從弱勢群體的網絡求助探析網絡媒體責任

摘要：近年來因在現實生活中求助未果，網絡中不斷出現各種各樣的網絡求助信息，這實際彰顯出網絡往往成了弱勢群體尋求救助的有效途徑。但是從網絡的傳播特點來看，一方面網絡有效降低了使用媒體的門檻，但是另一方面又帶來了負面影響，即要從成千上萬的海量信息中“脫穎而出”，求助者有時會選擇傳播低俗化內容以吸引眼球，這不可避免加劇了網絡低俗化現象。本文試以“酒鬼妹妹”事件為切入點，以網絡低俗化為研究重點，探討網絡環境下媒體應該如何承擔責任，積極進行議程設置，有效杜絕網絡低俗之風。

關鍵詞：網絡 低俗 媒體責任 弱勢群體 議程設置

在網絡上，她化身“酒鬼妹妹”，頻頻發布自己的性感舞蹈視頻以增加點擊率，吸引眾人眼球，終于成了網絡紅人：在現實中。她是一個女兒、姐姐和妻子，平凡而善良。網絡與現實中的她有著如此巨大的反差，正是為了幫助妹妹擺脫長達18年的病痛折磨。她選擇了這樣一種不被人們理解的方式來拯救自己的妹妹，一時間眾說紛紜。今年初，“酒鬼妹妹”背后的故事被各大媒體披露之后，引起了社會極大反響。在看似一出鬧劇的背后隱藏著如此的人問悲劇，這留給了我們很多的思考。究竟是什么讓“酒鬼妹妹”選擇走上這樣一條不被人理解的網絡求助之路，“酒鬼妹妹”事件究竟觸動了誰的神經，網絡媒體在其中起到怎么樣推波助瀾的作用，媒體又應該擔當怎樣的責任?

媒體的社會責任是個老生常談的話題，但又是媒體從業人員無法避免的問題，尤其是隨著社會的發展、媒介環境的變化、新媒體的不斷出現。應該給媒體社會責任注入更廣泛的內涵。我國在經濟發展的過程中不可避免會出現經濟發展不平衡、出現需給予特別關照的人群，如何給予弱勢群體更多的人文關懷。充分發揮媒體的輿論引導作用，抵制網絡媒體低俗化之風，凈化網絡媒介環境。承擔起媒體應盡的職責，是我們應該認真考量的問題。

弱勢群體的話語權與網絡傳播

近年來。“弱勢群體”一詞常常見諸報端，而究竟什么叫“弱勢群體”則沒有唯一標準，這一概念所涵蓋的人群也通常是模糊的，不同的語境下有著不同的含義，不管是認為他們是“社會中的弱者，即需要人們給予特殊關懷和援助的人群”，“隨著社會結構的重大調整以及經濟體制轉軌而出現的。呈現出經濟收入低、貧困程度深、消費水平低、生活方式單調、受教育程度低、就業競爭力弱、社會地位低、合法權益得不到保障、社會公德意識淡薄等主要特征”，還是“由于某些自然或社會原因而使得其權利處于不利地位的特定群體”，在傳播學意義上的弱勢群體，除了包括社會學意義上的弱勢群體之外，應該還包括社會的中間階層，同時排除大眾傳播媒介的工作人員。這一部分人群在經濟收入、社會地位和教育背景上可能有較大差別，但相對于精英階層而言，他們的共同點是既不可能借助大眾媒體傳達政令，通過廣告、公關活動來宣傳自己和企業。也沒有機會可以通過演講、談話來分析文化現象。由于經濟上居于弱勢地位，直接導致他們社會地位的低下、受教育程度不高、掌握著較少的文化和社會資源、生存狀況不佳，他們不是沒有表達的欲望。但是無法掌握話語權，更無法與精英對話，很長時期里這一群體的訴求欲望因傳播途徑的不暢通而被逐漸壓抑。與此同時，網絡的適時出現打破了這一僵局。

