做好半個心理咨詢師

在心理咨詢業尚處于初級階段的我國，很多讀者把媒體的情感傾訴當成了心理咨詢，因此，情感傾訴版記者在采訪中多多少少扮演著心理咨詢師的角色。

做《都市傾訴》版5年以來，我深切感到，情感傾訴版記者掌握一些心理咨詢方面的知識非常有必要。職業與社會的需要，迫使情感傾訴版記者有理由扮演好傾訴者心目中的理想角色，至少要做好半個心理咨詢師。如果記者在采訪中適當運用一些心理咨詢的方法與技術，一定會收到事半功倍的效果。

把采訪當成是攝入性會談

攝入性會談是心理咨詢的一種基本會談方法，主要目的是收集資料，即通過會談了解病史，了解健康狀況、工作狀況和家庭狀況等。通過這種以問題為中心的會談，咨詢師可以獲得求助者個人的背景資料、咨詢目的及對咨詢的期望等。

從心理學的角度來看，情感傾訴的采訪其實就是攝入性會談。二者都是獲得傾訴者(求助者)的個人資料和事件來龍去脈的過程，都要圍繞五個“W”(Who、What、When、Where、Why)和一個“H”(How)進行，只是攝入性會談多了一個“Which”(與哪些人相關)，因為心理學更加注重個人成長環境與社會支持系統方面的因素。

古希臘哲學家希波克拉底說過，了解一個什么樣的人生病比了解一個人生了什么樣的病更重要。這是從心理學的角度來說，從新聞的角度來說，恐怕得反過來，因為從重要性、趣味性等新聞價值的構成要素來分析，顯然后者的新聞價值更大一些。

由于二者的聯系與區別，在采訪中可以借鑒攝入性會談的一些方法與技術和傾訴者溝通、互動，以達到較好的采訪效果，并為寫好稿子奠定基礎。

在采訪中，聽比說更重要

傾聽是心理咨詢的第一步，也是心理咨詢的一種參與性技術。在心理咨詢中，傾聽被認為是建立良好咨詢關系的基本要求。因為傾聽既可以表達對求助者的尊重，同時也能使對方在比較寬松和信任的氛圍下訴說自己的煩惱。

在情感傾訴的采訪中，傾聽對記者來說同樣重要。一方面他們希望向記者傾訴內心的煩惱，另一方面又擔心家丑外揚，或者覺得面對陌生人不好意思袒露自己的內心。許多傾訴者是帶著不安、緊張和猶豫而來的，他們常常會表現出拘謹、手足無措，這時，如果記者用采訪新聞事件的方法，不停地打斷對方的談話或加入責備性評價，就會使傾訴者覺得更加被動和不安，從而導致采訪難以順利地進行。

這時，傾聽就顯得尤為重要。因為耐心細致地聽傾訴者敘述自己的故事，本身就是對他的一種安慰和鼓勵，只有很誠懇地、全神貫注地去聽，傾訴者才會在記者面前敞開自己的心扉，講述自己的情感故事。況且，許多傾訴者的目的只是想傾訴一下內心的苦悶，并不指望解決什么實際問題，因此我認為，在做情感類采訪時，記者的聽甚至比說更加重要。

與傾訴者溝通時，多使用開放式提問

開放式提問與封閉式提問是心理咨詢的另外一種參與性技術。所謂開放式提問，就是允許求助者自由發揮的詢問，通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來發問，讓求助者就有關問題、思想、情感給予詳細的說明。所謂封閉式提問，就是事先對求助者的情況有一種固定假設，而期望得到的回答只是印證這種假設的正確與否，通常使用“是不是”、“對不對”、“要不要”、“有沒有”等詞發問，答案只能是“是”、“否”等簡單限定式答案。

一般情況下，在會談中應多采用開放式提問，少采用封閉式提問。在情感傾訴的采訪中也是如此。因為，如果過多地使用封閉式提問，就會使傾訴者陷入被動回答之中，其自我表達的愿望和積極性就會受到壓制，會使之沉默甚至有壓抑感和被訊問一樣的感覺。既然是傾訴，就應使傾訴者有機會充分地表達自己，而封閉式提問則剝奪了傾訴者的這種機會。因此，在情感傾訴的采訪中，記者不妨嘗試多使用開放式提問與傾訴者溝通，一定會有不一樣的收獲。

運用多種寫作手法，講好一個故事

情感版講述的是小人物的情感世界，設置上多放在副刊。副刊的特點決定了它的性質：文學性大于新聞性。因此，在寫作時，要充分調用多種寫作手法，講好一個故事。在事實準確真實的基礎上，盡量提供給讀者一種心靈的觸動和美的享受。

采訪結束后，記者扮演的不只是“錄音機”的角色，每聞必錄，從傾訴者落座后的第一句話開始，一直“回放”到結束。這樣固然真實，文章卻往往不忍卒讀。由于在寫稿前缺乏設計和構思，在有限的文字里充斥了太多的雞毛蒜皮，文章就會沒有主次，就事論事，結果只是抖落了一地雞毛，讓人看后味同嚼蠟，好好的素材就這樣被輕易浪費了。

同樣一個素材，也會因寫作手法的不同而呈現出迥異的風貌。比如，情感版里最常見的素材就是訴說愛人的背叛。這種事情具有很強的隱私性，有的記者卻用直白赤裸的語言把它寫得像地攤上的黃色小報，讓人看了很不舒服。其實對讀者來說，背叛的情景并不重要，重要的是當事人的感受。如果在采訪和寫作時注意捕捉并細化這一點，一定會更打動人。

情感版記者有個“雅號”是“情感垃圾桶”，很多人在對待情感版記者的態度上存在著一個誤區，認為像這種沒有時效性和現場感的稿子誰都可以寫。的確，與新聞版記者跑現場的辛苦相比，情感版記者在體力上確實要輕松一些，這種版的稿子也確實誰都能寫，但要寫好卻很不容易。

與新聞版相比，情感版記者要更多地加強文學、藝術、美學修養。在下筆前先構思好稿件的結構和敘事手法，根據傾訴人的身份、特點，運用不同的語言風格，在寫作時注意適時制造閱讀懸念，注重細節的刻畫和雕琢，在真實的基礎上，把每一篇稿件都當作小小說來寫，這樣才能講好一個故事。

(作者單位：大河報社)

編校：張紅玲