證制度，規定了申請條件。中國快遞咨詢網首席顧問徐勇預計，有95％以上的同城快遞、80％以上的跨省快遞達不到該項要求。

2 外資進攻來勢洶洶

外資快遞企業擁有雄厚的資金基礎、強大的技術支持、優良的工作團隊、豐富的管理經驗。目前外資在國際市場已經擁有80％的市場份額，想要在國際市場獲得利益將是一件很難的事情。而且外資快遞企業目前紛紛將矛頭轉向了中國國內的快遞市場，想要守住在同城快遞市場上的優勢也將變得更加困難。

3 EMS江山難動搖

面對擁有多年市場經驗的國營老大，民營快遞企業無法撼動其地位。EMS在中國擁有很大的市場。而且相對于外資的價錢、民營的風險，很多的消費者傾向于選擇EMS這塊老招牌。從國家郵政局2008年快遞服務公眾滿意度調查結果來看，選擇國有快遞企業主要原因在于其知名品牌、網絡覆蓋廣、專業規范。選擇民營快遞企業主要是，服務態度好、上門取件快、價格便宜。

三、我國民營快遞企業的發展策略探討

從上述SWOT分析結果來看。民營快遞企業的發展機會大于受到的威脅，民營快遞企業的發展空間較大，但其自身的特點卻限制了企業進一步發展。所以當務之急是修煉內功，抓住發展機遇，做大做強。總的來說，民營企業必須樹立戰略目標。做大企業品牌。當前來看，國家郵政政策必然是要提高快遞業的門檻，淘汰不正規的企業，民營企業必須順勢而為。具體的發展策略如下：

(一)加大企業的整合力度，完善管理體制

管理體制分散、資源利用不高等弊端大大限制了民營快遞的發展，企業資源的整合變得迫在眉睫。資源整合是企業戰略調整的手段，目的是要通過組織制度安排和管理運作來增強企業的競爭優勢，提高客戶服務水平。在我國快遞服務市場基本上還處于分散、割裂、封閉和無序競爭的狀態下，民營快遞企業要通過組織和協調，把企業內部彼此相關但卻彼此分離的職能，把企業外部既參與共同使命又擁有獨立經濟利益的合作伙伴整合成一個為客戶服務的系統，取得整體規模效益。

(二)加快信息網絡建設，提高企業競爭力

我國民營快遞企業的網絡建設遠遠落后于EMS和外資，快速反應的網絡體系可以減少企業的運營資本，減少對勞動力的投人成本。外資快遞早已實現了技術的信息化，有先進的分揀和處理中心，處理速度快。民營快遞要加大科技投入，通過高科技來加快貨物遞送水平，提高管理運作效率，減低運營成本。

(三)重視人員素質的提升，加強團隊建設

民營快遞企業要不斷的發展。追求更高的目標。提升服務品位，必須提升員工素質。許多民營快遞的回頭率不高，一個很大的原因就是沒有重視對員工素質和團隊合作的培養。因此，在民營快遞的發展中要做好相關工作，可以開展一些培訓的課程，制定規章制度，約束員工行為，采取獎勵制度激勵員工的工作熱情。

(四)增加資本積累

民營快遞企業目前的規模都很小，要想生存下去，就要不斷壯大不斷地發展自身，但是資本規模的不足阻礙了其進一步的發展。因此，完成對企業資本的積累也是一項重要任務。民營快遞企業可以通過上市、戰略聯盟、出售部分股權或銀行貸款等方式來拓展融資渠道，進一步發展與壯大自己的實力，通過對資金的積累擴大企業的規模。

(五)差異化的市場定位

面臨國外對手的強大沖擊，我國民營快遞企業應實行差異化的市場定位，盡量發揮長處，避開競爭者的優勢項目。可以開展特色經營，拓展經營領域，提升服務的附加值。在服務方面可以為用戶提供更全方面的更人性化的服務。特色經營可以選擇專注于某一行業物流。在細分市場上做出影響，比如開展生鮮食品、藥品等的特色快遞業務，利用差異化的經營模式為品牌加分，拓寬盈利渠道。

(六)加強合作

隨著市場競爭的加劇，各個行業各個領域的合作機會將會大大增加。我國快遞快遞企業應進一步與快遞運送的源頭企業及大型電子商務網站展開合作，加強對國內外快遞客戶的爭奪。加強合作，分享優勢。也將會是快遞業的發展趨勢。

四、小結

民營快遞是我國服務經濟發展過程不可缺少的一道風景線，卻是一支弱旅，需要社會的關注和國家的扶持。當前來看，民營快遞企業簡要的說就是要走品牌之路，對內主要通過對企業資源的整合完善管理體制、加快網絡建設并提高員工的整體素質：對外則通過壯大企業的規模，走差異化戰略并加強各方面、各領域的合作來實現品牌化。對于民營快遞來說，這是一個艱難的過程，需要時間。但是我國民營快遞企業從出生開始其成長道路就蜿蜒曲折，相信民營快遞企業能在外資和國營快遞企業的競爭中越戰越勇，其明天將更加美好。