與傳統媒體相比較，網絡傳播具有全球性、開放性、即時性、多媒體性、虛擬性、平民性、交互性等特點，這些特點可以說帶來了傳播方式和傳播效果上的重大變革，它打破了傳統媒體對于傳播資源的壟斷地位，特別是平民性特點更可以說是顛覆性的。在報紙、廣播和電視等傳統媒體的傳播過程中。傳播主要是從傳者到受者的單向傳播，即使受者可以用讀者來信、熱線電話等方式與傳者進行信息反饋，但究其根本，接收方是無法提供信息自行傳播的，它的受傳者角色注定它只是被動接受，別無選擇。相比之下，網絡給了早已習慣于接受的普通受眾以極大的傳播主動權，一臺聯網電腦。一點電腦基本操作知識，如此低的傳播門檻讓普通人也可以發起話題，參與討論，暢所欲言。只要遵守一定的網絡規則，任何人都能成為信息的傳播者，應該說網絡提供了一種新型的傳播模式，實現了相對寬松的傳播自由。

“弱勢群體+網絡傳播”這似乎意味著一個曾經不那么引人注目的群體開始嘗試著在網絡上表達他們的意愿。當弱勢群體需要尋求幫助而又缺乏有效途徑或渠道不暢通時，利用網絡也許成了最好的選擇。于是，當看到妹妹因長期受病痛困擾而無法過上健康人的生活時，“酒鬼妹妹”試著去改變這一切，她需要好心人的幫助，然而她沒有去尋求政府相關部門援助，救助體系的不完善和不暢通使她選擇了身邊可以利用的、方便而快捷的工具——網絡。

我們常說媒體是黨和政府的喉舌，及時有效地傳播黨和政府的大政方針是媒體不可推卸的責任，在此過程中應充分發揮媒體輿論監督作用，擴大報道面+給予弱勢群體充分的關注。

網絡低俗之風誰之過

“酒鬼妹妹”選擇網絡來尋求幫助她妹妹擺脫困境的方法，她先把以前妹妹接受電視臺采訪的視頻放到網上，然而點擊率少之又少，幾乎無人關注，她留意到那些點擊率高的視頻不少是“秀舞”的內容，于是她做出了一個重大的決定。而正是這個決定改變了她和妹妹的命運，那就是為了妹妹孤注一擲，以出位的視頻博得點擊率，她以為只有這樣才能積攢人氣，人氣越旺，救治妹妹的希望就越大。此后的一段時間里，“酒鬼妹妹”開始不斷在網絡上上傳她的熱舞視頻，她的舞蹈尺度也越來越大膽。事情似乎朝著她預想的方向發展著，視頻點擊率不斷飆升。連續位居各論壇的前三名，她終于吸引到了眾人的目光，成為網絡紅人了。然而當她把實情和盤托出時，她沒有得到她想要的同情和幫助，而是網民的譏諷和嘲弄，譴責和質疑聲從網絡蔓延到現實生活中，她的舉動不僅沒有給妹妹帶來希望，而且她和她的家人成了眾人指責的對象，她的婚姻也即將走向破裂。

縱觀這一事件，無論從哪個角度看無不充滿悲情意味，妹妹患病，求救無門。無奈借熱舞視頻出位引人關注，卻遭到一片譴責和譏諷，整個過程中誰在充當無聊的看客?是誰的低俗趣味使“酒鬼妹妹”走向了事件的反面?是誰給無聊大眾提供了平臺，任由事件發展?如果我們捫心自問，答案是令人羞愧的，隱匿在一個個虛擬ID后面低俗的欲望。網絡的跟風迎合，媒體的道德缺失，低俗之風盛行，無一不是事件的推波助瀾者。

互聯網的出現注定是一把雙刃劍，它以虛擬性的方式極大地擴大了公眾的言論權利，有利于社會信息全面、公開地傳播，但是另一方面網絡無形中構建了一個虛擬世界，并把它和現實生活之間隔開一道墻，人們可以輕松自如地游走在兩個世界中，人性丑陋的一面很容易在網絡世界中暴露出來，因此網絡同時也降低了社會道德水平，出現了諸如網絡低俗化、網絡暴力、網絡犯罪等很多社會問題。而網絡作為第四媒體，它的價值取向將更加深刻地影響媒介環境。

談到網絡低俗化傾向，這是在傳媒娛樂化大潮中衍生出的又一個問題。尼爾·波茲曼在《娛樂至死》一書中說：“我們的政治、宗教、新聞、體育和商業都心甘情愿地成為娛樂的附庸，毫無怨言，甚至無聲無息，其結果是我們成了一個娛樂至死的物種。”我們的生活就這樣被娛樂所包圍，深深地打上了娛樂化的烙印。翻看報紙，打開電視，瀏覽網頁，嚴肅的新聞報道也被填充了娛樂的因素，一波接一波的娛樂節目、肥皂劇，聳人聽聞、充滿噱頭的網頁標題，娛樂化傳播狠狠地滿足了一把不少人的視覺愉悅和心理享受，而內容的淺薄、形式的單一、品位的低俗往往被掩蓋在娛樂盛宴后面。

單就網絡而言。娛樂化帶來的惡搞、山寨等內容如果還可以博人一笑，娛樂大眾，那么低俗化帶給我們的就絕不是那么輕松的消遣，它已經使網絡媒體脫離了健康發展的道路而引向了歧途，違背了傳播倫理，“通過視覺媒體大規模地傳播道德敗壞的世風——作為吸引觀眾的手段，以娛樂為幌子。事實上宣揚性和暴力以及實際上是傳播瞬時的自我滿足”。在傳媒向市場化和產業化急速奔跑的過程中，丟掉了制約發展的束縛時，切不可拋開網絡作為媒體的責任。

強化媒體責任，凈化網絡環境

不僅僅是“酒鬼妹妹”事件，曾經轟動一時的“艷照門”事件、網絡暴力第一案等事件的發生讓加強網絡道德監管、履行媒體責任再次成為關注的焦點，凈化網絡環境，為廣大網民特別是青少年提供良好的網絡信息，加強網絡監管已刻不容緩。而根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)2009年1月13日在北京發布的《第23次中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至2008年底，我國互聯網普及率以22.6％的比例首次超過21.9％的全球平均水平。同時，我國網民數達到2.98億。寬帶網民數達到2.7億，國家CN域名數達1357.2萬，三項指標繼續穩居世界排名第一。于是自2009年1月5日開始，國務院新聞辦、工業和信息化部、公安部等七部委聯手啟動全國整治互聯網低俗之風的專項行動。

這次行動充分展示了政府對于清理網絡不良信息、規范網絡環境的決心，專項行動開展以來，一批批違規網站被曝光并要求進行整改，電信部門也從技術上加強了對網絡信息的監管，整治工作取得了階段性勝利。

網絡低俗化不單出現在中國，同樣的問題也在困擾著世界上其他國家。在我國積極開展整治專項行動的同時，互聯網低俗之風也在美國引發了一場“數字責任”的討論。硅谷專家安德魯-基恩撰文說，隨著Web2.0網站等的發展，互聯網上充斥著越來越多由業余人士制作的內容，他們提供了不少對周圍世界的膚淺觀察而非深入分析，有些觀點甚至偏激。對他們過于迷信將會導致文化的低俗化和話語的粗野化。基恩還指出。正在興起的一些社交網站缺乏包含完整權利和責任規定的“社會契約”。

凈化網絡環境不能只依靠政府自上而下的行政命令、相關職能部門的技術監管，除了外部施壓外，還要做好以下工作：

一是制定相應法律法規，從立法上給予支持；二是加強媒體自身的責任意識，提高媒體從業人員整體素質。嚴格自律：三是加強對網民的教育，提升整體素質。

結束語

按照美國傳播學者阿特休爾教授在其《權力的媒介》一書中的觀點，他主張“傳播媒介在享有充分自由的前提下，在社會為它提供自由保障的環境中，還應主動地、積極地承擔相應的社會責任”。媒體是大眾的媒體，作為人們獲取外部信息的主要渠道，媒體給受眾提供的信息將很大程度上影響受眾對周圍環境的認知。因此，媒體的報道要全面、客觀，關注的視角不僅要向上，也要向下，每一個群體都不應該被漠視。還應充分發揮“議程設置”功能，加強對居于信息傳播末梢的弱勢群體的關注，對社會和諧發展起到潤滑劑的作用。而媒體特別是網絡媒介在尋求自身發展的同時，還要強化“把關人”角色意識。切不可忘了肩上扛著的社會責任，低俗之風可休矣。不要讓一個個悲劇、一幕幕鬧劇重演。

編校：楊彩霞